CENTROS COMERCIALES
de los compradores prefieren centros comerciales con tecnología avanzada de navegación interior, valorando herramientas que faciliten la localización de tiendas y servicios. (GFK Research)
de las empresas considera que la tecnología en tienda les ayuda a conocer mejor a sus clientes, facilitando la personalización de ofertas y mejorando la experiencia de compra. (TotalMedios)
de los consumidores prefieren experiencias de compra sin contacto, impulsando la adopción de pagos móviles y firmas electrónicas para transacciones rápidas y seguras. (Docusign)
CONQUISTA A TUS CLIENTES: LO ÚLTIMO EN TECNOLOGÍA EN CENTROS COMERCIALES
En el competitivo mundo de los centros comerciales, atraer y fidelizar clientes va más allá de ofrecer productos: se trata de crear una experiencia única que capture la atención, fomente la interacción y genere vínculos emocionales duraderos.
La tecnología es la clave para lograrlo. Con herramientas como gemelos virtuales, escaparates interactivos y avatares IA, estamos transformando la experiencia de compra, no solo sorprendiendo a los clientes, sino también recopilando datos valiosos para mejorar la gestión y personalización de la oferta.
Nuestra propuesta es una solución integral que optimiza el recorrido del cliente y maximiza el rendimiento del centro comercial, gracias a tecnologías avanzadas. Con nuestras soluciones, tu centro comercial se convertirá en un referente de innovación y personalización, haciendo que cada visita sea memorable y asegurando que los clientes regresen una y otra vez.
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN CENTROS COMERCIALES
ATENCIÓN AL CLIENTE PERSONALIZADA
Los asistentes virtuales están transformando la experiencia del cliente al ofrecer una atención rápida, eficiente y completamente personalizada. Estos asistentes digitales resuelven dudas, brindan recomendaciones adaptadas y recopilan datos valiosos para optimizar las campañas. Esto no solo incrementa las ventas, sino que también mejora la satisfacción del cliente, destacando la marca por su innovación y personalización.
OMNICANALIDAD MEJORADA
La tecnología está llevando la omnicanalidad en los centros comerciales un paso más allá de la web y las RRSS, ofreciendo experiencias únicas a través de avatares IA, webapps gamificadas y corners interactivos. Gracias a la IA y una gestión avanzada de los datos de los usuarios, los centros comerciales pueden conectar con cada cliente en tiempo real, proporcionándoles contenidos, ofertas y promociones relevantes.
OPTIMIZACIÓN DEL ESPACIO
La optimización del espacio a través de corners interactivos permite a los centros comerciales transformar espacios desaprovechados en puntos dinámicos y atractivos. Estos espacios digitales, personalizables según las campañas de las marcas, permiten a los usuarios interactuar, participar en juegos, retos y sorteos, lo que fomenta su compromiso. Además, estos corners proporcionan datos valiosos permitiendo al centro comercial ajustar su gestión de recursos y mejorar la oferta comercial.
CONEXIÓN Y FIDELIZACIÓN DE LOS USUARIOS
Los centros comerciales están transformando sus espacios en puntos de comunidad, donde los usuarios pueden crear un perfil en su webapp y participar en retos tanto en online como en físico que les permiten ganar puntos, descuentos y acceso a eventos exclusivos. Los sistemas de recompensas, permiten aumentar la participación y potenciar el cross-selling, creando una conexión más profunda con la marca y el centro comercial.
MAPAS INTERACTIVOS Y VIRTUALIZACIÓN DE ESPACIOS
Los mapas interactivos están revolucionando la forma en que los clientes recorren los centros comerciales, personalizando su recorrido según sus intereses y la saturación de los espacios. Estos mapas optimizan el tiempo de los clientes al guiarlos eficientemente, evitando aglomeraciones. Al mismo tiempo, los centros comerciales obtienen datos sobre el tráfico de usuarios y las áreas con mayor afluencia, lo que les permite mejorar ofrecer una experiencia más fluida y satisfactoria.
INNOVACIÓN EN LA EXPERIENCIA DE COMPRA
Escaparates interactivos, photocalls aumentados, probadores virtuales y tótems con asistentes inteligentes permiten a los usuarios interactuar en tiempo real con la marca. Además, carritos inteligentes y sensores IoT mejoran la eficiencia del recorrido de compra, mientras que la RFID acelera el proceso de pago, reduciendo tiempos de espera. Todo esto crea una atmósfera personalizada que optimiza la experiencia de compra.
ATENCIÓN AL CLIENTE PERSONALIZADA
Los asistentes virtuales están transformando la experiencia del cliente al ofrecer una atención rápida, eficiente y completamente personalizada. Estos asistentes digitales resuelven dudas, brindan recomendaciones adaptadas y recopilan datos valiosos para optimizar las campañas. Esto no solo incrementa las ventas, sino que también mejora la satisfacción del cliente, destacando la marca por su innovación y personalización.
OMNICANALIDAD MEJORADA
La tecnología está llevando la omnicanalidad en los centros comerciales un paso más allá de la web y las RRSS, ofreciendo experiencias únicas a través de avatares IA, webapps gamificadas y corners interactivos. Gracias a la IA y una gestión avanzada de los datos de los usuarios, los centros comerciales pueden conectar con cada cliente en tiempo real, proporcionándoles contenidos, ofertas y promociones relevantes.
OPTIMIZACIÓN DEL ESPACIO
La optimización del espacio a través de corners interactivos permite a los centros comerciales transformar espacios desaprovechados en puntos dinámicos y atractivos. Estos espacios digitales, personalizables según las campañas de las marcas, permiten a los usuarios interactuar, participar en juegos, retos y sorteos, lo que fomenta su compromiso. Además, estos corners proporcionan datos valiosos permitiendo al centro comercial ajustar su gestión de recursos y mejorar la oferta comercial.
CONEXIÓN Y FIDELIZACIÓN DE LOS USUARIOS
Los centros comerciales están transformando sus espacios en puntos de comunidad, donde los usuarios pueden crear un perfil en su webapp y participar en retos tanto en online como en físico que les permiten ganar puntos, descuentos y acceso a eventos exclusivos. Los sistemas de recompensas, permiten aumentar la participación y potenciar el cross-selling, creando una conexión más profunda con la marca y el centro comercial.
MAPAS INTERACTIVOS Y VIRTUALIZACIÓN DE ESPACIOS
Los mapas interactivos están revolucionando la forma en que los clientes recorren los centros comerciales, personalizando su recorrido según sus intereses y la saturación de los espacios. Estos mapas optimizan el tiempo de los clientes al guiarlos eficientemente, evitando aglomeraciones. Al mismo tiempo, los centros comerciales obtienen datos sobre el tráfico de usuarios y las áreas con mayor afluencia, lo que les permite mejorar ofrecer una experiencia más fluida y satisfactoria.
INNOVACIÓN EN LA EXPERIENCIA DE COMPRA
Escaparates interactivos, photocalls aumentados, probadores virtuales y tótems con asistentes inteligentes permiten a los usuarios interactuar en tiempo real con la marca. Además, carritos inteligentes y sensores IoT mejoran la eficiencia del recorrido de compra, mientras que la RFID acelera el proceso de pago, reduciendo tiempos de espera. Todo esto crea una atmósfera personalizada que optimiza la experiencia de compra.
IMASCONO TECH
No solo desarrollamos productos, también impulsamos el uso de la tecnología en los Centros Comerciales. Nuestro equipo de tecnólogos e ingenieros se dedica a diseñar y crear nuevos códigos, frameworks, programas y herramientas que transforman nuestras soluciones en el ámbito de las grandes superficies del retail. Desde Inteligencia Artificial y programación web, hasta arte 3D, IoT, Business Intelligence y Big Data, estamos en la vanguardia de las innovaciones tecnológicas. Descubre cómo el ecosistema tech de Imascono está revolucionando la integración tecnológica en los Centros Comerciales.
