DKV VIRTUAL
CLIENTE
Grupo DKV
LOCALIZACIÓN
Mundo Virtual
PROYECTO
Sede virtual y nuevo canal de comunicación de la aseguradora
BRIEF
DKV Seguros, una de las aseguradoras españolas más importantes, da un paso más en su evolución digital creando su nuevo canal de cliente y comunicación. Así nace DKVirtual, un espacio web 3D diseñado para redefinir la relación entre aseguradora y cliente. Ofreciendo un onboarding único que acerca la salud, el bienestar y los valores de DKV a nuevos públicos, especialmente los más jóvenes. Con DKVirtual, la aseguradora no solo comunica, sino que conecta de forma interactiva.
El objetivo era atraer a las nuevas generaciones, poco conscientes de la importancia de la salud, mediante una experiencia gamificada que, además, integrara comunicación, atención al cliente y formación en un entorno digital único.
El resultado fue DKVirtual, un entorno digital que combina avatares virtuales, vídeos interactivos y chatbots de asistencia para agilizar consultas y mejorar la experiencia del cliente. Este espacio web 3D no solo permite explorar productos y servicios, sino que también muestra los valores y las iniciativas solidarias de DKV de una manera accesible y entretenida. DKVirtual sitúa a DKV Seguros como pionero en el sector asegurador, creando un nuevo estándar de comunicación digital.
DKVirtual demuestra que la tecnología no sólo transforma, también conecta. Una experiencia digital única, que permite a empleados, clientes y público general conectar con el universo de DKV Seguros y acceder al instante a toda la información del grupo.
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la interacción de los usuarios con la marca
vistas virtuales al espacio
consultas más a través del canal digital
“DKVirtual es toda una transformación del sector seguros. Un escaparate tanto para los clientes como para las empresas que quieren conocer los beneficios del grupo DKV. Ha sido un placer acompañarles en este salto al mundo virtual.”
VIRTUAL SPACES
Entornos virtuales donde la propuesta de valor y actividades empresariales se gamifican. Perfectos para realizar visitas virtuales, simulaciones y pruebas de producto interactivas, seguimiento pormenorizado de procesos y ofrecer un espacio de gamificación de la preventa, formaciones y otras actividades empresariales.
BITÁCORA l BLOG
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