HOTELES
de aumento de venta de servicios adicionales al incorporar el avatar IA como medio de comunicación con los clientes
de los huéspedes que han probado la asistencia personalizada comentan que la experiencia hotelera ha mejorado con creces
aumento de información sobre los usuarios al incrementar la interacción con el hotel y sus servicios
OFRECE A TUS HUÉSPEDES SU PROPIO MAYORDOMO VIRTUAL
Imagina tener un asistente personal disponible 24/7, capaz de automatizar procesos, responder a las preguntas frecuentes y ofrecer recomendaciones personalizadas tanto de actividades como de servicios hoteleros adicionales.
La industria hotelera está viviendo un proceso de transformación impulsado por los cambios tecnológicos y cambios del perfil del huésped. Un usuario que busca inmediatez, atención personalizada y vivir experiencias únicas.
Aquí es donde nuestros avatares con Inteligencia Artificial marcan la diferencia. Haciendo que su estancia en el hotel sea todavía más memorable, viva más intensamente sus vacaciones.
Para el hotel supone una automatización de la atención al cliente. Personalizada para cada huésped, multi idioma, disponible 24/7 y en cualquier dispositivo: ya sea en la recepción, en la habitación o incluso en el teléfono móvil del huésped. Todo para que el cliente tenga en la palma de su mano acceso a todo los contenidos, actividades y recomendaciones del hotel.
VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL SECTOR HOTELERO
ATENCIÓN AL CLIENTE PERSONALIZADA
Gracias a los avatares de Inteligencia Artificial ahora, todos los huéspedes pueden contar con su propio servicio concierge y atención personalizada. Un asistente personal que le ayuda a llevar su estancia en el hotel al siguiente nivel. Gestionando sus reservas, sus peticiones especiales y su feedback al instante.
CHECK-IN / CHECK-OUT AUTOMATIZADO
Automatizar el check-in y check-out a cualquier hora, todo a través de un avatar IA que, además, permite a los clientes resolver sus dudas, agilizar el flujo de registro y mejorar la experiencia de llegada y salida sin esperas. A través de la conversación con el avatar también se puede hacer un seguimiento de su satisfacción como huésped.
IMPULSO AL UP-SELLING Y CROSS-SELLING
El personal humano no siempre tiene el tiempo o los datos suficientes para sugerir de manera efectiva servicios adicionales. Los avatares IA pueden analizar el comportamiento, preguntas y preferencias del huésped no sólo recomendando servicios específicos sino agilizando la reserva de ellos desde la misma conversación.
SUPERAR LA BARRERA DE IDIOMAS
Los avatares dotados con Inteligencia Artificial son multiidioma, lo que permite atender a los clientes en su idioma nativo, resolviendo dudas y gestionando solicitudes sin barreras lingüísticas que pueden afectar a la calidad del servicio.
GESTIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
El avatar IA puede detectar y gestionar quejas de los huéspedes en tiempo real. Proporcionando soluciones inmediatas o alertando al equipo de gestión para una intervención rápida y personalizada. Evitando las experiencias negativas y las malas reseñas públicas.
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
Capacitar constantemente al personal sobre nuevas herramientas, protocolos y actualizaciones es más sencillo si se cuenta con una herramienta interna como un avatar IA. Ofreciendo al instante respuestas a sus dudas e incluso un recursos para entrenar y probar nuevas estrategias para atender a los huéspedes
ATENCIÓN AL CLIENTE PERSONALIZADA
Gracias a los avatares de Inteligencia Artificial ahora, todos los huéspedes pueden contar con su propio servicio concierge y atención personalizada. Un asistente personal que le ayuda a llevar su estancia en el hotel al siguiente nivel. Gestionando sus reservas, sus peticiones especiales y su feedback al instante.
CHECK-IN / CHECK-OUT AUTOMATIZADO
Automatizar el check-in y check-out a cualquier hora, todo a través de un avatar IA que, además, permite a los clientes resolver sus dudas, agilizar el flujo de registro y mejorar la experiencia de llegada y salida sin esperas. A través de la conversación con el avatar también se puede hacer un seguimiento de su satisfacción como huésped.
IMPULSO AL UP-SELLING Y CROSS-SELLING
El personal humano no siempre tiene el tiempo o los datos suficientes para sugerir de manera efectiva servicios adicionales. Los avatares IA pueden analizar el comportamiento, preguntas y preferencias del huésped no sólo recomendando servicios específicos sino agilizando la reserva de ellos desde la misma conversación.
SUPERAR LA BARRERA DE IDIOMAS
Los avatares dotados con Inteligencia Artificial son multiidioma, lo que permite atender a los clientes en su idioma nativo, resolviendo dudas y gestionando solicitudes sin barreras lingüísticas que pueden afectar a la calidad del servicio.
GESTIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
El avatar IA puede detectar y gestionar quejas de los huéspedes en tiempo real. Proporcionando soluciones inmediatas o alertando al equipo de gestión para una intervención rápida y personalizada. Evitando las experiencias negativas y las malas reseñas públicas.
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
Capacitar constantemente al personal sobre nuevas herramientas, protocolos y actualizaciones es más sencillo si se cuenta con una herramienta interna como un avatar IA. Ofreciendo al instante respuestas a sus dudas e incluso un recursos para entrenar y probar nuevas estrategias para atender a los huéspedes
