NIEVES ASTÚN

Accede a toda la información sobre las pistas, servicios y parte de nieve de la estación de esquí a través de Nieves, su asistente virtual. Un proyecto sin precedentes en la transformación digital del turismo de montaña.

CLIENTE

Astún

LOCALIZACIÓN

Estación de esquí de Astún (Pirineo, Huesca)

PROYECTO

Primera estación inteligente de los Pirineos gracias a Nieves, su asistente virtual conversacional, el cual ofrece una nueva forma de atención.

BRIEF

Astún se convierte en la primera estación inteligente de los Pirineos. A través de Blanca, su asistente virtual, la estación de esquí establece nuevos estándares en la experiencia de los esquiadores, contando con un nuevo portal con información sobre las pistas, servicios y el parte de nieve; además de responder a las dudas concretas de los usuarios. De esta forma transforma el turismo de montaña.

Astún quería renovar la experiencia de sus visitantes y posicionarse como referente tecnológico en su sector. Buscan ofrecer información actualizada, atención continua en varios idiomas y una solución escalable. Así nació Blanca, un avatar conversacional diseñado para centralizar la atención al cliente, reducir la presión sobre los canales tradicionales y acompañar al usuario en todo momento.

RESULTADO

Astún – Candanchú se convierte en la primera estación inteligente de los Pirineos. A través de Blanca, su asistente virtual, la estación de esquí establece nuevos estándares en la experiencia de los esquiadores, aportando datos e información sobre las pistas, servicios y el parte de nieve; además de responder a las dudas concretas de los usuarios. Todo para transformar digitalmente el turismo de montaña.

Nieves acompaña al esquiador desde la planificación hasta el après-ski. Informa sobre fechas, parte de nieve y otros servicios; guía dentro de la estación; ofrece datos en tiempo real sobre remontes y pistas, y propone actividades tras la jornada. Su uso es natural y conversacional, mejorando la experiencia del usuario y proporcionando datos valiosos para que Astún optimice sus servicios cada temporada.

400k

Esquiadores al año en Astún-Candanchú 

50km

De pistas esquiables

60%

Menos de espera en atención al cliente

“Prepara el forfait, hoy tenemos 45 de 50km esquiables abiertos, 52 pistas disponibles y todos los remontes en funcionamiento ¡Un gran día para esquiar!”

V·E·G·A

Nueva generación de avatares virtuales hiperrealistas dotados con Inteligencia Artificial que innovan nuestra forma de interactuar con la tecnología. La Inteligencia Artificial se humaniza a través de conversaciones más naturales y fluidas.

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