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Caso de éxito · P&G Medical Experience

P&G Medical Experience

+100
profesionales médicos formados
Case summary

Un espacio virtual gamificado donde los profesionales sanitarios entrenan la toma de decisiones diagnósticas sobre casos clínicos simulados, guiados por un avatar y con rigor científico.

La formación médica continua se enfrenta a una limitación evidente: el criterio diagnóstico se afina con la práctica, pero practicar con pacientes reales no admite ensayo ni error. P&G necesitaba una herramienta capaz de trasladar conocimientos clínicos complejos a un entorno donde el profesional pudiera equivocarse sin consecuencias y aprender de cada decisión. La respuesta fue un espacio virtual inmersivo y gamificado con dos casos clínicos simulados, guiados por un avatar que expone síntomas y plantea decisiones. A partir del cuestionario pain DETECT del paciente, el profesional recorre el proceso diagnóstico completo, de forma autónoma y con feedback inmediato.

Client
P&G Medical Experience
Sector
Healthcare
Service
Formación personal sanitario · Experiencias inmersivas XR
02
casos clínicos simulados
+100
professionals trained
35%
más retención con recursos digitales
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01 The challenge

Entrenar la decisión clínica con seguridad

La formación continua de los profesionales sanitarios tropieza con una paradoja difícil de resolver. El criterio clínico —saber qué preguntar, cómo interpretar un síntoma, qué procedimiento seguir— solo madura con la práctica repetida, pero ningún entorno real permite que un profesional ensaye decisiones diagnósticas sobre pacientes de verdad sin riesgo. Los formatos tradicionales, basados en teoría y casos sobre papel, transmiten el conocimiento pero no ejercitan la decisión. P&G necesitaba una herramienta capaz de convertir contenidos clínicos complejos en una experiencia práctica, interactiva y rigurosa, donde el profesional recorriera el proceso diagnóstico completo y aprendiera de cada elección en un entorno seguro y controlado.

Entrenar la decisión clínica con seguridad
02 The solution

Un paciente virtual, decisiones reales

La solución fue un espacio virtual inmersivo y gamificado construido sobre dos casos clínicos simulados. Guiado por un avatar que expone síntomas y plantea escenarios, el profesional interactúa, responde quizzes y toma decisiones basadas en su criterio médico. Partiendo del cuestionario painDETECT que cada paciente ha rellenado, debe decidir de forma autónoma y guiada qué procedimiento, diagnóstico y tratamiento seguir, recorriendo el proceso clínico de principio a fin. Las mecánicas de gamificación y el feedback inmediato fomentan el aprendizaje activo y la reflexión, manteniendo en todo momento un alto rigor científico dentro de un entorno seguro.

Un paciente virtual, decisiones reales
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Key learnings

What this case teaches the sector.

01

El criterio clínico se entrena decidiendo, no leyendo

Un profesional aprende a diagnosticar tomando decisiones y viendo sus consecuencias, algo que la teoría no ofrece. Simular casos reales en un entorno seguro permite ejercitar el juicio clínico sin riesgo para ningún paciente, convirtiendo la formación continua en práctica real en lugar de repaso pasivo.

02

El feedback inmediato es lo que convierte el error en aprendizaje

En una simulación, equivocarse no es un fallo: es una oportunidad. Cuando la experiencia devuelve al instante la consecuencia de cada decisión, el profesional corrige y reflexiona en el momento. Ese ciclo de decisión y feedback es lo que fija el aprendizaje mucho mejor que una clase.

03

Un avatar convierte el protocolo en un caso vivido

Un paciente virtual que expone síntomas y responde transforma un listado de criterios en una situación clínica real. El avatar guía, plantea y acompaña, generando implicación y empatía. El profesional no repasa un protocolo: atiende a alguien, y esa diferencia cambia cómo aprende.

04

La formación médica es un activo de relación para la marca

Para una compañía del sector salud, ofrecer formación continua rigurosa a los profesionales no es un gasto de comunicación: es construir relación y credibilidad con quien prescribe. Una herramienta educativa de calidad posiciona a la marca como aliada del conocimiento, no solo como proveedor.

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