Movistar Prosegur Alarmas es la joint venture entre Telefónica y Prosegur especializada en soluciones de seguridad para el hogar y el pequeño negocio. En un sector donde el producto técnico es difícil de explicar en una tienda o en un anuncio, la compañía buscaba una forma de acercar sus dispositivos a los clientes sin necesidad de demostraciones físicas. La respuesta es una experiencia inmersiva que combina Realidad Aumentada y una WebApp interactiva, accesibles desde cualquier dispositivo mediante código QR en las tiendas físicas, y que permite al cliente visualizar los dispositivos en su propia casa antes de tomar la decisión de compra. (102 palabras)
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El reto
Explicar un sistema técnico sin necesidad de instalarlo
Los sistemas de alarma para el hogar son un producto complejo: combinan dispositivos técnicos (sensores, cámaras, centrales de control), servicios profesionales (central receptora, tiempos de respuesta) y una decisión emocional(proteger a la familia). Explicar todo esto en una tienda física con un vendedor y un dispositivo de exposición era la forma tradicional, pero también la más limitante: el cliente no ve el sistema en su propia casa, no experimenta cómo funcionaría en su día a día y no toma la decisión de compra en un momento de tranquilidad. Movistar Prosegur Alarmas buscaba una solución digital que ampliara la experiencia de tienda a cualquier momento y lugar.
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