MARTA | TORRE DEL MARQUÉS
CLIENTE
Hotel Torre del Marqués
LOCALIZACIÓN
Matarraña, (Teruel)
PROYECTO
Un avatar inteligente experto en la atención al huésped, el cual ofrece una nueva forma de atención en este hotel de lujo rural.
BRIEF
La IA llega a la “Toscana aragonesa” gracias al hotel cinco estrellas Torre del Marqués. El exclusivo complejo ofrece a sus huéspedes el acompañamiento de Marta. Una asistente IA multidioma, disponible 24 horas al día y que resuelve todas sus dudas sobre los servicios del hotel y lugares que visitar en la zona de Teruel.
Torre del Marqués quería ofrecer una atención al huésped más personalizada y disponible 24/7, sin perder su esencia de exclusividad. Buscaban una solución tecnológica que hablara varios idiomas y se integrara de forma natural en la experiencia digitla del hotel. Así nació Marta, su concierge digital que informa sobre servicios, permite reservar actividades en el momento y realiza recomendaciones tanto en el hotel como en el entorno turolense.
Gracias a Marta, la nueva concierge digital de Torre del Marqués ha mejorado la atención al huésped, ofreciendo un servicio continuo, cercano y multilingüe. La asistente virtual optimiza la operativa interna y aumentado la satisfacción de los visitantes. El hotel refuerza así su posición como referente en innovación turística rural, aportando tecnología con alma, al servicio del lujo.
El apoyo recibido por la Secretaría de Estado de Turismo (SEGITUR) a través del programa Ultima Milla ha sido clave para impulsar su desarrollo y materializar este proyecto.
El avatar da la bienvenida y acompaña al huésped durante toda su estancia a través de dispositivos móviles (tablet/smartphone). Resolviendo dudas sobre servicios, gastronomía, wellness o planes en el Matarraña. Habla varios idiomas y está disponible en todo momento, aportando cercanía sin invadir la sensación de descanso. Su presencia mejora la eficiencia del servicio y enriquece la experiencia, actuando como una concierge digital con alma local.
5
Estrellas en la “Toscana Aragonesa”
Habitaciones exclusivas
idiomas disponibles de atención al huésped
“Bienvenido a la Toscana aragonesa, donde los olivos milenarios, los viñedos y el silencio te reciben con la calma que sólo el Matarraña sabe ofrecer”
V·E·G·A
Nueva generación de avatares virtuales hiperrealistas dotados con Inteligencia Artificial que innovan nuestra forma de interactuar con la tecnología. La Inteligencia Artificial se humaniza a través de conversaciones más naturales y fluidas.
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