de las organizaciones retail está ya utilizando la IA Gen en la atención al cliente (Capgemini)
de aumento de ingresos por visitante tras incorporar las experiencias AR en sus tiendas físicas (Deloitte)
de las personas creen que sus experiencias de compra son aburridas (Accenture)
TECNOLOGÍA EN RETAIL & OCIO EN CONSTANTE EVOLUCIÓN
Si hay un sector que está en constante evolución es el sector retail. Vivimos la era dorada del comercio online, estamos siendo testigos de la aparición de nuevos canales de venta y las tiendas físicas están revolucionando el concepto de experiencia de cliente con nuevas propuestas phygital.
Sin duda, se trata de una transformación digital y tecnológica en retail que nace con el objetivo de, diferenciarse de la competencia, monitorizar las tendencias del mercado, conectar emocionalmente con los usuarios y atraer y sorprender con propuestas únicas.
Para ello, la experiencia del cliente es clave para el crecimiento, especialmente para las compañías de retail, ocio y entretenimiento. Donde la atención al cliente personalizada, cercana y siempre accesible está marcando la diferencia en la estrategia customer centric de las compañías.
NUEVAS TENDENCIAS DE TECNOLOGÍA EN RETAIL & OCIO
MARKETING EXPERIENCIAL. DIGITAL OUT OF HOME (DOOH).
Apuesta por el concepto phygital, traer al mundo físico el universo virtual. A través de animaciones, escaparates interactivos, retos gamificados y photocalls, los usuarios se sumergen en una experiencia digital que se crea a su alrededor. Todo para revolucionar la presencia física de las marcas atrayendo todas las miradas.
DEL STORYTELLING AL STORYLIVING.
Pasar de ser meros espectadores a formar parte de la acción. Nuevas tendencias dentro del ocio digital para conectar con la audiencia de forma mucho más profunda y emocional. Creando un nuevo paradigma en cómo experimentamos el ocio y el entretenimiento.
INNOVACIÓN EN LA EXPERIENCIA DE COMPRA.
Un paso más en el Customer Centric. Gracias a la tecnología en retail y ocio se proporciona a cada cliente individual un contenido preciso, memorable y coherente con sus necesidades. Creando una experiencia dinámica y ofreciendo a los clientes la información e incentivos correctos cuando más lo necesitan. Tanto en las tiendas físicas como en las tiendas online.
ATENCIÓN AL CLIENTE PERSONALIZADA.
Recomendaciones personalizadas, servicio de asistencia y consulta adaptado, comprender mejor a los clientes también a nivel emocional, predecir las futuras necesidades. Humanización de la interacción entre marca y cliente gracias a la Inteligencia Artificial y avatares hiperrealistas que personifican los valores de marca y discurso comercial.
AUTENTICIDAD Y EXCLUSIVIDAD.
Desarrollo de colecciones cápsula phygital donde gracias a los NFTs y la tecnología Blockchain, se garantiza la autenticidad y trazabilidad. Se genera sensación de exclusividad y pertenencia y se fabrica bajo pedido. Evitando el exceso de inventario y reduciendo el impacto medioambiental
NUEVO MERCADO DIGITAL.
Evolución a nivel experiencia de compra, personalización, creatividad, Big Data e inmersión en los e-commerces y marketplaces. Personalización de la interfaz según perfil de usuario con procesos más accesibles, intuitivos y humanizados. Apuesta, además, por las últimas tendencias en Blockchain, NFTs y criptomonedas en la nueva economía digital.
MARKETING EXPERIENCIAL. DIGITAL OUT OF HOME (DOOH).
Apuesta por el concepto phygital, traer al mundo físico el universo virtual. A través de animaciones, escaparates interactivos, retos gamificados y photocalls, los usuarios se sumergen en una experiencia digital que se crea a su alrededor. Todo para revolucionar la presencia física de las marcas atrayendo todas las miradas.
DEL STORYTELLING AL STORYLIVING.
Pasar de ser meros espectadores a formar parte de la acción. Nuevas tendencias dentro del ocio digital para conectar con la audiencia de forma mucho más profunda y emocional. Creando un nuevo paradigma en cómo experimentamos el ocio y el entretenimiento.
INNOVACIÓN EN LA EXPERIENCIA DE COMPRA.
Un paso más en el Customer Centric. Gracias a la tecnología en retail y ocio se proporciona a cada cliente individual un contenido preciso, memorable y coherente con sus necesidades. Creando una experiencia dinámica y ofreciendo a los clientes la información e incentivos correctos cuando más lo necesitan. Tanto en las tiendas físicas como en las tiendas online.
ATENCIÓN AL CLIENTE PERSONALIZADA.
Recomendaciones personalizadas, servicio de asistencia y consulta adaptado, comprender mejor a los clientes también a nivel emocional, predecir las futuras necesidades. Humanización de la interacción entre marca y cliente gracias a la Inteligencia Artificial y avatares hiperrealistas que personifican los valores de marca y discurso comercial.
AUTENTICIDAD Y EXCLUSIVIDAD.
Desarrollo de colecciones cápsula phygital donde gracias a los NFTs y la tecnología Blockchain, se garantiza la autenticidad y trazabilidad. Se genera sensación de exclusividad y pertenencia y se fabrica bajo pedido. Evitando el exceso de inventario y reduciendo el impacto medioambiental
NUEVO MERCADO DIGITAL.
Evolución a nivel experiencia de compra, personalización, creatividad, Big Data e inmersión en los e-commerces y marketplaces. Personalización de la interfaz según perfil de usuario con procesos más accesibles, intuitivos y humanizados. Apuesta, además, por las últimas tendencias en Blockchain, NFTs y criptomonedas en la nueva economía digital.
IMASCONO TECH
No solo desarrollamos productos, también innovamos en tecnología para retail y ocio. Nuestro equipo de tecnólogos e ingenieros está dedicado a imaginar y crear códigos, frameworks, programas y herramientas que enriquecen nuestras soluciones en estos sectores. Nos especializamos en áreas como Inteligencia Artificial, programación web, arte 3D, ciberseguridad, Business Intelligence y Big Data. Conoce todo el ecosistema tech de Imascono y cómo nuestra tecnología en retail y ocio puede transformar tus proyectos.
