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Ibercaja Xplora
Caso de éxito · Ibercaja

Ibercaja Xplora

303.363
impactos en 40 días
Resumen del caso

La revolución phygital llega a Ibercaja para impulsar la transformación digital y customer centric de su sede central.

Ibercaja Xplora es el rediseño tecnológico de la sede central de Ibercaja en Zaragoza, concebido para convertir el edificio en un nuevo lugar de encuentro, desarrollo profesional y convivencia ciudadana. Tras la remodelación arquitectónica del espacio, la entidad financiera impulsó un ecosistema de experiencias interactivas phygital que combina Realidad Aumentada, Realidad Virtual, escaparates interactivos y pantallas reactivas al tránsito de peatones. El objetivo: reforzar el compromiso de Ibercaja con la ciudad, proyectar una imagen renovada y moderna y convertir la sede en un punto de encuentro entre la marca, la historia de la entidad y la ciudadanía.

Cliente
Ibercaja
Sector
Banca & Seguros
303.363
impactos en 40 días
101.121
usuarios en 40 días
4.820
minutos de viajes en el tiempo
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01 El reto

Reinventar la sede bancaria como espacio ciudadano

En un sector donde la banca tradicional pierde peso frente a lo digital, la sede física necesita justificar su existencia con algo más que oficinas. Tras la remodelación de su sede central en Zaragoza, Ibercaja quería convertir el nuevo Espacio Xplora en un lugar de encuentro, desarrollo profesional y convivencia ciudadana, reforzando su compromiso con la ciudad y proyectando una imagen renovada. El reto era ambicioso: llenar de vida e interacción ese nuevo espacio, conseguir que la gente se acercara al banco con curiosidad, descubriera las últimas tecnologías y conociera la historia de Ibercaja de una forma nunca antes vista.

Reinventar la sede bancaria como espacio ciudadano
02 La solución

Un ecosistema phygital que une calle y edificio

La solución es un conjunto de experiencias interactivas que conectan el exterior y el interior del edificio, combinando Realidad Aumentada, Realidad Virtual, escaparates interactivos y dinámicas phygital. En el exterior, una pantalla de 32 m² reacciona al paso de los peatones y los sumerge en una experiencia subacuática en el Ebro. En el interior, una segunda pantalla interactiva convive con el Portal del Tiempo, una experiencia en Realidad Virtual que invita a recorrer ese mismo punto de Zaragoza en tres momentos distintos: pasado, presente y futuro. El ecosistema se renueva periódicamente para mantener viva la interacción.

Un ecosistema phygital que une calle y edificio
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Aprendizajes

Lo que este caso enseña al sector.

01

Espacio experiencial como nuevo formato de marca

En un sector donde la banca tradicional pierde peso frente a lo digital, la sede física puede reinventarse como espacio de encuentro, inspiración y marca. Pantallas interactivas, Realidad Aumentada, Realidad Virtual y experiencias phygital convierten un edificio bancario en un lugar al que la ciudadanía quiere acercarse.

02

La marca sale del edificio

La instalación de una pantalla de 32 m² que reacciona al tránsito de los peatones redefine la frontera entre marca y ciudad. La transformación digital no se queda dentro de la oficina: puede salir al espacio público y generar un primer punto de contacto que sorprende, atrae y posiciona.

03

Cada experiencia, un dato

Con +303.000 impactos y +101.000 usuarios en solo 40 días, el espacio phygital demuestra ser fuente constante de datos reales de interacción. La rotación periódica de experiencias permite medir qué funciona, ajustar la propuesta y evitar el efecto "novedad que caduca". Un laboratorio permanente de customer experience.

04

Un espacio que cambia para invitar a volver

La rotación periódica de experiencias es una de las claves estratégicas del proyecto: el Espacio Xplora no se inaugura y se queda, evoluciona con nuevas iniciativas que invitan al visitante a regresar para descubrir qué hay de nuevo.

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