La revolución del turismo en el Metaverso
Tanto la Realidad Extendida como el Metaverso y otras tecnologías inmersivas tienen un gran potencial para impulsar la industria hotelera/travel en el mundo virtual. Estas tecnologías son capaces de extender la experiencia de los viajeros más allá de su estancia y viaje, revolucionando el antes, durante y después.
Antes de profundizar sobre qué supone para el sector la introducción de las experiencias turísticas en el metaverso, es importante repasar en qué consiste esta tendencia tecnológica.
El Metaverso se define como un gran universo virtual compuesto por múltiples mundos digitales interconectados entre sí. Es el siguiente salto de Internet, donde los humanos interactuamos social y económicamente a través de avatares, NFTs y criptomonedas en experiencias digitales que van más allá de las webs estáticas que todos conocemos.
La idea central de este nuevo ecosistema conocido como Metaverso es humanizar el mundo virtual y nuestra presencia digital.
Puedes profundizar más sobre este tema aquí: Qué es el Metaverso: todo lo que debes conocer.
Esta interacción más humanizada permite al sector turístico conectar con los usuarios/clientes de formas hasta ahora impensables en el mundo digital. Desarrollando experiencias que ayudan a los agentes turísticos a transformar el customer experience en todas las fases del viaje.
- Desde la promoción y marketing de las experiencias turísticas, con gemelos digitales de los destinos turísticos donde los usuarios pueden recorrer los espacios, conocer en profundidad las actividades e inspirarse/imaginarse la experiencia turística más allá de las fotografías y vídeos promocionales.
- La gestión de la reserva y personalización de los servicios turísticos, a través del propio hotel virtual en el Metaverso, donde los usuarios pueden personalizar su estancia y viaje, de forma intuitiva y accesible. Por ejemplo, a través de su propia habitación de hotel en 3D, donde pueden elegir el tipo de almohada, de distribución y de otros servicios complementarios.
- Generando una comunidad de viajeros y fomentando la fidelización, a través de espacios virtuales multiusuarios e interactivos en los que celebrar eventos con personas de todas las partes del mundo. Espacios en el Metaverso donde compartir experiencias de viaje, obtener beneficios por ser parte del club virtual y conocer las últimas propuestas de la cadena hotelera o destino turístico, como en el caso de éxito Exclusiverse.
Inmersión total
Si hay una característica que resume este valor añadido que ofrece el Metaverso es la inmersión total de los usuarios. El Metaverso aplicado al turismo ofrece una experiencia única y envolvente para los viajeros.
Permite explorar destinos de manera virtual, interactuar con entornos 3D y acceder a contenido exclusivo. Todo en primera persona y con una visión 360º que permite a los usuarios visitar el espacio a su ritmo y con gran libertad de movimiento. Brindando la oportunidad de viajar sin límites, de vivir experiencias inmersivas y emocionantes sin salir de casa.
Destinos virtuales
Gracias al Metaverso y otras tecnologías inmersivas se ha creado una nueva tendencia de viaje: el turismo virtual. Los destinos virtuales ofrecen una nueva forma innovadora de explorar lugares sin necesidad de viajar físicamente a ellos.
Así, se pueden visitar ciudades, playas paradisíacas e incluso viajar a lugares en el pasado o imaginarios. Todo a través de la Realidad Virtual o de espacios virtuales en el Metaverso. Estos destinos virtuales se diseñan con todo lujo de detalles y permiten interactuar con el entorno, personalizar la experiencia y participar en actividades virtuales gamificadas.
Si te interesa este tema, descubre más sobre el Turismo virtual como nueva tendencia actual.
Beneficios del turismo en el Metaverso
El sector turístico es un sector de experiencias, y la apuesta para los próximos años es ofrecer nuevas experiencias a los viajeros que vayan más allá del simple viaje. Así, tal y como hemos visto, el Metaverso ofrece toda clase de beneficios al Turismo para la transformación digital del sector.
Estos son algunos de los principales beneficios del turismo en el Metaverso:
Personalización de la experiencia turística
El Metaverso aplicado al turismo revoluciona la personalización de la experiencia, al proporcionar entornos virtuales inmersivos que se adaptan a los gustos, preferencias y necesidades individuales de los viajeros.
Como, por ejemplo, adaptar los contenidos dependiendo de la segmentación del perfil de viajero. A través de estos gemelos virtuales, los viajeros pueden explorar el destino antes de llegar, planificar itinerarios personalizados y experimentar simulaciones 3D gamificadas.
Además, gracias a la incorporación de la Inteligencia Artificial en el Metaverso, se pueden analizar los datos de comportamiento y preferencias de las interacciones. Todo para que la integración de estas tecnologías ofrezca a los viajeros una experiencia única y adaptada a sus gustos.
Mayor accesibilidad
Uno de los principales beneficios que ofrecen las experiencias en el Metaverso en la industria turística es la mayor accesibilidad. Así, se desarrollan nuevos destinos inteligentes a los que se puede viajar virtualmente. Como una forma de reducción de costes para el viajero o que quiere, simplemente, vivir experiencias únicas sin necesidad de viajar físicamente.
Viajar al pasado, disfrutar de deportes extremos, vivir una aventura recorriendo zonas inhóspitas de todo el mundo… Esta mayor accesibilidad que ofrece el Metaverso y el resto de tecnologías inmersivas también permite ir más allá de las limitaciones físicas, permitiendo que personas con movilidad reducida puedan explorar distintos destinos y vivir muchas más aventuras.
Fomentar la unión con el destino turístico
La combinación del turismo con estas tecnologías no solo enriquece la vivencia del destino, también fortalece la conexión entre los viajeros y el destino turístico.
El Metaverso facilita la creación de comunidades virtuales, donde se genera un sentimiento de pertenencia, de participación activa y de vinculación con la marca, hotel, agencia de viaje o destino turístico. Facilitando además el cross-selling y la búsqueda de actividades complementarias para seguir conectados y comprometidos con esos lugares.
Aplicaciones prácticas del turismo en el Metaverso
A continuación presentamos diferentes aplicaciones prácticas del Metaverso en la industria del turismo a través de ejemplos nacionales e internacionales que ya se han implementado en todo tipo de empresas turísticas.
- Turismo cultural. Si hay un proyecto que muestra el gran potencial de estas tecnologías en el turismo más cultural es el Metaverso de la ciudad de Zaragoza, recreando en 3D la experiencia de la tradicional Ofrenda de Flores durante las Fiestas del Pilar. Una acción turística que ha alcanzado a 51.000.000 millones de personas en impactos con más de 350.000 usuarios únicos. Presentando la cultura, tradición y folclore de la ciudad a través del nuevo mundo virtual.
- Una nueva forma de inspirar al viajero. Otra de las aplicaciones relevantes del Metaverso en el turismo es su capacidad de inspirar al viajero más allá de los vídeos, páginas web y fotografías. Los gemelos digitales permiten visitar el destino turístico con antelación, pudiendo conocer previamente los puntos turísticos. Entre los gemelos digitales turísticos más importantes encontramos la virtualización completa de la Rafa Nadal Academy de Manacor. En la cual es posible recorrer todas las instalaciones, conocer a fondo su historia y disfrutar de contenidos exclusivos.
- Fomento comunidad online. El Metaverso permite fortalecer la comunidad online y fomentar el cross-selling, al crear un espacio en el que, al viajar de vuelta a casa, la interacción con la marca siga en el mundo virtual. Como en el caso de Exclusiverse, donde se fomenta el loyalty de sus +80.000 miembros a través de contenidos exclusivos, descuentos y desbloqueo de nuevas experiencias interactivas.
- Turismo accesible. Las experiencias turísticas en el Metaverso también suponen un nuevo impulso al turismo más accesible. Ofreciendo espacios virtuales inmersivos que permiten conocer lugares de difícil acceso o que no cuentan con las adaptaciones necesarias para que personas con movilidad reducida o discapacidad puedan visitarlos de forma presencial. Como el caso del Castillo de Loarre, el cual, a través de la iniciativa social impulsada por Itainnova, ofrece LOARRE XR, un espacio en el Metaverso para recorrer virtualmente los más de diez siglos de historia y belleza de la fortificación.
Proyectos de Metaverso en el sector turístico de Imascono
En Imascono sabemos que el futuro de la industria del turismo pasa por el desarrollo de experiencias interactivas e inmersivas que involucren a los viajeros y que generen una verdadera conexión. Así, el Metaverso se posiciona como una de las principales tendencias tecnológicas para el sector turístico. Gracias a su capacidad de revolucionar el antes, durante y después del viaje.
Desde el club traveler Exclusive Traveler Club hasta la Rafa Nadal Academy, pasando por el Museo Goya, el Castillo de Loarre o la cadena hotelera Barceló, son muchas las empresas turísticas, museos y administraciones públicas que confían en Imascono para dar el salto al nuevo contexto virtual.
Con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de proyectos sorprendentes enfocados en el Metaverso, Realidad Extendida e Inteligencia Artificial, nuestro equipo de ingenieros y diseñadores estará encantado de ayudarte a potenciar tu empresa turística en el nuevo contexto virtual. Contacta con nosotros y lleva tus experiencias turísticas al siguiente nivel.
