SAPHIR FABIOLA
CLIENTE
Caravan Fragancias
(Grupo Saphir Parfums)
LOCALIZACIÓN
España
PROYECTO
Avatar IA que actúa como representante de Caravan Fragancias, ofreciendo atención personalizada y recomendaciones en tiempo real en el punto de venta.
BRIEF
Caravan Fragancias, referente en el sector de la perfumería accesible, da un paso más en su estrategia de innovación junto a Imascono con el desarrollo de un avatar IA. Una solución que actúa como asistente comercial y de atención al cliente, ofreciendo recomendaciones personalizadas en tiempo real. Integrado en el punto de venta físico mediante QRs, el avatar se convierte en el representante digital de Caravan en cada lineal.
Con el objetivo de estar presente de forma activa en cada punto de venta y de redefinir el posicionamiento de algunos de sus productos, Caravan buscaba una herramienta que animara a los clientes a descubrir nuevas fragancias y explorar más allá de sus elecciones habituales. Una solución accesible, que aportara valor añadido desde el móvil. Al mantener una comunicación cercana y alineada con la esencia de la marca.
El resultado es Fabiola, un avatar IA que representa a Caravan con una voz cercana, experta y empática. Capaz de asesorar sobre fragancias y resolver dudas. Destacando los matices únicos de cada producto. También comunica novedades y nuevos lanzamientos, reforzando la identidad propia de la marca. Todo en tiempo real, desde el móvil, y como una auténtica experta en perfumes. Mejorando la interacción en el lineal del supermercado, farmacia y punto de venta.
Fabiola está disponible 24/7 en varios idiomas, accesible desde cualquier dispositivo mediante un simple QR sin necesidad de descargas. Una solución escalable y eficiente que optimiza la atención al cliente tanto en el canal online como, principalmente, en el punto de venta físico.
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referencias de fragancias
puntos de venta físicos
idiomas disponibles
“Soy Fabiola, tu asistente en Caravan Fragancias, estoy aquí para responder tus preguntas sobre nuestros perfumes y ayudarte a encontrar la fragancia perfecta según tus gustos.”
V·E·G·A
Nueva generación de avatares virtuales hiperrealistas dotados con Inteligencia Artificial que innovan nuestra forma de interactuar con la tecnología. La Inteligencia Artificial se humaniza a través de conversaciones más naturales y fluidas.
BITÁCORA l BLOG
CÓMO LOS ASISTENTES VIRTUALES IMPULSAN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Gracias a la IA, estos asistentes no solo responden preguntas frecuentes, sino que aprenden de las interacciones pasadas adaptándose a las necesidades cambiantes de los usuarios. Llegando incluso a convertirse en verdaderos agentes inteligentes al servicio de las marcas, y los clientes.
TECNOLOGÍA INMERSIVA APLICADA AL TRADE MARKETING: ACTIVA TU MARCA EN EL PUNTO DE VENTA
En un mundo donde la atención dura segundos, destacar en el punto de venta ya no es una opción: es una necesidad. ¿La clave? Apostar por la tecnología inmersiva que no solo captan miradas, sino que generan emociones y decisiones de compra.
