TURRÓN
CLIENTE
La Torre Outlet
LOCALIZACIÓN
Zaragoza (Spain)
PROYECTO
Avatar virtual del centro comercial que te ayuda a elegir tu regalo perfecto para esta Navidad
BRIEF
La Torre Outlet es una de las propuestas de compras y ocio más innovadoras del panorama nacional. Estas navidades el centro comercial cuenta con una ayuda extra. ¡Llega Turrón! Un simpático zorrito virtual con el que podrás compartir tus mejores deseos, descubrir las mejores historias navideñas, encontrar el mejor regalo para tí y compartirlo directamente con el Polo Norte y el Lejano Oriente. Todo un asistente virtual que combina creatividad, entretenimiento y atención al cliente personalizada para disfrutar al máximo de estas fechas.
La Torre Outlet buscaba una forma de trasladar la Magia de la Navidad a las consultas y compras en el centro comercial. Donde se personaliza la atención a los usuarios con una herramienta sencilla, amigable y simpática que gustase a los más pequeños de la casa. Así nació Turrón, un asistente de compra en el centro comercial que también es cuentacuentos, plataforma de deseos y generador de cartas navideñas para Papa Noel y los Reyes Magos
Uniendo creatividad, tecnología y espíritu navideño nace Turrón, la mascota virtual de La Torre Outlet que acompaña a todos los usuarios del centro comercial durante estas fechas. Turrón ofrece:
- Recomendaciones personalizadas para regalos
- Línea directa con Papa Noel y los Reyes Magos
- Las mejores historias navideñas donde tú eres el protagonistas
- Portal de deseos, ¡comparte tus propósitos para el próximo año!
- Descubre toda la oferta de ocio y compra del centro comercial
Una experiencia basada en Inteligencia Artificial generativa que posiciona al centro comercial a la vanguardia en innovación en el sector retail y ocio. Turrón invita a los visitantes y usuarios a interactuar con la marca, a resolver todas sus dudas y a pasar un tiempo divertido durante estas fechas.
90
conversaciones generadas al día
en su primer fin de semana
duración media de las conversaciones con Turrón
“Soy Turrón, el zorro mágico de La Torre Outlet Zaragoza, donde la Navidad brilla con luces y alegría. Cuento historias encantadas y traigo la magia de Papá Noel y los Reyes Magos para que todos vivan momentos inolvidables en esta época tan especial”
V·E·G·A
Nueva generación de avatares virtuales hiperrealistas dotados con Inteligencia Artificial que innovan nuestra forma de interactuar con la tecnología. La Inteligencia Artificial se humaniza a través de conversaciones más naturales y fluidas
BITÁCORA l BLOG
CUSTOMER EXPERIENCE: CÓMO MEJORARLO A TRAVÉS DE LA REALIDAD EXTENDIDA
La experiencia del cliente se ha convertido en un factor decisivo para el éxito de cualquier negocio en la era digital. Los consumidores de hoy no solo buscan productos o servicios de calidad, sino también conexiones emocionales y experiencias memorables que refuercen su relación con las marcas.
AVATAR CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL: DEFINICIÓN Y PRINCIPALES USOS
Los avatares virtuales son las representaciones digitales de nuestra identidad. Gracias a la Inteligencia Artificial Generativa, estas representaciones virtuales son mucho más realistas y humanizadas. Con avatares IA que no solo se pueden personalizar a nivel visual, sino también a nivel personalidad y de emociones.
