Caso de éxito · Santen VML Health

Shin

1 de cada 4

asistentes interactuó con Shin

Case summary

Un avatar con inteligencia artificial y apariencia humana que moderó un evento médico, respondiendo en tiempo real con rigor científico y trato personalizado.

Para celebrar su décimo aniversario innovando en glaucoma, Santen, compañía líder en oftalmología, quería una jornada conmemorativa distinta: no solo celebrar los logros, sino ofrecer un formato memorable y centrado en la interacción. En un entorno médico-científico donde el rigor es innegociable, el reto era facilitar el acceso ágil a información compleja sin perder precisión en ningún momento. Así nació Shin, un avatar con inteligencia artificial y apariencia humana que se convirtió en la imagen y la voz del evento, moderando, dinamizando y conversando con ponentes y asistentes durante toda la jornada.

Client

Santen VML Health

Sector

Healthcare

Service

Eventos experienciales · Agentes IA

300

asistentes

ponentes

1 de cada 4

interactuó con Shin

Facing a similar challenge?

Every sector has unique challenges. Tell us yours.

Tell us your challenge →

01 The challenge

Innovar sin perder el rigor médico

Los eventos médico-científicos afrontan una doble exigencia difícil de conciliar. Por un lado, deben resultar memorables y participativos, alejándose del formato clásico de ponencias pasivas que apenas involucra al asistente. Por otro, se mueven en un terreno donde cualquier imprecisión es inaceptable: la información debe ser exacta, contrastada y coherente de principio a fin. Santen necesitaba una jornada que celebrara una década de innovación en glaucoma con un formato disruptivo, pero sin comprometer ni un ápice el rigor científico. El desafío era introducir una tecnología sorprendente que, además, mereciera la confianza de un público experto.

02 The solution

Una IA humanizada como moderadora

La respuesta fue Shin, un avatar con inteligencia artificial y apariencia humana, entrenado con una cuidada selección de bibliografía médica específica del evento. Ese entrenamiento riguroso le permitió ofrecer respuestas precisas y contrastadas, resolviendo dudas técnicas en tiempo real sin comprometer la exactitud. Shin ejerció de moderadora, dinamizadora de contenidos y fuente fiable de información científica: dio la bienvenida personalizada a cada visitante, acompañó la jornada como guía virtual e interactuó con ponentes y asistentes de forma natural. Conocimiento, interacción y emoción reunidos en una sola voz que sostuvo el hilo conductor del evento.

Next step

Looking for a tailored solution? Request a free diagnosis.

Request a diagnosis →

Key learnings

What this case teaches the sector.

El avatar IA es el futuro de la moderación de eventos

Un moderador con inteligencia artificial y apariencia humana combina algo que ningún formato tradicional reúne: conocimiento enciclopédico, interacción en tiempo real y presencia emocional. En eventos médicos y corporativos, deja de ser una novedad tecnológica para convertirse en un nuevo estándar de dinamización.

Una IA vale lo que vale su entrenamiento

En contextos médico-científicos, la confianza no se improvisa. Entrenar al avatar con bibliografía seleccionada y verificada es lo que permite respuestas precisas y contrastadas ante un público experto. El rigor no es una limitación del formato: es exactamente lo que lo hace viable en salud.

La interacción convierte al asistente en participante

Que uno de cada cuatro asistentes conversara con Shin demuestra el cambio de rol: del espectador pasivo al participante activo. La posibilidad de preguntar y recibir respuesta en tiempo real transforma la asistencia en implicación, y la implicación en recuerdo de marca duradero.

Un avatar con nombre propio es la marca del evento

Cuando la IA tiene rostro, voz y personalidad, deja de ser una herramienta y pasa a ser la imagen del evento. Shin no solo informó: encarnó la jornada. Un mismo activo puede dar la bienvenida, moderar y personificar el mensaje de la compañía.

Let's talk From challenge to product. Tell us yours.

You tell us the challenge; we tell you how we would make it real. We reply in under 24 hours with a first round of feedback. No strings attached.