SANIA SANITAS
CLIENTE
Sanitas
LOCALIZACIÓN
Madrid
PROYECTO
Un asistente virtual impulsado con IA que guía y asiste a pacientes en el nuevo hospital de Sanitas, mejorando la atención y la gestión de trámites.
BRIEF
Sanitas, compañía líder en el sector sanitario privado, afrontaba un desafío, mejorar la experiencia de sus pacientes en los centros médicos, optimizando al mismo tiempo sus procesos internos. Con una firme apuesta por la innovación, la compañía buscaba digitalizar y automatizar parte de la atención presencial sin perder cercanía ni accesibilidad.
Sanitas nos trasladó una idea clara, crear una herramienta innovadora que permitiera mejorar la orientación, la información y la gestión de trámites dentro del hospital, sin saturar al personal ni generar esperas innecesarias.
El proyecto debía evolucionar su chatbot actual hacia una experiencia más viva y humana, para convertirlo en SanIA, un avatar con apariencia, personalidad y conocimientos propios, buscando reducir el tiempo de espera y facilitando la orientación dentro del centro.
La solución consiste en un tótem interactivo con un asistente virtual, impulsado por IA, que permite a los usuarios interactuar mediante voz o pantalla táctil para obtener información, gestionar citas y resolver dudas ágilmente. El sistema, accesible y multilingüe, está integrado con la infraestructura digital de Sanitas, ofreciendo una experiencia más personalizada y eficiente. Además de humanizar la atención, permite obtener datos en tiempo real, optimizar procesos y reducir costes operativos.
Este asistente ha sido diseñado para ser intuitivo, ágil y accesible. Al llegar al centro médico, el visitante es recibido por un avatar virtual que guía de forma clara y cercana. A través de comandos de voz y pantalla táctil, el usuario puede obtener información, gestionar citas y orientarse dentro del centro. Ofreciendo una interacción fluida y sin esperas, adaptada a todo tipo de perfiles, desde personas mayores hasta pacientes internacionales.
40%
De reducción en tiempo de espera
para confirmar la cita
idiomas disponibles
"La verdadera innovación es aquella que convierte cada interacción en una experiencia simple, humana y memorable y con SanIA se cumple a la perfección."
V·E·G·A
Nueva generación de avatares virtuales hiperrealistas dotados con Inteligencia Artificial que innovan nuestra forma de interactuar con la tecnología. La Inteligencia Artificial se humaniza a través de conversaciones más naturales y fluidas.
BITÁCORA l BLOG
Principales usos de la Inteligencia Artificial en la salud
Explora los principales usos de la Inteligencia Artificial en la salud y cómo esta tecnología está revolucionando el diagnóstico, tratamiento y cuidado de los pacientes.
Impacto de la Inteligencia Artificial en hospitales
Descubre cómo la Inteligencia Artificial está transformando silenciosamente los hospitales y redefiniendo el futuro de la atención médica.
