Caso de éxito · L´oréal Pharma

L’Óréal Pharma

+10M

de visualizaciones en el conjunto de academias virtuales de L'Oréal.

Resumen del caso

Curso interactivo gamificado que forma a influencers especializados en Pharma con contenido científico riguroso.

L'Oréal, junto a Telefónica Educación Digital, necesitaba una herramienta de formación especializada para influencers del ámbito farmacéutico, capaz de transmitir conocimiento dermatológico riguroso de forma atractiva y memorable. Imascono desarrolló un campus virtual gamificado que integra toda la documentación técnica y los protocolos preparados por el equipo dermatológico de L'Oréal, combinando ciencia avanzada con mecánicas de formación y retos interactivos. Los influencers navegan el espacio, resuelven desafíos y reciben feedback inmediato, consolidando conocimiento sin perder rigor científico en ningún momento del recorrido.

Cliente

L´oréal Pharma

Sector

Salud

Servicio

Marketing Interactivo · Experiencias Inmersivas XR

Influencers participantes en la primera edición Pharma.

Semanas de formación virtual.

+10M

Visualizaciones del conjunto de academias virtuales de L'Oréal.

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01 El reto

Formar sin perder rigor científico ni atractivo

L'Oréal necesitaba comunicar contenido farmacéutico complejo —protocolos, principios activos y evidencia dermatológica— a un perfil poco habitual en formación técnica: influencers digitales del sector Pharma, cuyo canal natural es el entretenimiento, no el aula. El reto consistía en trasladar el conocimiento riguroso preparado por el equipo dermatológico de la compañía a un formato capaz de generar engagement real, sin sacrificar precisión científica ni caer en una simplificación excesiva del contenido. La solución debía funcionar además como palanca de marketing de influencers, mejorando la comunicación entre la marca y estos perfiles digitales.

02 Un campus virtual con mecánicas de gamificación

Titular de la solución, de ejemplo.

La solución es un espacio virtual gamificado que funciona como campus de L'Oréal, integrando toda la documentación técnica y los protocolos dermatológicos del equipo científico de la compañía. Los influencers navegan por el entorno completando retos interactivos, accediendo a explicaciones detalladas de expertos y recibiendo feedback inmediato en cada interacción. El diseño combina ciencia y entretenimiento digital: cada mecánica de juego refuerza un concepto clave del sector pharma, fomentando la curiosidad y la participación activa sin renunciar en ningún momento al rigor científico exigido por un contenido farmacéutico.

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Aprendizajes

Lo que este caso enseña al sector.

El influencer es un canal de prescripción, no solo de alcance.

Formar a un influencer en contenido farmacéutico no busca que repita un argumentario, sino que entienda lo suficiente para comunicar con criterio propio. El marketing de influencers en sectores regulados exige invertir en comprensión real, no en un guion que el propio influencer no pueda defender si le preguntan.

La gamificación no simplifica el contenido, cambia su formato de acceso

Mantener el rigor científico y hacer atractivo el aprendizaje no son objetivos en tensión si se separa el "qué" del "cómo". El contenido dermatológico no se recorta: se reorganiza en retos y feedback inmediato, formatos con los que un perfil digital ya sabe interactuar de forma natural.

Un campus virtual escala la formación de expertos sin escalar su tiempo.

Los conocimientos de un equipo dermatológico no crecen al mismo ritmo que el número de influencers a formar. Volcar ese conocimiento en un entorno virtual gamificado permite que 30 personas —o varios cientos— accedan al mismo nivel de rigor sin necesitar sesiones en directo con cada experto.

El engagement se mide en participación, no en visualización pasiva.

Las academias virtuales de L'Oréal generan millones de visualizaciones, pero el indicador que valida el modelo formativo es la interacción dentro del propio curso: retos resueltos, feedback recibido, progreso completado. La visualización certifica alcance; la interacción certifica aprendizaje real.

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