Caso de éxito · L'Oréal · Telefónica Educación Digital

L’Oréal Academy

+10M

de visualizaciones generadas por el programa

Resumen del caso

Programa formativo híbrido de L'Oréal dirigido a influencers, orientado a reforzar el conocimiento técnico sobre cuidado de la piel en sus comunicaciones

L'Oréal Academy es un programa formativo internacional desarrollado por L'Oréal en colaboración con Telefónica Educación Digital y dirigido a influencers de todo el mundo. La iniciativa busca dotar a los creadores de contenido de herramientas educativas sólidas sobre ingredientes, seguridad, sostenibilidad e innovación en el cuidado de la piel, asegurando que la información que comparten con sus audiencias sea precisa, transparente y respaldada por la ciencia. El programa combina formaciones híbridas con un espacio virtual propio donde los participantes acceden a masterclasses, materiales interactivos y dinámicas gamificadas desde cualquier lugar del mundo durante ocho semanas de aprendizaje continuo.

Cliente

L'Oréal · Telefónica Educación Digital

Sector

Retail & Ocio

Servicio

Customer experience ad-hoc

8 semanas

de formación virtual

+10M

de visualizaciones generadas en redes

influencers participaron en la primera edición

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01 El reto

Empoderar a los influencers con rigor científico

En el sector cosmético, la mayoría de los consumidores ya no se informan en el mostrador: lo hacen viendo a creadores de contenido en redes sociales. Para L'Oréal, esto convierte a los influencers en una vía estratégica de comunicación, pero también en un canal donde la información puede perderse en simplificaciones o errores de divulgación. El reto era crear un programa formativo capaz de dotar a los creadores de conocimiento científico real sobre ingredientes, seguridad y sostenibilidad, en un formato moderno, escalable y atractivo para perfiles digitales muy exigentes, distribuidos en distintos países y con agendas imposibles de coordinar presencialmente.

02 La solución

Una academia virtual para el cuidado de la piel y de las comunicaciones

La solución es una experiencia formativa híbrida apoyada en un espacio virtual diseñado a medida, donde los participantes acceden a masterclasses con expertos, materiales interactivos y dinámicas gamificadas desde cualquier lugar del mundo. Durante ocho semanas, los influencers se forman en ingredientes, seguridad, sostenibilidad e innovación en skincare, dentro de un entorno digital que combina rigor científico, gamificación y la flexibilidad propia de su forma de trabajar. El programa graduó a cincuenta influencers en su primera edición que, gracias a la formación recibida, generaron más de diez millones de visualizaciones compartiendo su aprendizaje con sus audiencias en redes.

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Aprendizajes

Lo que este caso enseña al sector.

Formación inmersiva para influencers

En cosmética, los consumidores ya no se informan en el mostrador: lo hacen viendo a creadores de contenido. Invertir en formar a los propios influencers en ingredientes, seguridad, sostenibilidad y ciencia es una forma estratégica de cuidar el rigor con el que se habla de la marca.

Espacio virtual como aula

Los 50 influencers participantes accedieron al programa desde cualquier lugar gracias a la plataforma virtual, sin necesidad de desplazar a todos a un mismo punto durante ocho semanas. En programas formativos para perfiles dispersos geográficamente, los espacios virtuales eliminan la principal barrera: la logística.

Contenido formativo que se viraliza

Más de 10 millones de visualizaciones generadas a partir de un programa formativo de 50 personas redefinen el ROI de la formación corporativa. Cuando se forma a creadores de contenido, cada masterclass no termina al finalizar la sesión, continúa viva en sus canales, multiplicando el alcance de la marca.

Reforzar el liderazgo de categoría a través de la formación

L'Oréal no necesita formar a influencers para vender más producto a corto plazo, lo hace para consolidar su posición como referente científico y educativo en el cuidado de la piel. Cuando una marca asume el papel de formar al ecosistema.

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