Caso de éxito · Merz Aesthetics

Merz Aesthetics

+35.000 profesionales formados

Case summary

Un conjunto de formaciones en Realidad Virtual, escalables y multilingües, que capacitan a profesionales de la medicina estética de todo el mundo con el mismo rigor.

Merz Aesthetics, líder mundial en medicina estética, necesitaba garantizar que sus clientes y partners —cirujanos plásticos, médicos estéticos y clínicas especializadas— dominaran su maquinaria y sus protocolos de tratamiento con total seguridad. El reto era hacerlo a escala global, sin perder rigor ni homogeneidad entre países, y con capacidad de crecer en el tiempo. La respuesta fue una formación inmersiva en Realidad Virtual donde cada profesional interactúa con los equipos médicos en 3D, sigue los protocolos paso a paso y aprende de forma autónoma en un entorno controlado, sin riesgo para ningún paciente.

Client

Merz Aesthetics

Sector

Healthcare

Service

Formación personal sanitario · Experiencias inmersivas XR

countries where it operates

+3.730

empleados

+35k

professionals trained

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01 The challenge

Formar con rigor a escala global

Capacitar a una red internacional de profesionales sanitarios plantea un problema difícil de resolver con métodos tradicionales. La formación presencial no escala, depende de disponibilidad de equipos y formadores, y tiende a producir resultados desiguales entre países. Al mismo tiempo, el manejo de maquinaria médica de estética no admite improvisación: un uso incorrecto compromete la seguridad y la eficacia del tratamiento. Merz Aesthetics necesitaba una solución que garantizara una capacitación técnica homogénea en todo el mundo, permitiera practicar sin riesgo, se actualizara de forma continua y pudiera ampliarse a nuevos idiomas para llegar a un público profesional global.

02 The solution

Práctica segura con maquinaria 3D

La solución fue un conjunto de aplicaciones de Realidad Virtual formativas, escalables y multilingües. En ellas, el profesional accede a un entorno virtual guiado donde interactúa con la maquinaria médica reproducida en 3D, sigue los protocolos de tratamiento paso a paso y recibe explicaciones técnicas claras y visuales. La experiencia está diseñada para el aprendizaje autónomo: refuerza la confianza en el uso de los equipos y asegura la correcta aplicación de los tratamientos en un entorno seguro y controlado. Con el tiempo, las aplicaciones han incorporado nuevos idiomas y ampliado su alcance internacional sin perder coherencia formativa.

Next step

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Key learnings

What this case teaches the sector.

Practicar sin riesgo cambia cómo se aprende una técnica

Con maquinaria médica, el error tiene consecuencias reales. La Realidad Virtual permite manipular el equipo, seguir protocolos y equivocarse en un entorno seguro y controlado, tantas veces como haga falta. El profesional llega a su primer paciente con la confianza que la teoría no da.

La formación escalable garantiza el mismo estándar en todo el mundo

La formación presencial no escala y produce resultados desiguales entre países. Una solución VR entrega exactamente la misma calidad y el mismo protocolo a cualquier profesional, en cualquier lugar. Para una marca global, esa homogeneidad no es comodidad logística: es garantía de eficacia y de reputación.

La inmersión mejora la asimilación de conceptos técnicos

Comprender el funcionamiento de una máquina es más fácil viéndola e interactuando con ella que leyéndola en un manual. El aprendizaje inmersivo convierte información técnica compleja en experiencia práctica, mejorando la retención y acortando la curva hasta el uso autónomo y correcto del equipo.

Una formación viva vale más que un contenido cerrado

El conocimiento médico y los equipos evolucionan. Una solución formativa que incorpora nuevos idiomas y protocolos con el tiempo deja de ser un entregable puntual para convertirse en un activo que crece con la compañía, protegiendo la inversión y ampliando su alcance sin rehacerlo todo.

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Merz Aesthetics

Un conjunto de formaciones en Realidad Virtual, escalables y multilingües, que capacitan a profesionales de la medicina estética de todo el mundo con el mismo rigor.

Formar con rigor a escala global

Práctica segura con maquinaria 3D

What this case teaches the sector.

Practicar sin riesgo cambia cómo se aprende una técnica

La formación escalable garantiza el mismo estándar en todo el mundo

La inmersión mejora la asimilación de conceptos técnicos

Una formación viva vale más que un contenido cerrado

Beyond this case.

Healthcare

Immersive Experiences · XR