5 casos de uso de Inteligencia Artificial que debes conocer
5 casos de uso de Inteligencia Artificial que debes conocer
La Inteligencia Artificial es una de las grandes tecnologías que están transformando todo tipo de empresas y sectores. Su gran capacidad de adaptación, su baja curva de aprendizaje por parte de los usuarios y su integración con el resto de avances tecnológicos como el Metaverso, la Realidad Aumentada o el Spatial Computing, hacen de la IA un punto importante en el futuro de las empresas.
En este artículo queremos analizar con vosotros los 5 casos de uso de la Inteligencia Artificial más interesantes a día de hoy, que empresas de todo tipo ya han puesto en marcha. Todo para impulsar la agilidad y la creatividad dentro de las compañías. Y sobre todo, aumentar las capacidades de los trabajadores, siendo los servicios de Inteligencia Artificial el apoyo constante para el equipo humano.
Importancia de la Inteligencia Artificial en el presente
Antes de presentar las aplicaciones y casos de uso de la Inteligencia Artificial en las empresas, es importante analizar el contexto en el que nos encontramos en relación al mundo empresarial y el uso de la Inteligencia Artificial.
La Inteligencia Artificial es una herramienta tecnológica esencial en el mundo actual. En el poco tiempo que lleva su uso generalizado entre las empresas, esta tecnología ha transformado radicalmente diversas industrias, aumentado la eficiencia en todas ellas. Su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos permite a las empresas tomar decisiones más rápidas, optimizando los recursos.
Además, la IA ha cambiado la forma en que interactuamos con la tecnología, mejorando la atención al cliente a través de asistentes virtuales y chatbots, lo que ahorra tiempo y mejora la experiencia del usuario.
Si quieres profundizar más sobre el tema, te invitamos a visitar Avatar con Inteligencia Artificial: definición y principales usos.
5 casos de uso de la Inteligencia Artificial
Esta tecnología ha marcado un antes y un después en las estrategias y metodologías de todas las organizaciones. Ya sea a nivel marketing o a nivel productivo, la Inteligencia Artificial permite revalorizar, acelerar y aumentar la creatividad en todos los planes de acción.
A continuación, revisaremos los 5 casos de usos más relevantes de la Inteligencia Artificial en las empresas:
1. Análisis de datos
La Inteligencia Artificial ha cambiado radicalmente la forma en que se analizan los datos. Permite procesar grandes volúmenes de información y extraer información clave de una forma rápida y eficiente. Se trata de una herramienta perfecta para identificar patrones de comportamiento y cualquier variable de impacto que pase desapercibida con métodos convencionales.
Además, los algoritmos de aprendizaje profundo conducen a predicciones al analizar conjuntos de datos históricos, lo que lleva a mejores decisiones en tiempo real. Desde la automatización de procesos hasta la eliminación de tareas repetitivas y orientadas a errores, los diferentes tipos de Inteligencia Artificial permite ofrecer productos y servicios más rápidos y con menor margen de error. Los gráficos inteligentes reducen datos con representaciones intuitivas para facilitar el aprendizaje y la comprensión de la información.
2. Multiidioma
Una de las principales ventajas que ofrece la Inteligencia Artificial es la capacidad realizar en tiempo real traducciones automáticas, e incluso generar experiencias multiidioma que se adaptan a cada usuario. Una propiedad esencial en un mundo globalizado y automatizado.
Los modelos de IA pueden ser entrenados con datos en diferentes idiomas, lo que les permite traducir, interpretar y responder en la lengua deseada, facilitando así la interacción entre personas de diversas culturas y contextos lingüísticos. Un ejemplo de ello lo encontramos en el avatar de Inteligencia Artificial de Cicerone, capaz de gestionar una agencia de viajes en más de 95 idiomas.
3. Personalización de los contenidos
La Inteligencia Artificial juega un papel importante a la hora de personalizar los contenidos que se ofrecen a las audiencias propias de cada empresa. Una herramienta de gran utilidad para analizar una gran cantidad de estos sobre los gustos y los comportamientos de compra de los usuarios.
Esta personalización acerca a las marcas a sus públicos objetivos. También reduce la saturación de los usuarios al ofrecerles contenidos más afines a sus preferencias. Así favorece la satisfacción del usuario y les empuja a construir relaciones más profundas y largas con las compañías o marcas que son de su agrado.
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4. Automatización de tareas
Uno de los grandes beneficios que ofrece la Inteligencia Artificial es la posibilidad de automatizar tareas repetitivas. Permitiendo a los empleados enfocarse en actividades más creativas y estratégicas. Esto no solo aumenta la productividad, sino que también mejora la satisfacción laboral, ya que los trabajadores pueden dedicar más tiempo a tareas que realmente requieren su conocimiento y habilidades.
En el ámbito empresarial, automatizar procesos como la gestión de datos, la atención al cliente y la logística se ha vuelto común. Los chatbots, por ejemplo, pueden manejar consultas frecuentes, liberando a los equipos humanos para resolver problemas más complejos.
5. Asistentes virtuales
Sin duda, uno de los principales casos de uso de la Inteligencia Artificial en las empresas es la generación de asistentes o avatares virtuales para la atención al cliente, apoyo al empleado y transparencia en la comunicación corporativa. Ofreciendo una amplia gama de utilidades que transforman tanto la vida personal como la profesional.
Uno de los ejemplos actuales más relevantes son la nueva línea de avatares virtuales llamados V·E·G·A, donde la Inteligencia Artificial se humaniza al permitir hablar, leer y escuchar a los usuarios. Estos personajes digitales poseen grandes beneficios, desempeñando papeles como asistente en eventos, guías turísticos, formación interna en empresas, atención al cliente en web, agente comercial o personaje animado para entretener a los niños. Las posibilidades son infinitas.
Casos de uso de Inteligencia Artificial en Imascono
Desde el año 2019, en Imascono hemos estado desarrollando toda una línea de avatares virtuales dotados con Inteligencia Artificial. Gracias a los grandes avances vividos en relación a la Inteligencia Artificial generativa, los avatares V·E·G·A han mejorado sus capacidades de naturalización de las conversaciones, de su personalización y su entrenamiento. Humanizando la Inteligencia Artificial.
A través de estos avatares V·E·G·A, la Inteligencia Artificial está impactando en multitud de sectores:
Inteligencia Artificial en el Turismo
El sector del turismo es uno de los primeros en adaptar las últimas tendencias y tecnologías para mejorar la experiencia de viaje de los usuarios. Y al mismo tiempo, optimizar los recursos para las empresas turísticas, dotándolas de mayor capacidad de adaptación, de captación de datos y de creatividad para mejorar el engagement con los viajeros.
En este último ámbito destaca el guía turístico virtual de Miguel de Cervantes. A través del avatar Cervantes IA, los usuarios pueden preguntarle al mismísimo escritor español sobre su amada Castilla-La Mancha. Un avatar de Inteligencia Artificial que está desplegado tanto en la Oficina de Turismo del Ayuntamiento de Alcázar de San Juan como en los diferentes puntos emblemáticos de la ruta manchega que pasan por la ciudad.
Puedes profundizar más sobre el tema en Inteligencia Artificial en el turismo: características y ejemplos.
Inteligencia Artificial en el Retail y Ocio
Si hay un sector que se ve beneficiado por la incorporación de asistentes virtuales es el sector retail y de ocio. Donde gracias a estos agentes / avatares IA la atención al cliente se humaniza en el mundo digital, yendo un paso más allá de los chatbots.
Con la Inteligencia Artificial generativa, las conversaciones se vuelven mucho más fluidas y personalizadas. Donde es posible registrar y analizar a través de dashboards todas las conversaciones mantenidas con el avatar, todo de forma anonimizada. Permitiendo tener una visión general de la percepción de marca, las preguntas más frecuentes y qué productos/servicios son los más demandados.
Un ejemplo de caso de uso de la Inteligencia Artificial en formato avatar para el sector retail lo encontramos en Smoky, el avatar y “chef” virtual de Nola Smoke que da la bienvenida, atiende, recoge y entrega los pedidos de los clientes. Además, ofrece recomendaciones sobre las hamburguesas teniendo en cuenta los ingredientes favoritos y necesidades específicas del cliente.
Inteligencia Artificial en Industria
Uno de los sectores donde la Inteligencia Artificial tiene más impacto es en el sector industrial. En la actualidad, la industria está viviendo el cambio de revolución, de la Industria 4.0. (centrada en la automatización) a la Industria 5.0. (centrada en el bienestar de los trabajadores), donde la IA juega un papel clave en ambas visiones. Reduciendo los costes y tiempos de producción y al mismo tiempo, mejorando la calidad del puesto de trabajo. Convirtiéndose en un apoyo para aumentar las capacidades de los trabajadores.
Un ejemplo de ello lo encontramos en el asistente virtual desarrollado por Iveco, IRIA el avatar IA. Ella es capaz de dar apoyo, formación y asistencia tanto a empleados como a agentes de la línea logística, mecánica y de transporte de la compañía de automoción. Centralizando el acceso a la información, consejos y actualizaciones de la empresa y facilitando su transparencia
Si quieres, puedes seguir leyendo sobre la unión entre la IA y el sector industrial en nuestro post Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en la industria.
En resumidas cuentas, la IA está siendo implementada en una gran variedad de áreas y su expansión está marcando la actualidad del mundo empresarial. La IA es la herramienta de trabajo del presente y del futuro; las empresas debemos ponerla en práctica, para afrontar los grandes retos que estamos viviendo. Los avatares V·E·G·A son un gran recurso para la personalización y adaptación a todo tipo de situaciones. Empatizar con los usuarios y ofrecerles la mejor de las experiencias y, además, es de gran ayuda para ahorrar en costes, logística y formación y, por último, dispone de opciones multidioma y multiplataforma.
Para obtener más información, no dudes en ponerte en contacto con Imascono. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda que te pueda surgir sobre la incorporación de la inteligencia artificial en tu empresa
