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La Torre Outlet
Caso de éxito · ROS Retail · Iberebro · Telefónica

La Torre Outlet

+528K
fotos con Realidad Aumentada en los primeros meses
Resumen del caso

Integración de web, app, espacio virtual, pantallas y experiencias phygital del centro comercial La Torre Outlet, gestionadas desde un único CMS.

La Torre Outlet es un centro comercial de última generación en Zaragoza desarrollado por Iberebro, ROS Retail y Telefónica para ofrecer una propuesta de marcas y experiencias diferenciales en la ciudad. El proyecto integra de forma nativa la digitalización en toda la instalación: web, app móvil, tour virtual, pantallas, tótems y experiencias phygital con Realidad Aumentada distribuidas por el centro. Todo el ecosistema se gestiona de manera centralizada desde un mismo Admin desarrollado para el cliente, lo que permite al equipo del centro y a las propias tiendas actualizar contenidos en tiempo real y mantener la experiencia siempre viva.

Cliente
ROS Retail · Iberebro · Telefónica
Sector
Retail & Ocio
528.038
fotos con Realidad Aumentada
119.974
visitas al espacio virtual
37.012
usuarios activos en la app
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01 El reto

El centro comercial más digitalizado de España

Iberebro, Telefónica y ROS Retail se aliaron para impulsar La Torre Outlet, un centro comercial de última generación en Zaragoza pensado para ofrecer una propuesta única, con marcas nunca antes vistas en la ciudad y experiencias diferenciales en cada rincón. Para hacerlo posible, el equipo necesitaba un partner tecnológico capaz de dar vida a sus ideas más creativas y, al mismo tiempo, aportar una solución técnica sólida y aterrizada para gestionar de forma ágil toda la complejidad del centro: web, app, espacio virtual, pantallas, tótems y experiencias phygital repartidas por la instalación, sin convertir cada actualización en un proyecto.

El centro comercial más digitalizado de España
02 La solución

Un único CMS para todo el ecosistema del centro

La solución es el Admin, el gestor de contenidos interno (CMS) desde el que tanto el equipo de La Torre Outlet como las propias tiendas pueden actualizar de forma centralizada toda la información que se muestra en la web, la app, el espacio virtual, las pantallas y los tótems con experiencias phygital. Esta integración tecnológica y creativa agiliza la gestión diaria, mantiene los contenidos siempre actualizados y enriquece la visita con experiencias interactivas en cada punto del recorrido. Los resultados hablan por sí solos: en sus primeros meses desde la apertura se realizaron más de medio millón de fotografías con Realidad Aumentada.

Un único CMS para todo el ecosistema del centro
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Aprendizajes

Lo que este caso enseña al sector.

01

Un único CMS para todo el centro

En retail, la mayor barrera para mantener una experiencia digital viva no es la tecnología, sino la coordinación de quién actualiza qué, cuándo y dónde. Centralizar la gestión en un único Admin permite al equipo del centro y a las tiendas modificar campañas y contenidos en tiempo real.

02

Transformación digital integral del centro comercial

Cuando un centro comercial plantea su transformación digital de forma integral —web, app, espacio virtual, pantallas, tótems phygital—, deja de ser un "centro con tecnología" y pasa a ser un espacio comercial nativamente digital, donde cada metro cuadrado forma parte de la experiencia y refuerza la propuesta de marca.

03

Lo phygital convierte cada visita en dato

Cada foto con Realidad Aumentada, cada interacción con un tótem o cada visita al tour virtual generan información útil sobre cómo se comporta el cliente en el centro: qué zonas funcionan, qué experiencias atraen, qué momentos del día concentran actividad. La digitalización convierte el espacio físico en inteligencia de cliente.

04

Una infraestructura digital pensada para mil tiendas, no para una

La Torre Outlet no es un único punto de venta: es un ecosistema con decenas de tiendas, cada una con sus campañas, sus promociones y sus tiempos. El gestor de contenidos se diseñó pensando precisamente en esa complejidad, permitiendo que tanto el equipo central como las propias marcas operadoras actualicen sus contenidos de forma autónoma sin generar cuellos de botella.

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