La Alhambra es uno de los conjuntos monumentales más visitados del mundo: 345 hectáreas de patrimonio nazarí declaradas Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Junto a la Junta de Andalucía y la Agencia Digital de Andalucía, el conjunto monumental ha impulsado una transformación digital integral apoyada en tres capas tecnológicas coordinadas: un Virtual Twin que digitaliza con precisión el recinto, un Virtual Space que extiende la visita al entorno online y una App de Realidad Aumentada que enriquece la experiencia presencial. La combinación abre además zonas habitualmente inaccesibles —en restauración o cerradas al público— a turistas, aficionados a la historia y expertos en arte de todo el mundo.
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El reto
Escalar un legado milenario a lo digital
La Alhambra recibe más de 2,7 millones de visitantes cada año en sus 345 hectáreas y afronta un desafío común a las grandes instituciones culturales: cómo gestionar la complejidad operativa de un espacio de esta magnitud, capturar el dato de cada interacción y ampliar la experiencia del visitante más allá del recinto físico. El reto exigía superar la visita puntual para construir un modelo continuo, medible y escalable, capaz de activar al público antes, durante y después de la visita, y abierto a perfiles que la visita presencial no siempre alcanza —aficionados a la historia, investigadores y expertos en arte de todo el mundo—. Con una premisa innegociable: que la tecnología estuviera al servicio del relato cultural, nunca al revés.
