FITUR, la Feria Internacional de Turismo de Madrid, es uno de los eventos más importantes del sector turístico mundial. En su edición de 2021 —año del 275º aniversario del nacimiento de Francisco de Goya y primera edición de FITUR tras el impacto del Covid-19— Turismo de Aragón afrontaba dos retos combinados: poner en valor la figura del pintor más universal de Aragón con un proyecto innovador y diferencial, y respetar las restricciones sanitarias que limitaban el contacto humano en las interacciones con los visitantes. La respuesta fue Goya, un avatar hiperrealista con Inteligencia Artificial y arte 3D que reencarnó al pintor para dialogar directamente con los visitantes del stand.
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El reto
Diferenciar el stand del turismo aragonés en la FITUR post-Covid
FITUR 2021 fue una edición particularmente compleja: la primera tras la pandemia del Covid-19, con restricciones sanitarias, aforos reducidos, medidas de distanciamiento y una atención especial a la reducción del contacto humano en las interacciones profesionales. Turismo de Aragón afrontaba en ese contexto un reto doble. Por un lado, diferenciar su stand en un evento donde compiten decenas de destinos turísticos españoles e internacionales. Por otro, respetar las medidas sanitarias sin renunciar a la atención cercana, personalizada y memorable que un asistente humano habría ofrecido en circunstancias normales, aprovechando al mismo tiempo el momento para captar datos de contacto y prescribir el destino aragonés.
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