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Cazafantasmas
Caso de éxito · Puerto Venecia

Cazafantasmas

8
puntos interactivos repartidos por todo el centro comercial.
Resumen del caso

Puerto Venecia convierte su Shopping Resort en una caza de fantasmas con realidad aumentada

Puerto Venecia es el Shopping Resort de Zaragoza. Para Halloween 2026 quería una actividad para toda la familia que llenara de vida cada rincón del centro. Imascono ha desarrollado Cazafantasmas, una experiencia de realidad aumentada que cuenta una historia: los fantasmas del Gran Hotel Venecia se han escapado. Cocineros, músicos, viajeros, un revisor y hasta un fantasma turista se esconden en 8 puntos del resort. Las familias los buscan con el móvil, desde la App de Puerto Venecia o directamente en el navegador. Atrapan a cada fantasma, se hacen una foto con él y, al completar la colección, recogen un regalo y su diploma de cazafantasmas. La campaña invita a recorrer todo el espacio y conecta la visita con la app del centro.

Cliente
Puerto Venecia
Sector
Retail & Ocio
Servicio
Marketing gamificado · Experiencias inmersivas (XR)
08
puntos de caza repartidos por todo el centro comercial
14
días de campaña
02
tecnologías conectadas
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01 El reto

Una campaña de Halloween que invite a recorrer todo el centro comercial

Puerto Venecia reúne tiendas, restaurantes, ocio y zonas al aire libre en un gran espacio. Para Halloween quería ofrecer a las familias una actividad gratuita, fácil de empezar y pensada para todas las edades. Además, la experiencia debía mover a los visitantes por zonas distintas del centro, de la planta alta al mirador. Y tenía que reforzar el papel de la App de Puerto Venecia como puerta de entrada a la agenda del resort. Todo ello dentro de una programación de Halloween amplia, con otras actividades en marcha. La pieza tenía que sumarse a ese calendario con una identidad propia y una historia fácil de seguir.

Una campaña de Halloween que invite a recorrer todo el centro comercial
02 La solución

Una aventura de realidad aumentada que se juega con el móvil

Diseñamos un elenco de fantasmas con personalidad: cocineros, músicos de orquesta, el recepcionista o el bibliotecario. Los repartimos por 8 puntos reales del resort, desde Ilusiona hasta el Puente Japonés y la zona de juegos de Primark. Para jugar basta con entrar en Cazafantasmas y activar la cámara. El móvil muestra a los fantasmas en realidad aumentada sobre el espacio real. El visitante toca la pantalla para atraparlos y se hace una foto con cada uno. Un fantasma rojo añade emoción: si lo cazas, pierdes puntos de vida. La experiencia funciona dentro de la App de Puerto Venecia y como web en el navegador. Así, cualquier visitante puede empezar en segundos.

Una aventura de realidad aumentada que se juega con el móvil
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Aprendizajes

Lo que este caso enseña al sector.

01

Una juego hace que la gente camine

Un recorrido con un objetivo claro convierte el paseo por un centro comercial en una aventura. Cada punto de caza es un motivo para ir a una zona nueva. El visitante descubre tiendas y espacios que quizá no tenía en su plan. La colección de fantasmas da sentido al trayecto y anima a la familia a llegar hasta el último.

02

Empezar en segundos multiplica la participación

Cuanto más fácil es el primer paso, más gente se suma. Abrir la cámara del móvil desde la app o el navegador permite jugar al momento. La actividad se integra en la visita y cada familia la juega a su ritmo, durante todo el horario de apertura.

03

La foto es el recuerdo que se comparte

Hacerse una foto con cada fantasma deja un recuerdo personal de la visita. Esas imágenes viajan a las redes de las familias con la marca del centro dentro. La campaña gana alcance gracias a sus propios participantes.

04

Un premio físico cierra la experiencia

El regalo y el diploma en el Punto de Atención al Cliente unen el juego digital con el espacio físico. El visitante termina la aventura en el centro y vive un momento de celebración. Ese cierre da a la campaña un final claro y motiva a completar todo el recorrido.

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