Clara es una embajadora virtual con inteligencia artificial creada para Progreso, productora líder de cemento y soluciones sostenibles para la construcción en Latinoamérica. Cada año la compañía publica su informe de sostenibilidad 'We Grew to Create Value', un documento extenso que recoge sus avances en materiales sostenibles, energía limpia, agricultura responsable e impacto social en las comunidades. Clara convierte ese informe en una conversación: un agente IA que responde, en tiempo real y en lenguaje natural, las preguntas de colaboradores, clientes y stakeholders en Centroamérica, el Caribe y México.
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El reto
De informe corporativo a conversación accesible.
La comunicación de la sostenibilidad corporativa se enfrenta a una tensión estructural: los informes anuales acumulan datos rigurosos, pero pierden capacidad de conectar con audiencias amplias y diversas. Progreso publica cada año 'We Grew to Create Value', un documento extenso que recoge sus avances en materiales sostenibles, energía limpia, agricultura responsable e impacto social. Junto con la consultora LLYC, la compañía afrontaba el reto de comunicar esos logros de manera accesible e interactiva, personalizar las respuestas a las preguntas de cada interlocutor y, sobre todo, humanizar el mensaje para conectar con stakeholders en Centroamérica, el Caribe y México.
