IRIA IVECO
CLIENTE
Iveco Academy
LOCALIZACIÓN
Madrid (Spain)
PROYECTO
Avatar dotado de inteligencia artificial para facilitar el acceso a información, atención y formación de la comunidad Iveco
BRIEF
Iveco es un grupo industrial de automoción italiano que cuenta con cientos de miles de trabajadores, concesionarios y personal externo gestionando todo tipo de vehículos. Desde camiones y autobuses hasta furgonetas de uso empresarial.
Su departamento de Iveco Academy buscaba una forma de facilitar el acceso a las formaciones y comunicaciones de la compañía. Además de tener una conexión mucho más cercana con cada uno de los profesionales que trabajan alrededor de la compañía. Atendiendo sus dudas y consultas de la forma más rápida y autónoma posible.
Junto a nuestro equipo de ingenieros, Iveco dio vida a IRIA, su avatar dotado con Inteligencia Artificial que sirve de acceso a todas las formaciones e informaciones internas de Iveco. Su entrenamiento, basado en la documentación extraída de todos los departamentos de la multinacional, permite fomentar la transparencia y facilitar el acceso a la información de todos los stakeholders de la compañía.
A través de un inicio de sesión con usuario y contraseña, los profesionales de Iveco pueden charlas con IRIA y preguntarle cualquier duda o pregunta sobre cualquier ámbito de actuación de la compañía. El equipo interno gestiona el entrenamiento y las analíticas de uso, todo para buscar la mejora continua y la detección de nuevas áreas de aprendizaje necesarias.
+100
documentos de entrenamiento procedentes de diez departamentos
de las conversaciones son consultas de la red de concesionarios
empleados tienen acceso íntegro a las capacidades de IRIA
V·E·G·A
Nueva generación de avatares virtuales hiperrealistas dotados con Inteligencia Artificial que innovan nuestra forma de interactuar con la tecnología. La Inteligencia Artificial se humaniza a través de conversaciones más naturales y fluidas.
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