Inteligencia Artificial en el turismo: características y ejemplos

En la era actual, si hay una tecnología que está transformando el mundo empresarial es la Inteligencia Artificial (IA). Donde el sector turístico no es una excepción. Las herramientas IA han demostrado su capacidad para impulsar la eficiencia, hacer predicciones, analizar gran cantidad de datos, automatizar procesos y revolucionar la atención al cliente a través de la hiperpersonalización. Puntos clave que para el turismo suponen la transformación digital definitiva de sus experiencias de viaje. En este post analizaremos al detalle todas las aplicaciones y casos de uso de la Inteligencia Artificial en el turismo, sus características y ejemplos de proyectos actuales.

Avatar virtual con Inteligencia Artificial Generativa creado por Imascono

Inteligencia Artificial aplicada al turismo

Si nos fijamos en la definición de Inteligencia Artificial, esta tecnología se define como la capacidad de las máquinas de realizar tareas que normalmente requieren de inteligencia humana. Tareas como son el aprendizaje, la toma de decisiones y el reconocimiento de patrones. Son una combinación de algoritmos y modelos de aprendizaje automático que buscan actuar y/o pensar como los seres humanos. Adquiriendo las capacidades cognitivas de una persona. Sus aplicaciones en el mundo empresarial tienen un gran potencial para agilizar y profundizar en el análisis de datos y en la personalización de los contenidos. En relación a la Inteligencia Artificial Generativa (Gen AI), esta tecnología ha demostrado ser también una aliada en el área de la creatividad, con la generación de imágenes y textos de gran nivel de detalle. En el ámbito turístico, la IA permite a las empresas del sector generar contenidos personalizados en tiempo real, automatizar y optimizar procesos e incluso incorporar asistentes virtuales / avatares IA que responden a todas las necesidades de los turistas. Convirtiéndose en guías personalizados que humanizan la interacción con los turistas y están entrenados con una amplia base de datos del destino turístico. Unos avatares dotados con Inteligencia Artificial que pueden tomar la forma de un robot como el agente de viaje virtual de iUrban, Cicerone, o de uno de los personajes más ilustres de la literatura universal como es Miguel Cervantes para la visita turística al Alcázar de San Juan. Cervantes IA es capaz de ofrecer a los visitantes toda clase de respuestas sobre su historia, su novela y sobre la visita a uno de los lugares más emblemáticos de Castilla La Mancha. Te puede interesar → Turismo y tecnología: características y ventajas.

Características y beneficios de la Inteligencia Artificial aplicada en el turismo

La Inteligencia Artificial ha demostrado su capacidad para impulsar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente y para abrir nuevas oportunidades de negocio en la industria turística. Desde la hiperpersonalización de los servicios y ofertas de destinos turísticos inteligentes, hasta la atención al cliente multiidioma en tiempo real o la generación de guías virtuales que atienden todo tipo de dudas y necesidades. Todo ello con el objetivo de mejorar la experiencia de viaje y la satisfacción del cliente. A continuación, veremos las principales características y beneficios de incorporar la Inteligencia Artificial en las actividades de las compañías turísticas:

Mejora de la experiencia de usuario

Una de las ventajas que ofrece la incorporación de esta tecnología es la mejora de la experiencia de usuario. Facilitando la interacción que se genera entre la empresa y el viajero en tres puntos clave: comodidad, personalización y disponibilidad inmediata de información. Gracias a la Inteligencia Artificial, las empresas turísticas y agencias de viajes son capaces de ofrecer a sus clientes una total autonomía para personalizar su viaje en base a sus intereses y preferencias. Por ejemplo ofreciendo sugerencias de restaurantes, de puntos turísticos de su interés e incluso gestionando la propia IA la reserva de actividades, alojamientos y viajes. Mejorando la experiencia del cliente proporcionando información y recomendaciones útiles antes, durante y después del viaje.

Gestión de la oferta turística

Más allá de la atención personalizada al viajero, la IA ayuda a las empresas turísticas a gestionar y optimizar las ofertas de estancias y viajes de manera más eficiente. Al analizar datos en tiempo real de diferentes fuentes tanto internas como externas, la Inteligencia Artificial es capaz de predecir la demanda, ajustar los precios y maximizar la ocupación de alojamientos y servicios turísticos. Jugando un papel clave para optimizar los recursos y maximizar las ganancias. Ayudando a las empresas turísticas a tomar decisiones más informadas al unir la Inteligencia Artificial con el Big Data.

Detección de patrones de los usuarios

La Inteligencia Artificial en el turismo permite personalizar la oferta turística, adaptándola a los intereses y preferencias de cada viajero. Identificando patrones y tendencias en el comportamiento de los viajeros. Todo ello gracias a los algoritmos IA que analizan datos demográficos, historial de reservas de viajes, preferencias y otras informaciones de interés para brindar recomendaciones personalizadas. Creando experiencias únicas e individualizadas para cada cliente. Además, gracias a esta tecnología, las empresas turísticas reciben feedback en tiempo real sobre las necesidades, preguntas, opiniones y dudas de los usuarios. Al poder realizar un registro por tipo de usuario de todas las interacciones con la Inteligencia Artificial.

Atención personalizada

Uno de los principales beneficios de la incorporación de la Inteligencia Artificial en la industria turística es el salto en calidad y personalización en la atención al cliente. Gracias a las herramientas IA, los viajeros realizan sus consultas de forma más amena y accesible, incluso a través de agentes de viaje virtuales entrenados con Inteligencia Artificial Generativa con los que se establece una conversación natural. Tanto en el propio punto turístico a través de tótems físicos como a través de su propio móvil y página web, como en el caso de Cicerone, el robot de iUrban que gestiona una agencia de viajes virtual en 95 idiomas.

Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el sector turístico

Como principales aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el sector turístico destacamos:

1. Traductores automáticos

La comunicación y la interacción de los viajeros con el destino turístico es fundamental en esta industria, especialmente cuando hablamos del ámbito internacional. Las traducciones automáticas facilitan la comunicación entre personas e idiomas. La Inteligencia Artificial potencia esta comunicación al realizar traducciones de mayor calidad al procesar el lenguaje natural, y ofrecer la voz y la entonación como punto clave. Llegando incluso a ser la IA la intermediaria en la conversación. Una traducción que también se puede ofrecer en las páginas web, aplicaciones y las propias oficinas de turismo, al contar con avatares IA que pueden atender a los visitantes en diferentes idiomas.

2. Fijación de precios

Sin duda, una de las estrategias más demandadas por las empresas turísticas a la hora de gestionar la venta de productos/servicios y la optimización de recursos es la fijación de precios. Una acción que gracias a los últimos avances en herramientas IA se ha democratizado a diferentes tipos y tamaños de empresa. Haciendo que las empresas turísticas puedan adaptarse en tiempo real a las necesidades y demandas del mercado de forma más eficaz y controlada.

3. Chatbots

Los ChatBots impulsados por Inteligencia Artificial generativa ofrecen una forma más cercana y en tiempo real de interactuar con los viajeros en el sector turístico. Estos chats responden a preguntas frecuentes, proporcionan información sobre las reservas y ofrecen recomendaciones personalizadas. Son capaces de comprender el lenguaje natural y adaptar el tono al del interlocutor. Mejorando la satisfacción del viajero.

4. Asistentes virtuales

Yendo un paso más allá de los Chatbots encontramos los avatares / asistentes IA. Seres virtuales en los que la Inteligencia Artificial se humaniza para ofrecer una experiencia más natural a la hora de conversar, resolver dudas y ofrecer información a los usuarios. Más allá del chat y el texto, los avatares virtuales ofrecen una interacción bidireccional donde la Inteligencia Artificial generativa te habla, lee y escucha gracias a su entrenamiento personalizado tanto a nivel contenido como a nivel tono y lenguaje. Asistentes virtuales que, en hoteles y destinos vacacionales, se convierten en verdaderos mayordomos digitales siempre accesibles para los huéspedes, tanto en la app del hotel como en la recepción. Si te interesa, conoce más sobre los Avatares Generativos con Inteligencia Artificial.

Showroom Virtual desarrollado para Exclusive Travellers Club por Imascono

Ejemplos de la Inteligencia Artificial en el turismo

Desde una IA que gestiona toda una agencia de viajes como Cicerone o avatares que toman la forma de personajes tan característicos como Goya o Cervantes para mostrar las bondades de sus lugares de origen en ferias como FITUR. La Inteligencia Artificial está ya presente en el sector turístico, es el momento de dar el salto en su integración dentro de las experiencias de viaje. El futuro del sector turístico pasa por el desarrollo de experiencias que conecten con los usuarios, que sean sorprendentes, únicas y que satisfagan las necesidades de los turistas. En Imascono llevamos más de doce años trabajando con empresas turísticas nacionales e internacionales, potenciando sus modelos de negocio gracias a las tecnologías de última generación. Para ello, contamos con un equipo de 30 ingenieros y desarrolladores especializados en Inteligencia Artificial, Metaverso y Realidad Extendida que pueden ayudarte a dar el salto a estos grandes avances tecnológicos con propuestas tan innovadoras como V·E·G·A. ¿Necesitas un proyecto de Inteligencia Artificial? ¡Contacta con nosotros!

Desafíos de la Inteligencia Artificial aplicada a la empresa

La Inteligencia Artificial se ha convertido en una de las tecnologías más disruptivas de lo que llevamos del siglo XXI, y todavía no conocemos todo su potencial. Cada vez más empresas están incorporando en sus modelos de negocio y propuestas de valor diferentes herramientas IA para mejorar sus procesos, realizar controles más exhaustivos y tomar decisiones más informadas y precisas. Por otra parte y según un informe reciente de ManpowerGroup*, el 93% de las empresas españolas tiene dificultades para adoptar la IA en sus procesos. La cifra confirma algo que muchas compañías ya viven en el día a día: pasar de la idea a la implementación real choca con problemas de la inteligencia artificial que conviene anticipar. En este artículo repasamos los desafíos de la IA más relevantes para las empresas y cómo afrontarlos con una estrategia clara a través de casos prácticos que hemos llevado a cabo en Imascono.

Los desafíos de la IA que urge resolver

Antes de integrar cualquier herramienta de IA en la empresa, es necesario entender dónde está el verdadero riesgo para saber el grado de afección. Por lo general hay tres bloques que aparecen de forma recurrente.

Problemas éticos de la IA

Uno de los desafíos éticos de la IA más críticos es el sesgo algorítmico. Los modelos aprenden de datos históricos y, si esos datos arrastran discriminación, la perpetúan en procesos como la contratación, el scoring crediticio o la atención sanitaria. La privacidad de los datos es otro punto sensible. Los LLMs necesitan grandes volúmenes de información para entrenarse, y en España y la UE eso tiene límites claros marcados por el RGPD. No es lo mismo una IA que procesa datos en local que una que los envía a APIs externas: la diferencia condiciona el nivel de exposición de tu empresa. A esto se suma la transparencia, o más bien su ausencia es uno de los grandes desafíos de la IA. El problema de la «caja negra» hace difícil comprender cómo un modelo de IA llega a una conclusión concreta, lo que complica la rendición de cuentas ante clientes, empleados o reguladores.

Desafíos técnicos y de adopción de la IA

Muchos de los problemas de la IA son de carácter práctico. El primero, casi siempre, es la calidad del dato. Gran parte de las empresas trabaja con información fragmentada, desestructurada o desactualizada. El segundo reto técnico es la integración. Incorporar IA a una infraestructura tecnológica ya existente (con sistemas heredados, distintos proveedores y flujos de trabajo consolidados) exige tener clara la herramienta adecuada y para ello es necesario una consultoría IA que ayude a la planificación e implementación. Finalmente la escasez de perfiles especializados capaces de implementar y mantener estos proyectos sigue siendo uno de los problemas de la inteligencia artificial que más frena a las organizaciones. Este punto es reversible con un partner tecnológico de confianza.

Desafíos legales y normativa

Otro desafío de la IA que puede traer muchos problemas a las organizaciónes es la aplicación de la ley. El Reglamento Europeo de IA ya está en aplicación progresiva, y las empresas deben identificar qué categorías de riesgo afectan a sus sistemas concretos. Esta clasificación determina las obligaciones que tendrá que cumplir cada herramienta. Entre nuestros servicios de inteligencia artificial están completamente regulados y nuestro equipo puede explicarte cómo integrar la IA en tu empresa de forma segura y acorde a la legalidad.

Cómo implementar la IA en las empresas de forma segura y eficiente

Conocer los retos de la inteligencia artificial es el primer paso. El segundo es construir un proceso de implementación que los tenga en cuenta desde el principio y no corregir sobre la marcha. Antes de invertir en ninguna herramienta, conviene hacer un diagnóstico honesto del estado real de los datos de la organización. Una consultoría tecnológica permite identificar qué información está lista para alimentar un modelo y qué procesos necesitan ordenarse antes de dar el salto. Con ese diagnóstico sobre la mesa, la implementación se plantea en cuatro fases:

Identificar necesidades y objetivos: definir qué se busca conseguir con la IA y qué problema concreto debe resolver, sin perder de vista presupuesto, plazos y recursos disponibles.

Seleccionar la solución más adecuada: elegir la herramienta de IA que mejor se ajuste al tamaño, al sector y a la madurez digital de la empresa.

Preparar la estrategia del dato: ordenar los sistemas de almacenamiento y análisis, y entrenar el modelo con datos limpios y representativos.

Integrar, probar y medir: incorporar la solución a la cadena de valor, monitorizar resultados y aplicar mejoras de forma continua.

Seguir este orden reduce buena parte de los riesgos que hemos visto antes. Cuando la implementación se hace bien, los beneficios de la inteligencia artificial se traducen en resultados reales y en un menor coste para la empresa. Si quieres saber cómo aplicar la IA en empresas, entra aquí: Servicios de Inteligencia Artificial para empresas

Ejemplos de cómo Imascono ha superado los desafíos de la IA en proyectos reales.

Estos son algunos ejemplos de cómo hemos abordado en Imascono los problemas de la inteligencia artificial. Con Iria Iveco, el reto era de calidad e integración de datos: centralizar información dispersa en más de 100 documentos procedentes de diez departamentos distintos. El resultado es un avatar IA que da acceso seguro a esa formación a 4.570 profesionales del grupo, con el 90% de las interacciones llegando desde la red de concesionarios. En Fabiola Saphir, el desafío era de adopción por parte del cliente final: que un usuario confiara en una recomendación de compra generada por IA. La personal shopper virtual de Caravan Fragancias resuelve esto ofreciendo recomendaciones personalizadas entre más de 125 referencias, reforzando la confianza en el proceso y en la marca. El proyecto Shin, desarrollado para VML Health y Santer, afrontaba un desafío de transparencia y rigor: una IA no puede ser la «caja negra» en un entorno médico-científico. Entrenada con bibliografía específica del evento, Shin se convirtió en moderadora y fuente fiable de información ante ponentes y asistentes. Los desafíos de la IA se resuelven diseñando cada proyecto a partir del riesgo concreto que hay que cubrir. Es el enfoque que aplicamos en Imascono. Contacta con nosotros si necesitas más información.

Avatar con Inteligencia Artificial: definición y principales usos

La Inteligencia Artificial ha llegado a nuestro día a día de muchas maneras. En la generación de contenidos, en el análisis de miles de datos en tiempo real y también en nuestra forma de interactuar en el nuevo mundo virtual. Gracias a su capacidad de imitar la inteligencia humana, las herramientas IA están revolucionando el área de los avatares virtuales. Dando comienzo a la nueva era de avatares de Inteligencia Artificial. El avatar dotado con Inteligencia Artificial es el siguiente gran salto de los chatbots y asistentes virtuales a los que estamos más acostumbrados. Los avatares virtuales son las representaciones digitales de nuestra identidad, son nuestro vehículo para interactuar con el resto de usuarios y también nuestra forma de recorrer los nuevos mundos virtuales. No obstante, gracias a la Inteligencia Artificial Generativa, estas representaciones virtuales son mucho más realistas y humanizadas. Con avatares IA que no solo se pueden personalizar a nivel visual, sino también a nivel personalidad y de emociones. Dos aspectos clave también para las empresas, al poder contar con nuevos miembros virtuales que revolucionan la atención al cliente en el universo digital. En este artículo analizaremos el papel que juegan los avatares IA en la transformación digital de las empresas. Una innovadora forma de incorporar la tecnología de la Inteligencia Artificial pensando en la experiencia de usuario, en el trato humanizado y en la hiperpersonalización de las interacciones.

Qué es un avatar dotado de Inteligencia Artificial

Antes de profundizar en cómo crear un avatar de Inteligencia Artificial, sus beneficios e impactos, es necesario repasar en qué consisten. En su aspecto más básico, un avatar digital es la representación gráfica de una persona en el mundo virtual. No obstante, las capacidades de los avatares dotados con herramientas IA pueden ir mucho más allá. Si combinamos el avatar con la nueva tecnología IA, surgen los nuevos “seres virtuales”. Avatares que pueden interactuar por ellos mismos con el resto de usuarios. Todo gracias a su entrenamiento y personalización en relación a información, estilos de lenguaje, gestos y personalidad. A nivel empresarial, estos avatares con IA son la representación de los valores de la marca y discurso comercial. Gracias a las últimas innovaciones en materia de hiperrealismo y herramientas IA, estos avatares pueden desarrollarse con una personalidad acorde al branding de la compañía, con un entrenamiento previo en contenidos personalizados específicos y con un abanico de gestos y emociones que humanizan la interacción entre los usuarios y la marca en el mundo digital. Si te interesa, conoce nuestro servicio de Inteligencia Artificial.

Evolución de los avatares inteligentes

De avatares a seres virtuales. Los avatares o personajes virtuales han evolucionado desde simples representaciones gráficas, ilustraciones y nicknames, hasta verdaderos seres digitales capaces de interactuar de forma autónoma y personalizada en los entornos virtuales. En la actualidad la comunicación a menudo se produce sin interacción cara a cara. Donde el avatar actúa como nuestra carta de presentación en el mundo digital. Con el tiempo, el desarrollo de estos avatares ha ido evolucionando. Tanto a nivel físico, con una mayor calidad gráfica hiperrealista, como a nivel interacción, con mayor fluidez a la hora de conversar y expresar emociones de forma autónoma. Humanizando la Inteligencia Artificial. Un avance que ha sido posible gracias a las últimas herramientas IA y al pre-entrenamiento personalizado.

Usos principales de los avatares con Inteligencia Artificial

El uso de los avatares IA va más allá de ser simplemente nuestra representación digital. Esta tecnología nos permite impactar de forma positiva en multitud de sectores y aplicaciones, tanto a nivel usuario como a nivel empresarial. A continuación, te contamos los principales usos del avatar con Inteligencia Artificial.

Formación y educación personalizada

Sin duda, los avatares de Inteligencia Artificial permiten desarrollar una nueva forma de tutorización personalizada. Tanto a nivel educación en colegios y universidades como a nivel de capacitación profesional. Gracias al pre-entrenamiento y personalización en su lenguaje, estos avatares se pueden incorporar al sistema formativo como apoyo en el aprendizaje de los estudiantes. Los avatares dotados con IA pueden responder a sus dudas, ofrecerles consejos e incluso lanzarles preguntas que ayuden a interiorizar las materias. Todo, además, con el registro de sus puntuaciones y evaluación, desarrollando una base de datos sobre la evolución de su aprendizaje que ayude a los profesores a recibir un análisis personalizado de cada alumno.

Atención al cliente y experiencia de usuario

Con los avatares dotados con Inteligencia Artificial nace una nueva era de la atención al cliente a nivel digital. Dejando atrás a los chatbots, los avatares con IA se convierten en los nuevos miembros virtuales de las empresas , los cuales ofrecen una atención al cliente personalizada y capaz de brindar todo tipo de respuestas gracias a su entrenamiento previo. Una Inteligencia Artificial que contiene toda la información sobre los productos y servicios de la compañía, que puede realizar recomendaciones y que conecta directamente a los clientes con el producto más adecuado en base a sus necesidades. Revolucionando la experiencia de usuario tanto en e-commerce y webs corporativas, como en los puntos de atención al cliente físicos, como en el caso del avatar inteligente de Cervantes IA. Un avatar virtual del escritor más importante de la literatura española que ofrece a los usuarios toda clase de respuestas y recomendaciones para conocer su historia, su novela y los lugares emblemáticos de Castilla La Mancha. Avatar virtual con Inteligencia Artificial Generativa desarrollado por Imascono

Asistentes virtuales

Estos avatares con IA también suponen toda una revolución para la productividad de las empresas. Estos pueden entrenarse para su asistencia a nivel interno, siendo un apoyo a nivel comunicativo y de gestión para las compañías de todos los tamaños. A través de estos asistentes virtuales dotados con Inteligencia Artificial, los empleados pueden acceder rápidamente a información, realizar consultas y resolver sus dudas sobre temas concretos. Todo gracias al entrenamiento previo del avatar con grandes bases de datos. Siendo una guía en el análisis Big Data de las empresas cumpliendo con todos los requisitos de ciberseguridad.

Ejecución de tareas

Yendo un paso más allá de las anteriores aplicaciones, los avatares de IA pueden programarse también para realizar tareas. Desde terminar de tramitar un pedido para los clientes hasta reservar reuniones internas dentro de las empresas. El futuro de la experiencia de usuario pasa por la interacción más fluida, rápida y efectiva entre las personas y la tecnología, donde un avatar dotado con Inteligencia Artificial hace de puente entre ambos lados. Te puede interesar → Qué es un avatar virtual y cuáles son sus características

Desafíos actuales de los avatares con Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial tiene un potencial enorme para mejorar la calidad de vida de las personas, pero también tiene grandes desafíos a los que hacer frente, entre los que se encuentran la aceptación social, la ética y la privacidad. El desarrollo de las herramientas IA está en pleno crecimiento y es necesario que las empresas tengamos presentes los aspectos éticos y sociales para seguir innovando, siendo conscientes de los límites a los que, como sociedad, estamos dispuestos a llegar. Estamos al inicio del nuevo mundo tecnológico que nos ofrece la Inteligencia Artificial y debemos ser conscientes de quiénes son los verdaderos protagonistas de todas estas innovaciones: las personas. Por lo que es vital respetar la privacidad y los aspectos éticos.

Nuestro proyecto de avatar con Inteligencia Artificial: V·E·G·A

Los avatares dotados con Inteligencia Artificial son ya una realidad entre las compañías. V·E·G·A (Virtual Enterprise Generative Avatar) es la nueva generación de avatares virtuales hiperrealistas con IA generativa. Avatares virtuales que permiten enriquecer la calidad de las interacciones gracias a la humanización de la Inteligencia Artificial. En Imascono humanizamos la tecnología proyectando y desarrollando la nueva era de herramientas y productos digitales. Contamos con un equipo de profesionales especializados en Inteligencia Artificial que pueden ayudarte a incorporar los grandes avances IA en tu empresa. Con avatares virtuales como V·E·G·A, la interacción con los usuarios y la atención al cliente se transforman, ofreciendo una experiencia totalmente personalizada. ¿Necesitas un avatar con Inteligencia Artificial? ¡Contáctanos!

Metaverso y turismo: revolución del sector

Metaverso, Realidad Extendida, Web 3, Spatial Computing… El universo virtual de mundos interconectados ya es una realidad, también para el sector turístico. La posibilidad de crear nuevas experiencias diferentes, accesibles y personalizadas hace del turismo y la restauración uno de los sectores con más desarrollos en el Metaverso. Desde recepciones virtuales que faciliten las reservas de estancias y recorridos virtuales para descubrir lugares inimaginables, hasta disfrutar de los museos interactivos y conocer las mejores rutas en tiempo real a través de mapas en Realidad Aumentada. Estas son solo algunas de las propuestas que ya se han desarrollado en el nuevo mundo virtual, pero hay muchas más. Es hora de conocer en profundidad cómo está siendo el salto del turismo al Metaverso.

La revolución del turismo en el Metaverso

Tanto la Realidad Extendida como el Metaverso y otras tecnologías inmersivas tienen un gran potencial para impulsar la industria hotelera/travel en el mundo virtual. Estas tecnologías son capaces de extender la experiencia de los viajeros más allá de su estancia y viaje, revolucionando el antes, durante y después. Antes de profundizar sobre qué supone para el sector la introducción de las experiencias turísticas en el metaverso, es importante repasar en qué consiste esta tendencia tecnológica. El Metaverso se define como un gran universo virtual compuesto por múltiples mundos digitales interconectados entre sí. Es el siguiente salto de Internet, donde los humanos interactuamos social y económicamente a través de avatares, NFTs y criptomonedas en experiencias digitales que van más allá de las webs estáticas que todos conocemos. La idea central de este nuevo ecosistema conocido como Metaverso es humanizar el mundo virtual y nuestra presencia digital. Puedes profundizar más sobre este tema aquí: Qué es el Metaverso: todo lo que debes conocer. Esta interacción más humanizada permite al sector turístico conectar con los usuarios/clientes de formas hasta ahora impensables en el mundo digital. Desarrollando experiencias que ayudan a los agentes turísticos a transformar el customer experience en todas las fases del viaje.

Desde la promoción y marketing de las experiencias turísticas, con gemelos digitales de los destinos turísticos donde los usuarios pueden recorrer los espacios, conocer en profundidad las actividades e inspirarse/imaginarse la experiencia turística más allá de las fotografías y vídeos promocionales.

La gestión de la reserva y personalización de los servicios turísticos, a través del propio hotel virtual en el Metaverso, donde los usuarios pueden personalizar su estancia y viaje, de forma intuitiva y accesible. Por ejemplo, a través de su propia habitación de hotel en 3D, donde pueden elegir el tipo de almohada, de distribución y de otros servicios complementarios.

Generando una comunidad de viajeros y fomentando la fidelización, a través de espacios virtuales multiusuarios e interactivos en los que celebrar eventos con personas de todas las partes del mundo. Espacios en el Metaverso donde compartir experiencias de viaje, obtener beneficios por ser parte del club virtual y conocer las últimas propuestas de la cadena hotelera o destino turístico, como en el caso de éxito Exclusiverse.

Metaverso con NFTs de la ciudad de Zaragoza desarrollado para el Ayuntamiento de Zaragoza por Imascono

Inmersión total

Si hay una característica que resume este valor añadido que ofrece el Metaverso es la inmersión total de los usuarios. El Metaverso aplicado al turismo ofrece una experiencia única y envolvente para los viajeros. Permite explorar destinos de manera virtual, interactuar con entornos 3D y acceder a contenido exclusivo. Todo en primera persona y con una visión 360º que permite a los usuarios visitar el espacio a su ritmo y con gran libertad de movimiento. Brindando la oportunidad de viajar sin límites, de vivir experiencias inmersivas y emocionantes sin salir de casa.

Destinos virtuales

Gracias al Metaverso y otras tecnologías inmersivas se ha creado una nueva tendencia de viaje: el turismo virtual. Los destinos virtuales ofrecen una nueva forma innovadora de explorar lugares sin necesidad de viajar físicamente a ellos. Así, se pueden visitar ciudades, playas paradisíacas e incluso viajar a lugares en el pasado o imaginarios. Todo a través de la Realidad Virtual o de espacios virtuales en el Metaverso. Estos destinos virtuales se diseñan con todo lujo de detalles y permiten interactuar con el entorno, personalizar la experiencia y participar en actividades virtuales gamificadas. Si te interesa este tema, descubre más sobre el Turismo virtual como nueva tendencia actual.

Beneficios del turismo en el Metaverso

El sector turístico es un sector de experiencias, y la apuesta para los próximos años es ofrecer nuevas experiencias a los viajeros que vayan más allá del simple viaje. Así, tal y como hemos visto, el Metaverso ofrece toda clase de beneficios al Turismo para la transformación digital del sector. Estos son algunos de los principales beneficios del turismo en el Metaverso:

Personalización de la experiencia turística

El Metaverso aplicado al turismo revoluciona la personalización de la experiencia, al proporcionar entornos virtuales inmersivos que se adaptan a los gustos, preferencias y necesidades individuales de los viajeros. Como, por ejemplo, adaptar los contenidos dependiendo de la segmentación del perfil de viajero. A través de estos gemelos virtuales, los viajeros pueden explorar el destino antes de llegar, planificar itinerarios personalizados y experimentar simulaciones 3D gamificadas. Además, gracias a la incorporación de la Inteligencia Artificial en el Metaverso, se pueden analizar los datos de comportamiento y preferencias de las interacciones. Todo para que la integración de estas tecnologías ofrezca a los viajeros una experiencia única y adaptada a sus gustos.

Mayor accesibilidad

Uno de los principales beneficios que ofrecen las experiencias en el Metaverso en la industria turística es la mayor accesibilidad. Así, se desarrollan nuevos destinos inteligentes a los que se puede viajar virtualmente. Como una forma de reducción de costes para el viajero o que quiere, simplemente, vivir experiencias únicas sin necesidad de viajar físicamente. Viajar al pasado, disfrutar de deportes extremos, vivir una aventura recorriendo zonas inhóspitas de todo el mundo… Esta mayor accesibilidad que ofrece el Metaverso y el resto de tecnologías inmersivas también permite ir más allá de las limitaciones físicas, permitiendo que personas con movilidad reducida puedan explorar distintos destinos y vivir muchas más aventuras.

Fomentar la unión con el destino turístico

La combinación del turismo con estas tecnologías no solo enriquece la vivencia del destino, también fortalece la conexión entre los viajeros y el destino turístico. El Metaverso facilita la creación de comunidades virtuales, donde se genera un sentimiento de pertenencia, de participación activa y de vinculación con la marca, hotel, agencia de viaje o destino turístico. Facilitando además el cross-selling y la búsqueda de actividades complementarias para seguir conectados y comprometidos con esos lugares.

Experiencia de Realidad Virtual para Castillo de Loarre

Aplicaciones prácticas del turismo en el Metaverso

A continuación presentamos diferentes aplicaciones prácticas del Metaverso en la industria del turismo a través de ejemplos nacionales e internacionales que ya se han implementado en todo tipo de empresas turísticas.

Turismo cultural. Si hay un proyecto que muestra el gran potencial de estas tecnologías en el turismo más cultural es el Metaverso de la ciudad de Zaragoza, recreando en 3D la experiencia de la tradicional Ofrenda de Flores durante las Fiestas del Pilar. Una acción turística que ha alcanzado a 51.000.000 millones de personas en impactos con más de 350.000 usuarios únicos. Presentando la cultura, tradición y folclore de la ciudad a través del nuevo mundo virtual.

Una nueva forma de inspirar al viajero. Otra de las aplicaciones relevantes del Metaverso en el turismo es su capacidad de inspirar al viajero más allá de los vídeos, páginas web y fotografías. Los gemelos digitales permiten visitar el destino turístico con antelación, pudiendo conocer previamente los puntos turísticos. Entre los gemelos digitales turísticos más importantes encontramos la virtualización completa de la Rafa Nadal Academy de Manacor. En la cual es posible recorrer todas las instalaciones, conocer a fondo su historia y disfrutar de contenidos exclusivos.

Fomento comunidad online. El Metaverso permite fortalecer la comunidad online y fomentar el cross-selling, al crear un espacio en el que, al viajar de vuelta a casa, la interacción con la marca siga en el mundo virtual. Como en el caso de Exclusiverse, donde se fomenta el loyalty de sus +80.000 miembros a través de contenidos exclusivos, descuentos y desbloqueo de nuevas experiencias interactivas.

Turismo accesible. Las experiencias turísticas en el Metaverso también suponen un nuevo impulso al turismo más accesible. Ofreciendo espacios virtuales inmersivos que permiten conocer lugares de difícil acceso o que no cuentan con las adaptaciones necesarias para que personas con movilidad reducida o discapacidad puedan visitarlos de forma presencial. Como el caso del Castillo de Loarre, el cual, a través de la iniciativa social impulsada por Itainnova, ofrece LOARRE XR, un espacio en el Metaverso para recorrer virtualmente los más de diez siglos de historia y belleza de la fortificación.

Proyectos de Metaverso en el sector turístico de Imascono

En Imascono sabemos que el futuro de la industria del turismo pasa por el desarrollo de experiencias interactivas e inmersivas que involucren a los viajeros y que generen una verdadera conexión. Así, el Metaverso se posiciona como una de las principales tendencias tecnológicas para el sector turístico. Gracias a su capacidad de revolucionar el antes, durante y después del viaje. Desde el club traveler Exclusive Traveler Club hasta la Rafa Nadal Academy, pasando por el Museo Goya, el Castillo de Loarre o la cadena hotelera Barceló, son muchas las empresas turísticas, museos y administraciones públicas que confían en Imascono para dar el salto al nuevo contexto virtual. Con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de proyectos sorprendentes enfocados en el Metaverso, Realidad Extendida e Inteligencia Artificial, nuestro equipo de ingenieros y diseñadores estará encantado de ayudarte a potenciar tu empresa turística en el nuevo contexto virtual. Contacta con nosotros y lleva tus experiencias turísticas al siguiente nivel.

Destinos turísticos inteligentes, qué son y cuáles son sus características

En los últimos años, el perfil del turista ha cambiado radicalmente por la influencia de las nuevas tecnologías y la transformación digital. Ahora, los turistas están más hiperconectados, son más exigentes, tienen más en cuenta la sostenibilidad y el impacto en el medio ambiente. Sobre todo, buscan en la actualidad destinos turísticos que les permitan no solo vivir experiencias únicas, sino también poder compartirlas. Con acceso rápido a Internet y en los que la información turística esté siempre accesible desde la palma de su mano. Es por ello que las empresas y zonas turísticas han puesto en marcha nuevas e innovadoras iniciativas con respecto a la información, promoción y desarrollo de las experiencias de viaje en el sector turístico. Los destinos deben adaptarse a esta nueva realidad, es por ello que nace la gran tendencia de la industria turística actual: los destinos

Definición de destino turístico inteligente

El turismo ha ido evolucionando hacia una completa experiencia de viaje, incluyendo aspectos que van más allá de la oferta turística, el alojamiento y zonas puntuales a visitar. En la actualidad, los destinos turísticos ofrecen todo un nuevo ecosistema, en el que la tecnología juega un papel clave. Para la recopilación de datos, la interacción con los usuarios, la conexión con toda la gama de servicios turísticos y la facilidad de acceso a toda clase de información. En esto consisten los destinos turísticos inteligentes, zonas turísticas que podemos definir como espacios innovadores, accesibles y consolidados en una infraestructura tecnológica de vanguardia que garantiza el desarrollo sostenible del territorio. Estos destinos turísticos inteligentes facilitan la interacción del visitante con el entorno, donde gracias a las herramientas tecnológicas como la Inteligencia Artificial y las WebApp interactivas, los turistas viven una experiencia de viaje totalmente personalizada. Te puede interesar → Turismo y tecnología: características y ventajas. La transformación de los destinos a destinos turísticos inteligentes implica una revalorización del atractivo del entorno para los visitantes. Donde la gestión turística, la planificación previa del viaje, su posicionamiento como destino de calidad en la mente de los viajeros y la propia experiencia del turista se ven beneficiadas. Un destino inteligente atrae y fideliza. Cómo convertirte en destino turístico inteligenteAdemás de solicitar el ingreso a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes para obtener el sello “DTI”, los destinos turísticos inteligentes deben apostar por un modelo estratégico de transformación basado en 5 ejes principales:

Gobernanza. Un destino turístico inteligente es aquel que apuesta por la cooperación público-privada, con una gobernanza compartida que mejore los aspectos relacionados con la movilidad, conexión, red y el urbanismo de la zona turística.

Innovación. La pieza clave de la transformación digital e inteligente de los destinos turísticos. Ya no solo por la implementación de la tecnología, sino también por la innovación en los servicios, en los productos y en los procesos.

Tecnología. Sin duda, la tecnología juega un gran papel en la industria turística actual. Espacios en el Metaverso, experiencias phygital, rutas en Realidad Aumentada, turismo virtual, guías turísticos basados en Inteligencia Artificial, análisis del comportamiento de los viajeros a través del Big Data… las posibilidades son infinitas.

Sostenibilidad. En el sentido más amplio, los destinos turísticos inteligentes buscan la sostenibilidad medioambiental y respeto a la naturaleza. Pero también, tienen en cuenta la sostenibilidad sociocultural y el desarrollo económico de la zona y sus habitantes.

Accesibilidad. Para que un destino sea considerado como destino turístico inteligente es indispensable que sea accesible. Poniendo el foco en que las personas, independientemente de su discapacidad, edad, enfermedad o cualquier otra razón, puedan disfrutar de la experiencia turística de visitar este destino.

Principales características de los destinos turísticos inteligentes

Los destinos turísticos con identidad propia, con elementos diferenciales con respecto a otros lugares, que garanticen la seguridad, la inmersión en la experiencia del viaje y la sostenibilidad tanto social como medioambiental, serán destinos turísticos inteligentes con una gran ventaja frente a la competencia.A continuación, repasamos las principales características de estos destinos:

Accesibilidad universal

Accesibilidad universal, tanto a nivel digital como a nivel físico, es una de las principales características de los destinos turísticos inteligentes. Destinos que tienen en cuenta al viajero/visitante: sus necesidades, sus expectativas, sus preferencias y su feedback. Son destinos que buscan la mejora continua, ofreciendo la mejor experiencia de viaje posible. Como el caso de LOARRE XR, una iniciativa de Itainnova que busca ofrecer una nueva experiencia tecnológica y accesible para visitar el Castillo de Loarre.

Innovación y tecnología avanzada

Sin duda, si hay algo que caracteriza a los destinos turísticos inteligentes es su apuesta por la innovación y la tecnología. En el turismo actual, los viajeros buscan una experiencia de viaje basada en la digitalización, en la personalización y en hacer que el viaje sea inolvidable. Para ello, los destinos deben contar con una infraestructura tecnológica fuerte y experiencias interactivas que atraigan e impacten positivamente en los usuarios. Desde ofrecer guías personalizadas que están siempre disponibles para responder a cualquier necesidad, hasta museos digitalizados que permitan llevar la visita al siguiente nivel. Como en el Museo de Rafa Nadal en Manacor, donde los visitantes son los protagonistas de la visita a través de las experiencias phygital de la exposición. Si te interesa puedes profundizar más sobre este tema en Realidad Aumentada en Museos.

Mejora de la calidad de vida

Los destinos turísticos inteligentes no solo tienen un impacto en la visita de los turistas, también en el propio día a día de sus habitantes. Una apuesta por el DTI afecta positivamente al transporte de la ciudad, al acceso a la información cultural y artística de la zona, a una digitalización de sus restaurantes y zonas de ocio. Y, por supuesto, a un acceso y conexión web de gran velocidad por toda la ciudad. Diferentes acciones que mejoran la calidad del viaje turístico y también la calidad de vida de la población local. Un ejemplo de esta mejora de la calidad de vida lo encontramos en el proyecto Paseos Comerciales del Ayuntamiento de Zaragoza. Donde, a través de nuevas experiencias de Realidad Aumentada y otras tecnologías inmersivas, se busca atraer tanto a vecinos como visitantes a las zonas comerciales de los distintos barrios de la ciudad.

Beneficios del DTI

El concepto de destino turístico inteligente está muy unido al concepto de Smart Cities, ya que ambos se caracterizan por una completa transformación digital del entorno y/o ciudad. Una Smart City, como destino turístico inteligente, busca un equilibrio e integración eficiente entre personas, instituciones, tecnología y sostenibilidad. Buscando obtener datos y feedback en tiempo real que permita adaptar la ciudad a las necesidades reales y específicas de sus ciudadanos. Desde el tráfico a los tótems informativos, pasando por la seguridad, el control de la calidad del aire y control de aglomeraciones. En este apartado repasamos alguno de los beneficios principales de la transformación de los destinos en destinos turísticos inteligentes (DTI):

Mejora de la competitividad

Los destinos turísticos inteligentes mejoran la competitividad de las zonas turísticas en todas las fases del viaje, desde la inspiración y toma de decisión de los viajeros hasta el recuerdo y la satisfacción compartida. La hiperconectividad y la personalización de la experiencia de viaje hacen que los turistas se sientan más seguros y conectados con la zona turística. Pudiendo interactuar en todo momento con la información del destino y sus servicios (hoteles, restaurantes, museos, visitas guiadas, puntos informativos, servicios añadidos…). Además, estas interacciones ofrecen una gran información a los servicios turísticos sobre las necesidades reales de los turistas, ayudando en la recepción de feedback de gran calidad.

Beneficios sociales y medioambientales

Los destinos turísticos inteligentes no solo buscan aprovechar la tecnología, también buscan convertirse en destinos turísticos sostenibles, controlando y mejorando su impacto a nivel social y medioambiental. Para ello, muchas de las iniciativas y líneas de acción de los destinos inteligentes tienen como objetivos el respeto al medio ambiente y los recursos naturales, la sostenibilidad y el impacto en la población local. Medición de la calidad del aire, control de aforo en destinos de naturaleza, seguimiento en tiempo real de la fauna y flora de un paraje natural y la apuesta por la promoción del comercio local son algunas de las propuestas ya desarrolladas en diferentes destinos turísticos inteligentes de nuestro país.

Integración tecnológica completa

El sector turístico es una de las principales industrias en las que más han impactado las nuevas tecnologías. La integración tecnológica completa da la opción de desarrollar experiencias interactivas que permiten al visitante tener un mayor control de su experiencia de viaje. Como guías personalizados basados en Inteligencia Artificial o recorridos de Realidad Aumentada que permitan, por ejemplo, viajar al pasado y reconstruir monumentos. Te puede interesar→ Aplicaciones de la Realidad Aumentada en el turismo. Pero también, la integración tecnológica permite que el destino turístico cuente con mayores fuentes de información sobre las necesidades y comportamientos de los turistas, donde gracias a webapps, es posible obtener dashboards y analíticas avanzadas en tiempo real.

Proyecto de gamificación mediante Realidad Aumentada realizado para el Ayuntamiento de Zaragoza por Imascono

Sorprendentes destinos turísticos inteligentes en España

España es, sin lugar a dudas, uno de los principales destinos turísticos a nivel global y uno de los primeros en integrar las estrategias de destinos turísticos inteligentes en sus diferentes regiones. Esto no solo ocurre por la puesta en marcha del sello DIT, sino también por la apuesta de empresas turísticas, líneas hoteleras y administraciones públicas por desarrollar estrategias que ponen la accesibilidad, la sostenibilidad y la innovación tecnológica, entre los principales objetivos. Estos son algunos ejemplos:

LOARRE XR desarrollado por Itainnova para visitar el castillo medieval de difícil acceso desde cualquier lugar gracias al desarrollo de una visita virtual accesible con tecnología de Realidad Extendida.

Un destino turístico inteligente que destaca ya no solo a nivel español, sino también a nivel europeo es la Ofrenda de Flores virtual. Un espacio 3D del Metaverso de Zaragoza que traslada la cultura y tradición de la ciudad al mundo virtual. Todo para hacer más accesibles sus fiestas y para promocionar la ciudad como destino turístico innovador.

A nivel accesibilidad destaca también la experiencia en Realidad Virtual Frozen Emotion desarrollada por Ibercaja Xplora para esquiar de forma virtual por el Pirineo aragonés. A través de un entorno 3D totalmente inmersivo, los usuarios pueden disfrutar de una aventura llena de adrenalina con solo unas gafas VR.

Los destinos turísticos inteligentes son el futuro de la industria. La apuesta por la sostenibilidad, accesibilidad, colaboración y tecnología abre un nuevo abanico de posibilidades para transformar el sector turístico con nuevas y sorprendentes propuestas de viaje. En Imascono sabemos que estas propuestas deben sorprender y enamorar a los usuarios, además de reducir su impacto medioambiental. Es por ello que las experiencias inmersivas juegan un papel clave en la evolución del turismo. Contamos con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de experiencias impactantes basadas en Realidad Extendida, Metaverso e Inteligencia Artificial enfocadas en el turismo. Contacta con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a dar el paso para convertirte en un destino turístico inteligente.

Innovación empresarial: aplicaciones de Spatial Computing en la Realidad Extendida

La capacidad de innovar de manera efectiva marca la diferencia entre el éxito y el estancamiento en el mundo empresarial. En especial ahora en la actualidad, donde los avances tecnológicos y las tendencias del mercado cambian cada vez a mayor velocidad. Las empresas que adoptan una mentalidad abierta al cambio, son flexibles y están dispuestas a evolucionar su modelo de negocio, tienen más posibilidades de sobresalir – y sobrevivir – en entornos empresariales disruptivos. La innovación empresarial es sin duda la principal línea de acción de las compañías hoy en día. Por ello, en el artículo de hoy no solo repasaremos en qué consiste y cuáles son sus principales tipos. También analizaremos las principales tendencias tecnológicas que más afectan a la innovación empresarial, destacando la nueva era del Spatial Computing.

¿Qué es la innovación empresarial?

Antes de profundizar en sus tipologías, ejemplos y sus tendencias principales, es importante reflexionar sobre su propia definición. La innovación empresarial se refiere al proceso mediante el cual las organizaciones introducen nuevas ideas, productos, servicios o procedimientos con el fin de mejorar sus procesos corporativos, su eficiencia, competitividad y aumentar sus ingresos. Todo a través de una visión estratégica de crecimiento a largo plazo que tiene sus impactos en el corto: aumentar la productividad, incorporar una nueva herramienta tecnológica, mejorar la experiencia de cliente… Las innovaciones empresariales pueden ser de carácter externo, como un lanzamiento o la mejora de un producto o servicio; o de carácter interno, como es la optimización de la gestión operativa. No obstante, para poder llevar a cabo de forma correcta la innovación dentro de una empresa hay que tener en cuenta varios factores. La cultura de la propia organización, su inversión en i+D, la adopción de nuevas tecnologías, sus redes de colaboración con otras entidades, la apuesta por la sostenibilidad… En general, la forma en que la compañía gestiona todos estos aspectos impacta en su capacidad de innovación.

4 tipos de innovación empresarial

La innovación empresarial abarca un amplio abanico de tipologías y objetivos. Es responsabilidad de cada empresa analizar todos los tipos de innovación y realizar un plan estratégico de mejora en cada una de estas áreas. A continuación, te explicamos los 4 tipos principales de innovación empresarial.

Innovación de productos y servicios

La innovación de productos y servicios es una de las estrategias más comunes en las empresas. Se trata de introducir al mercado un producto/servicio rediseñado o mejorado, que se adapten a las necesidades cambiantes de los clientes y que tengan en cuenta todas las demandas de los stakeholders. Se pueden aplicar cambios en el empaquetado, en la atención al cliente, en los componentes… todo para brindar la mejor calidad y experiencia de cliente. Que atraiga a nuevos públicos y te diferencie de los competidores. Un ejemplo actual de estas innovaciones lo encontramos en la incorporación de los avatares con motor de Inteligencia Artificial para la atención al cliente, incluso en restaurantes, como en el caso de Smoky para la hamburguesería Nola Smoke.

Innovación estructural

Un entorno empresarial en cambio constante exige que las compañías lleven a cabo una estrategia de innovación de sus estructuras organizativas. La creatividad, flexibilidad, competitividad y agilidad son aspectos clave para la gestión de las empresas en la actualidad. Unas innovaciones que deben surgir del talento, de la cultura y de los activos de la compañía, que marcan las bases para implementar el resto de tipos de innovación empresarial.

Innovación de procesos

La innovación de procesos se basa en replantear los pasos de la cadena de valor de una empresa. Una revisión que puede llevar a una reestructura total del área de producción. Esta innovación de procesos puede llevarse a cabo a través de la implementación de un software especializado de gestión, una nueva forma de capacitación de los empleados o incluso una gestión total de todas las áreas de la empresa a través de un gemelo virtual de la compañía. Un ejemplo de este tipo de innovación lo encontramos en La Torre Outlet, el centro comercial más digitalizado de España que tiene integradas en una misma webapp todos los parámetros, tanto internos como externos, para su correcto funcionamiento.

Innovación del modelo de negocio

Sin duda, este tipo de innovación es una de las más importantes a tener en cuenta. La innovación del modelo de negocio hace referencia al análisis, revisión y adaptación en la manera en que los negocios operan y prestan servicios a sus clientes. Todo esto de forma constante y siempre poniendo el foco en la creatividad, diferenciación y creación de valor para los clientes. Los cuales están en constante evolución.

Dispositivo Apple Vision Pro reproduciendo una experiencia de spatial computing basada en realidad mixta

Innovación empresarial: Spatial Computing

En el mundo empresarial, la innovación tecnológica juega un papel clave en la evolución de las empresas. Sin la transformación digital y la integración tecnológica, las compañías no pueden mantenerse en el presente ni evolucionar hacia el futuro empresarial. Por ello es imprescindible estar al tanto de los últimos avances tecnológicos, conocerlos y sobre todo, saber cómo integrarlos en la compañía para seguir siendo competitivos y disruptores en su propio mercado. Entre las últimas novedades tecnológicas que se están incorporando al mundo empresarial encontramos el Spatial Computing. Esta tecnología hace referencia al procesamiento avanzado de datos que fusiona tanto el mundo físico como el virtual, haciendo que el intercambio de información y la interacción entre dispositivos tecnológicos sea mucho más natural y humanizada. Para las empresas este es un gran paso a la hora de optimizar diferentes áreas de la cadena de valor. Desde la gestión de la producción y la capacitación de los trabajadores en la Industria 4.0, recibiendo información superpuesta en tiempo real; hasta en área de marketing, desarrollando experiencias inmersivas en la que los usuarios pueden sumergirse en la esencia y branding de la compañía. O incluso en las propias oficinas, donde gracias a la inmersión que ofrecen las gafas VR/MR con sistemas de Spatial Computing, los profesionales pueden llegar a trabajar con un nuevo ordenador personal en formato gafas. Permitiendo aislarse completamente aun estando en una oficina con decenas de personas. Si quieres conocer más de cerca esta tecnología, visita Qué es Spatial Computing y su importancia en la actualidad.

Aplicaciones del Spatial Computing en la innovación empresarial

Esta interacción más humanizada con las máquinas y los ordenadores suponen un cambio de paradigma para las empresas en la forma en la que adaptan e integran la tecnología en su metodología de trabajo y modelo de negocio. El Spatial Computing o computación espacial en materia de innovación empresarial puede llegar a aumentar la productividad, ahorrar gastos y potenciar el aprendizaje, en especial en las áreas muy especializadas o que requieren de formación tácita más lenta de adquirir. En este apartado presentamos algunas de las aplicaciones más importantes de la computación espacial para las empresas.

1. Colaboración remota

Sin duda, una de las ventajas que ofrecen las gafas con sistemas de Spatial Computing es el poder tener información en tiempo real superpuesta sobre la propia gafa, es decir, liberar las manos pudiendo interactuar con esta tecnología a través de la voz. Un hecho que ayuda a realizar el control y gestión en grandes fábricas y almacenes, obteniendo todos los datos necesarios en un simple vistazo – gracias a su sistema de computer vision. Además, esta conexión también permite dar un paso más en la colaboración en remoto. Haciendo más fácil la interacción y comunicación con otros profesionales e incluso con los sistemas de asistencia de Inteligencia Artificial.

2. Formación y simulación

El Spatial Computing unido a la Realidad Virtual y Realidad Aumentada hace que las empresas incorporen nuevos sistemas de capacitación profesional a través del learning by doing (aprender haciendo) para la optimización del tiempo de formación en sus empresas. Hay estudios que demuestran que los alumnos aprenden cuatro veces más rápido una materia si esta cuenta con un bloque formativo con simulaciones 3D inmersivas. Donde se fomenta el ensayo-error, la gamificación y la autonomía en el aprendizaje. Formaciones como los Virtual Trainings desarrollado para compañías industriales como Global Spedition en su formación en seguridad o farmacéuticas como Boehringer Ingelheim para formación en la preparación de su última vacuna.

3. Diseño de prototipos virtuales

Gracias a sus últimos avances en visión computacional (computer vision) y mapeo espacial (spatial mapping), el Spatial Computing va un paso más allá en lo que actualmente conocemos como Realidad Mixta. Permitiendo que las empresas puedan innovar en el diseño y prototipado de sus productos a través de modelos 3D virtuales superpuestos sobre la propia realidad. Un hecho que facilita el ver en detalle el modelo, la colaboración entre todo el equipo y, lo que es más importante, poder hacer modificaciones en tiempo real y a través de la propia voz. Un hecho que es posible gracias a la integración del Machine Learning y la Inteligencia Artificial dentro del ecosistema de tecnologías de la computación espacial.

Innovación empresarial con Imascono

El mundo empresarial en la actualidad está inmerso en todo un proceso de evolución y cambio. Las empresas estamos viviendo el inicio ya no solo de la digitalización sino también la virtualización de nuestros modelos de negocio. Es por ello que debemos ser conscientes de la importancia de la innovación, de la integración tecnológica y de construir una cultura corporativa abierta al cambio. En Imascono llevamos más de 12 años siendo el partner estratégico de grandes empresas nacionales e internacionales en su metamorfosis digital. Compañías de diferentes sectores cuyo modelo de negocio y visión requieren de una constante innovación y evolución. Contamos con un equipo de ingenieros y diseñadores expertos en tecnologías de Realidad Extendida e Inteligencia Artificial y en su adaptación al mundo empresarial. Contacta con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a potenciar tu estrategia de innovación empresarial.

Qué es Spatial Computing y su importancia en la actualidad

El mundo real y el mundo virtual nunca habían estado más interconectados: la computación espacial es ya una realidad, cambiando para siempre nuestra percepción sobre la Realidad Extendida y las tecnologías inmersivas. Spatial Computing no es algo nuevo. Ejemplos cotidianos como el GPS, los asistentes virtuales y las experiencias de Realidad Aumentada y Realidad Virtual, son ya propuestas desarrolladas bajo la informática espacial, integrando el ámbito físico y digital. No obstante, en la actualidad estamos siendo testigos del desarrollo de todo su potencial. Tanto a nivel hardware, con nuevos headsets como las Apple Vision Pro, como a nivel software, con sistemas de procesamiento, diseño y desarrollo 3D más sofisticados, con mejores gráficos y que, en tiempo real, son capaces de redefinir nuestra interacción con el mundo real y virtual.

En qué consiste Spatial Computing

A la hora de hablar de computación espacial o Spatial Computing es importante conocer en qué consiste este término tecnológico. El concepto de informática espacial hace referencia al procesamiento avanzado de datos que fusiona lo físico y digital. Permitiendo – y este es el cambio radical que supone el Spatial Computing – interacciones más naturales con los dispositivos tecnológicos, mediante gestos, movimientos oculares y comandos por voz. Transformando la interacción humano-máquina con experiencias de usuario más intuitivas y tridimensionales. Como puede ser, a nivel turístico, recorrer un museo o acuario y poder sumergirte entre los peces, acariciar elefantes o teletransportarte hasta un volcán en erupción como en la última experiencia de Spatial Computing de Imascono para las Apple Vision Pro. Esta tecnología captura y procesa datos del mundo físico y digital para representarlos en escenarios inmersivos. Revolucionando la forma en la que interactuamos con los ordenadores. Ahora, gracias a los últimos avances de Realidad Mixta y desarrollo 3D, es posible que esta interacción vaya más allá de las pantallas, pudiendo sumergirnos en estos escenarios inmersivos a través de gafas de Realidad Virtual/Realidad Mixta. Te puede interesar→ Realidad Mixta: Definición, características y ejemplos. Para ello, la computación espacial cuenta con una serie de tecnologías y sistemas informáticos de última generación que permiten reconocer el espacio, crear entornos inmersivos y posicionar elementos tridimensionales sobre la realidad:

Computer vision (visión computacional): capacidad de comprender imágenes como las vemos los seres humanos (descripciones de los objetos) en lugar de leer los píxeles.

Sensor fusion: fusión de diferentes sensores, como cámaras o sistemas de geoposicionamiento.

Spatial mapping (mapeo espacial): capacidad de generar un mapa tridimensional de un espacio utilizando los datos de los sensores.

Machine Learning (aprendizaje automático): el propio sistema recopila y analiza los datos del espacio para encontrar patrones y automatizar procesos.

Edge computing: el procesamiento de datos se realiza lo más cerca posible de donde se están generando los datos, es decir, utilizando el sistema cloud más cercano al usuario. Lo que hace que este procesamiento sea en tiempo real y más ágil que utilizando el sistema tradicional de servidores y/o servidores en la nube.

Aplicaciones del Spatial Computing

Esta revolución en la interacción con las máquinas y los ordenadores, supone un gran cambio en el desarrollo de experiencias inmersivas para multitud de tecnologías y sectores. La computación espacial permite ir más allá de las interfaces primitivas, sumergiendo a los usuarios en la Web 3.0, las experiencias tridimensionales e interacciones más intuitivas y naturales. A continuación, repasamos las principales aplicaciones:

Realidad Extendida

La computación espacial o Spatial Computing logra que la Realidad Extendida vaya un paso más allá en la inmersión que ofrece a los usuarios, al poder interactuar con los objetos tridimensionales a través de voz e incluso eye tracking. Dicha interacción permite dejar a un lado los mandos y pantallas. La tecnología de Spatial Computing hace que la Realidad Mixta, sea ya una realidad. Pudiendo interactuar con los elementos digitales como si fueran reales, sin limitaciones en materia de calidad gráfica, latencia y limitaciones físicas.

Smart Cities

Como hemos comentado antes, la tecnología Spatial Computing hace referencia al procesamiento de datos, físicos y virtuales, para ofrecer una completa visualización en tiempo real de la información. Un hecho que no sería posible sin el uso de sensores y de informática espacial para recolectar y procesar los datos del entorno. Con esta capacidad, la computación espacial abre una nueva era para las Smart Cities. Midiendo, por ejemplo, el confort, la seguridad y la eficiencia energética. Pudiendo planificar las ciudades inteligentes cada vez más sostenibles y mejor organizadas.

Salud y medicina

En un sector donde la formación y la experiencia real son dos factores clave para el buen desempeño del trabajo, las aplicaciones de la informática espacial abren un gran abanico de oportunidades para el avance en esta área. La posibilidad de visualizar tomografías computarizadas y resonancias magnéticas en 3D. De evaluar minuciosamente los órganos de un paciente antes de realizar una intervención. O de operar con una representación detallada de cada paso que se ejecuta. Además de la formación de los profesionales sanitarios, con el desarrollo de simulaciones virtuales donde practicar que no afectan al mundo real. O la posibilidad de estudiar modelos 3D de la anatomía humana de una forma más fácil y precisa. Te puede interesar→ Realidad Virtual y medicina.

Formación

La computación espacial unida a la tecnología de la Realidad Extendida (AR/VR) hace que, más que nunca, pongamos en práctica el learning by doing (aprender haciendo), dando la vuelta a la forma en la que estamos acostumbrados a aprender. La inmersión que ofrecen estas tecnologías abre un nuevo abanico de experiencias educativas que facilitan la retención de conocimientos y aumenta el interés de los alumnos. Ayudando a comprender de forma sencilla conceptos académicos más complicados y profundizando en los conocimientos a través de simulaciones prácticas. Todo ello potenciando la creatividad e imaginación de los escolares y profesionales en las capacitaciones industriales.

Mundo empresarial

La incorporación del Spatial Computing dentro de las compañías supone una revolución en el control, formación, corrección de errores y toma de decisiones con simulaciones, sensores y prototipos 3D desarrollados con el máximo nivel de detalle. Gracias a esta tecnología se une el mundo físico y digital de las empresas, tanto a nivel datos como experiencias de marca. Impulsando la productividad y la creatividad en prácticamente todos los sectores. Si te interesa este tema, descubre los pasos para integrar la realidad virtual en las empresas.

Beneficios del Spatial Computing

Los beneficios y ventajas de la computación espacial destacan por su capacidad para ofrecer interacciones más intuitivas, mejorar la experiencia del usuario y potenciar la realidad virtual y la realidad extendida. Uniendo la informática espacial con la Inteligencia Artificial se consiguen desarrollar experiencias tecnológicas que permiten impulsar la precisión y la velocidad en las respuestas. Veamos los beneficios del Spatial Computing más en detalle:

Mejora de la experiencia de usuario

Una de las principales ventajas de la computación espacial es que permite interacciones más intuitivas y naturales con los sistemas informáticos. Cambiando la experiencia de usuario a la que estamos acostumbrados. En lugar de utilizar teclados y ratones, los usuarios pueden controlar y manipular objetos virtuales mediante gestos, movimientos oculares y comandos de voz. Esto no solo hace que la tecnología sea más accesible para un mayor número de personas, sino que también mejora la eficiencia y la eficacia de estas interacciones.

Aumento de la productividad

Con el Spatial Computing la comunicación definitiva humano-máquina, precisa y en tiempo real, es una realidad, al superponer notificaciones, textos, diagramas y vídeos por encima de la maquinaria y/o puesto de trabajo. Proporciona visualizaciones de datos contextualizadas, acceso más eficiente a las informaciones en tiempo real y mejorando la toma de decisiones. Un hecho que aumenta los niveles de productividad.

Incremento del aprendizaje interactivo

El Spatial Computing tiene el potencial de transformar el aprendizaje al ofrecer experiencias más inmersivas, interactivas y participativas. Al integrar información digital con el entorno físico, permite a los estudiantes interactuar de manera más natural con conceptos complejos. Los entornos virtuales generados por spatial computing ofrecen oportunidades de aprendizaje práctico y simulaciones, siguiendo la tendencia del learning by doing, permitiendo a los estudiantes explorar conceptos en contextos realistas. Una ventaja que ya está implementada en las experiencias de Virtual Training (formación virtual) de empresas industriales como Global Spedition o grandes farmacéuticas como Boehringer Ingelheim.

Nueva forma de interactuar con la tecnología

La computación espacial supone una nueva forma de interactuar con la tecnología, a todos los niveles. Desde el big data y tecnologías IoT, con nuevos sistemas de recopilación de datos de los sensores, cámaras y fotogrametría; hasta en la realidad extendida, realidad virtual y realidad mixta, con su nuevo sistema de análisis del entorno y la posibilidad de crear espacios tridimensionales dinámicos y de mayor calidad. El spatial computing está también estrechamente vinculado a la inteligencia artificial. Gracias a la capacidad de los sistemas de computación espacial para interpretar y responder a las acciones humanas de forma precisa y en tiempo real, con el desarrollo de algoritmos de aprendizaje automático avanzados y capacidades de procesamiento de datos de alta velocidad.

Ejemplos de uso de la informática espacial

Los primeros ejemplos de informática espacial eran relativamente sencillos. Como el GPS que utiliza diferentes sensores para proporcionar ayuda a la navegación y orientación. Hoy, sin embargo, el mundo de la computación espacial está cada vez más avanzado. Gracias al auge de la Web 3.0. (la web más tridimensional) y a las innovaciones en Metaverso y realidad extendida. Es por ello que en la actualidad ya contamos con ejemplos de spatial computing en una amplia gama de industrias y sectores. Además de la experiencia en el Acuario de Zaragoza, estos otros grandes ejemplos de proyectos de Spatial Computing que ya pueden disfrutarse:

Un ejemplo tangible de las posibilidades del spatial computing y realidad extendida dentro de la educación lo encontramos en el proyecto Kai XR. Una plataforma de realidad virtual donde los niños pueden vivir experiencias inmersivas en los diferentes mundos de la plataforma: ciencia, naturaleza, viajes, tecnología, deportes…

Un ejemplo del aporte diferencial de la computación espacial al sector turístico lo encontramos en la experiencia de esquí virtual, Frozen Emotion, desarrollada junto a Ibercaja para la presentación de la temporada del gran deporte de invierno del Pirineo aragonés.

Entre las experiencias inmersivas que ya se han puesto en marcha en el ámbito de la salud encontramos la simulación desarrollada por Boehringer Ingelheim. En la cual, dentro de un laboratorio virtual, los sanitarios pueden sumergirse en el proceso de preparación de su último medicamento vía intravenosa, practicando así su correcto uso sin malgastar material para la formación.

Proyecto de Realidad Virtual Kai XR Platform desarrollado por Imascono en el sector de la educación - Inteligencia artificial en educación

Futuro de la computación espacial

A medida que la tecnología 5G y las soluciones de red evolucionen, los sistemas de realidad extendida sean más avanzados y la inteligencia artificial se haga más accesible, las tecnologías y aplicaciones de spatial computing seguirán creciendo. La computación espacial pronto se convertirá en una parte fundamental de nuestro acceso al mundo digital/virtual. En este futuro prometedor de la computación espacial, las gafas de Apple, las Apple Vision Pro, juegan un papel clave. La compañía tecnológica ha sido capaz de ir más allá de la realidad virtual y la realidad mixta para lanzar un headset de spatial computing que integra todas las herramientas y tecnologías que posibilitan la visión computacional y su procesamiento Edge Computing. En Imascono contamos con la capacidad técnica y la experiencia de nuestros ingenieros especializados en desarrollo de aplicaciones y experiencias inmersivas para ayudar a las empresas a dar el paso a la computación espacial. ¿Quieres desarrollar tu proyecto de spatial computing con nosotros? ¡Contáctanos!

5 características de la transformación digital

Vivimos en plena era digital. Nuestra forma de relacionarnos, de entretenernos, de consumir, de aprender, de socializar e incluso de trabajar pasa, de una forma u otra, por el mundo digital. Es por ello que las empresas tenemos como principal estrategia la transformación digital de nuestros negocios. Ya no solo de cara al futuro, sino también al presente. Hoy analizaremos las principales características de la transformación digital para las empresas. Una serie de herramientas y ventajas que revolucionan todas las áreas y departamentos, desde la producción hasta el marketing y customer experience.

¿Qué es la Transformación Digital?

Antes de conocer sus características, es necesario repasar qué es y cómo definimos el concepto de transformación digital. Este se define como el conjunto de estrategias organizacionales o empresariales que impulsan un proceso de cambio continuo y sistemático, utilizando para ello herramientas digitales, metodologías innovadoras y mejores prácticas que conllevan un cambio en la cultura y forma de trabajar de las empresas. La transformación digital no es solo tecnología, también es la cultura corporativa, gestión de personas y liderazgo, frente a los desafíos que presentan actualmente los mercados y el rápido desarrollo tecnológico. Dos factores que impulsan a las empresas a apostar ya no solo por la digitalización de sus productos/servicios sino también a transformar sus modelos de negocio.

Beneficios de la transformación digital

Apostar por la transformación digital ofrece una serie de beneficios para las empresas, independientemente de su tamaño y sector. Y es que la transformación digital es un cambio de mentalidad que nos impulsa a innovar de forma constante y sistematizada. Donde la creatividad y la tecnología se unen para conectar con los clientes/usuarios de una forma única. Estos son sus 4 principales beneficios:

Impulso al futuro

La transformación digital es sinónimo de innovación al futuro. Es la búsqueda constante de adaptación al mercado, con el desarrollo de nuevos modelos de negocio que posicionen a la empresa en su sector. Además, impulsa la diferenciación frente a la competencia, la innovación y la creatividad.

Mejora de la comunicación

Las empresas y las personas nos movemos en ambientes digitales, y es imprescindible contar con las últimas tecnologías, metodologías y herramientas para mantener la interacción y comunicación. Una de las últimas tendencias en la transformación digital de las compañías es la incorporación de la Inteligencia Artificial. En lo que se refiere a la comunicación, la IA generativa en las empresas se materializa, por ejemplo, en asistentes virtuales. Avatares 3D hiperrealistas, que agilizan y personalizan la interacción con los usuarios/clientes. Siendo capaces de atender a sus necesidades y preguntas, ofreciendo información específica y de gran calidad. Toda una revolución en atención al cliente. Te puede interesar → Avatares de Inteligencia Artificial generativa.

Aumento de la eficiencia de las tareas

La transformación digital va más allá de trasladar el negocio al mundo digital, la transformación digital supone revolucionar el modelo de negocio, transformando toda la cadena de valor. Buscando la rapidez, la eficacia operativa, el acceso a la información y la rentabilidad de los recursos. En este sentido, la gamificación juega un papel muy importante en el aumento de la eficacia de las tareas. Permitiendo la visualización de los datos en tiempo real y una experiencia de usuario (cliente o incluso empleado) que facilita el acceso a la información y la toma de decisiones. Una nueva forma de gestionar los datos, las tareas y los resultados que puede introducirse incluso en centros comerciales, como en el caso de La Torre Outlet, el cual cuenta con CMS en formato WebApp que funciona como centro neurálgico de control de campañas, ofertas, eventos, marcas y perfiles del staff.

Incremento de la satisfacción de los usuarios

Las expectativas de los usuarios/clientes nunca han sido tan altas. Estos demandan servicios personalizados, que sucedan en el menor tiempo posible, que puedan automatizarse y que se gestionen digitalmente, sin depender del tradicional contacto vía llamada telefónica o cita presencial. Es por ello que la transformación digital supone un incremento de la satisfacción de los usuarios, enriqueciendo la relación con ellos. Una de las ventajas más claras de la digitalización en los negocios es que se pueden implementar herramientas y estrategias digitales robustas que permiten llegar a nuevos niveles de segmentación acercando la marca al público ideal.

Principales características de la transformación digital

Una vez claros los principales beneficios de la transformación digital de las empresas es hora de profundizar en sus características. Aquí te presentamos las 5 características más importantes:

Innovación e integración tecnológica

Una de las principales características de la transformación digital en las empresas es la constante integración tecnológica, es decir, aprovechar la conexión de todas las herramientas tecnológicas, tanto las ya implementadas como las más innovadoras, para seguir optimizando y mejorando los procesos y estrategias de la compañía. La transformación digital no es tanto adoptar todas las nuevas tecnologías posibles, sino saber integrarlas con el ecosistema tecnológico/digital con el que ya cuenta la compañía. Siempre poniendo en el centro a nuestro cliente (sus gustos y necesidades) y a la estrategia de la compañía (objetivos, valores y visión de futuro).

Cambio cultural

La transformación digital se caracteriza por generar un cambio cultural en las empresas, teniendo siempre presente la flexibilidad y la innovación. Sin una cultura corporativa preparada para los cambios, las empresas no pueden adaptarse al mercado tan dinamizado y acelerado. En la actualidad, las tendencias, herramientas, gustos del consumidor y tecnologías cambian a la velocidad a la luz y solo las empresas con una completa transformación digital y cultura de la innovación podrán hacerles frente.

Habilidades digitales

Sin duda, una de las características más importantes de la transformación digital en las empresas es la búsqueda de la formación continua de nuestros profesionales. Sin habilidades digitales y conocimiento en nuevas tecnologías, las compañías no pueden ser capaces de conocer los beneficios concretos para su empresa ni pueden plantear acciones para integrarlas en sus estrategias.

Productividad y eficiencia gracias a la automatización

La transformación digital supone un nuevo paso en el incremento de la productividad de las empresas. Gracias, por ejemplo, a la gestión de los datos y contenidos a través de plataformas CMS y WebApps, es posible automatizar las tareas, facilitar la toma de decisiones, generar dashboards específicos para las necesidades de cada compañía y obtener datos específicos de todos los espacios digitales en tiempo real.

Análisis y Big Data

Una de las características principales de la transformación digital es la integración de la cultura del dato en las compañías. Una gestión correcta de los datos supone para las empresas no solo conocer en profundidad a sus clientes, sino poder detectar tendencias del mercado y nuevas oportunidades de negocio antes que nadie. Todo esto gracias a la recopilación de información de distintas bases de datos, un correcto análisis en base a parámetros específicos de la compañía y, sin duda, gracias a una visualización de los datos en tiempo real con interfaces y gráficas diseñadas por profesionales UX/UI. Donde el acceso a la información sea claro, rápido y centrado en la toma de decisiones. Si te interesa, conoce nuestro servicio de WeppApps.

WebApp de Movistar para animar a Rafa Nadal

Transformación digital a través de Imascono

En Imascono vamos un paso más allá de la transformación digital. Nosotros buscamos junto a nuestros partners/clientes una verdadera transformación virtual. Una metamorfosis de todo su modelo de negocio al incorporar las últimas innovaciones y avances tecnológicos en sus compañías. Convirtiéndose así en los pioneros, los innovadores, en sus propios mercados y sectores. Siempre poniendo en el centro a los usuarios, buscando humanizar la tecnología, sus interacciones e impactos en los verdaderos protagonistas de esta Transformación Digital: los seres humanos. Nuestro equipo de tecnólogos e ingenieros trabaja cada día para adaptar las últimas tecnologías como Spatial Computing e Inteligencia Artificial a cada empresa. Potenciando sus modelos de negocio y ayudándoles a dar el salto a la nueva era virtual del mundo empresarial. ¿Quieres dar el salto a la nueva era tecnológica? ¡Contacta con nosotros!

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Probadores virtuales como tendencia en el sector retail

Si hay un sector que está en constante evolución es el sector retail. Vivimos la era dorada del comercio online, estamos siendo testigos de la aparición de nuevos canales de venta y las tiendas físicas están revolucionando el concepto de experiencia de cliente con nuevas propuestas phygital. Sin duda, se trata de una transformación tecnológica y digital que nace con el objetivo de: diferenciarse de la competencia, conectar emocionalmente con los usuarios y atraer y sorprender con propuestas únicas. En este artículo nos centraremos en una de las soluciones tecnológicas más versátiles para el sector retail, los probadores virtuales. Experiencias sorprendentes que pueden desarrollarse tanto para e-commerce como tiendas físicas, con tecnologías que van desde la Realidad Aumentada a través de dispositivos móviles como simuladores 3D en Realidad Virtual. E incluso, instalaciones phygital como escaparates y probadores físicos virtualizados. Diferentes soluciones que permiten que los usuarios prueben y conozcan en primera persona los productos. Desde ropa y complementos, hasta decoración, automóviles e incluso servicios turísticos.

¿Qué son los probadores virtuales?

Antes de conocer cómo implementar esta tendencia tecnológica en una tienda o comercio electrónico, es importante conocer qué son los probadores virtuales. Los probadores virtuales son soluciones tecnológicas que permiten a los usuarios visualizar/utilizar un producto o servicio sin tener que probarlo físicamente. Principalmente a través de la tecnología de Realidad Aumentada, la cual permite superponer elementos digitales sobre la propia realidad, enriqueciéndola y “aumentándola”. La Realidad Aumentada aplicada al sector retail, y en concreto, a los probadores virtuales, permiten superponer sobre el propio usuario toda clase de prendas, complementos, peinados, tintes y maquillaje, lo cual hace que el usuario pueda ver cómo le quedarían de forma personalizada; y también sobre el espacio real, ideal para probar cómo quedaría un determinado mobiliario en una sala o la maquinaria a tamaño real en la fábrica industrial.

Proyecto Kimchi! de Realidad Aumentada realizado para Disney y Star Wars por Imascono

Probadores virtuales: ¿cómo funcionan?

Los probadores virtuales son de las experiencias tecnológicas más versátiles, ya que se adaptan a todo tipo de dispositivos, permitiendo que tanto los comercios online como los puramente físicos puedan incorporarlos entre sus propuestas para atraer a los clientes y mostrar de forma innovadora sus productos. A nivel móvil, los probadores virtuales en AR permiten que el usuario vea a través de su propio dispositivo el producto a tamaño real, adaptándose tanto al espacio como al cuerpo, permitiendo que el usuario pueda contemplar cómo quedaría previamente a la compra, tal y como si estuviese en un probador físico normal. A nivel tienda física, en pantallas o tótems interactivos, los probadores virtuales permiten no solo probar los productos (como prendas, complementos y cosmética), sino también incorporar estas experiencias como publicidad exterior/escaparates, buscando atraer a los viandantes a las tiendas. Un ejemplo lo encontramos en la acción de marketing que realizó El Corte Inglés junto a Disney en la icónica plaza de Callao de Madrid para la promoción de una de las últimas películas de Star Wars.

4 beneficios de los probadores virtuales en el sector retail

El probador virtual inteligente en el sector retail permite que el propio usuario se vea reflejado, pero en lugar de hacer como lo haría en un espejo, su reflejo le muestra diferentes prendas, complementos e interfaces que permiten llevar la experiencia de compra al siguiente nivel. A continuación presentamos los 4 principales beneficios de los probadores virtuales en el sector retail.

Elemento diferenciador

Tener probadores virtuales en tu tienda/e-commerce es un elemento sorprendente y divertido, donde el boca a boca se potencia gracias a su gran capacidad de difusión y viralización en Redes Sociales. Además, son una forma única de diferenciación frente a la competencia, donde las calles más emblemáticas cuentan con decenas de negocios de retail. Un probador virtual e incluso un escaparate virtual interactivo, supone un elemento diferenciador que llama la atención y atrae a los usuarios.

Impulso a la recomendación personalizada

Un probador virtual permite conectar de manera más personalizada con los clientes. Donde no solo pueden ver cómo les quedaría la prenda, sino también recibir consejos y recomendaciones de combinaciones, ver la disponibilidad de colores y tallas e incluso pagar la prenda desde el mismo probador. Si se incluye la Inteligencia Artificial y los avatares más humanizados, el usuario puede explicar sus necesidades y el probador virtual inteligente ofrecerle el artículo que mejor le convenga, gracias a su entrenamiento personalizado en la información de los productos. Te puede interesar→ Avatares Generativos con Inteligencia Artificial

Dashboards y analíticas

Además de revolucionar la experiencia de compra de los clientes, los probadores virtuales y el resto de experiencias phygital aplicadas al sector retail ofrecen a las marcas la capacidad de análisis y medición como si se tratasen de estrategias de marketing digital. Pueden obtener datos tan relevantes como el tiempo de permanencia, los productos más seleccionados, el n.º de consultas realizadas, los correos de contacto de los visitantes y el número de impactos por hora y día. Revolucionando tanto la imagen de marca y la captación de los usuarios, como los dashboards y las analíticas de las acciones D.O.O.H (digital out of home).

Gamificar la experiencia: online & phygital

Los probadores virtuales, los escaparates interactivos y la Realidad Aumentada en el sector retail consiguen impactar positivamente en el público de forma eficaz, original y poco intrusiva. Utilizando estas soluciones tecnológicas tanto en su propuesta online como offline, la experiencia de compra del usuario se gamifica. Haciendo que la experiencia vaya más allá de ver el catálogo o recorrer el espacio físico. En lo que se refiere a las tiendas físicas, la gamificación consigue que estos lugares se conviertan en puntos de encuentro donde divertirse y sorprenderse. Una propuesta única que motiva el efecto llamado haciendo partícipes a los usuarios en la acción promocional, fomentando el recuerdo de marca, la recomendación de nuevos productos y también la venta. Una forma de digitalizar y amenizar la experiencia de compra que ya ha sido puesta en marcha en el centro comercial La Torre Outlet.

Tendencias en el sector retail

La incorporación de los probadores virtuales es una de las principales tendencias tecnológicas dentro del sector retail, pero no es la única. Si hay sector donde la innovación, la creatividad y la diversión son factores claves para conectar con la audiencia, es el sector retail. Entre las grandes tecnologías que se aplican en esta industria encontramos soluciones enfocadas en el Metaverso, en la Inteligencia Artificial, en la Realidad Virtual y en la nueva economía digital protagonizada por los NFTs, las criptomonedas y el blockchain. Aquí os dejamos algunos ejemplos:

Showrooms en el Metaverso

Un showroom virtual es un entorno digital exclusivo y rompedor que revoluciona la experiencia tanto de compra como de presentación de los productos en el mundo virtual. Convirtiendo este nuevo espacio de escaparate online en un lugar de encuentro, de visibilidad y de cercanía donde la marca expone sus novedades y comparte con su público y clientes su esencia, su filosofía de marca y sus proyecciones a futuro, yendo más allá de las tiendas físicas y las tiendas online al uso. Estos espacios permiten construir de cero el mundo digital de la marca, cambiando la experiencia de compra al pasar de una simple tienda online a todo un espacio virtual personalizado, único e innovador. Entre las propuestas que ya han visto la luz encontramos la casa interactiva de Lèkuè. Un espacio virtual propio donde se puede ver en acción y conocer en primera persona todos sus productos de cocina.

Simulaciones en 3D

Si la entrada de las páginas web revolucionó el sector retail con la llegada del comercio electrónico, el siguiente gran salto tecnológico lo protagonizan las experiencias virtuales. Gracias a los avances en Realidad Virtual, la experiencia de compra se transforma con las nuevas tiendas virtuales más intuitivas e inmersivas, donde pueden realizarse toda una serie de acciones como si se tratase de una tienda física, pero desde la comodidad de los hogares. La Realidad Virtual también permite recrear salas de exposiciones e incluso talleres, donde los usuarios pueden sumergirse en el proceso y fabricar ellos mismos sus productos personalizados como si se tratase de un videojuego. Además, estas tecnologías no solo permiten ver los productos, sino también probarlos en experiencias gamificadas. Con simulaciones 3D donde los clientes conducen el último modelo de automóvil o descubren las últimas novedades de la temporada de esquí junto a Ibercaja Xplora en el proyecto Frozen Emotion, una simulación virtual del gran deporte de invierno del Pirineo aragonés.

Avatares de Inteligencia Artificial

La llegada de la Inteligencia Artificial generativa ha revolucionado todos los sectores, incluido el sector retail. Ahora, las recomendaciones y atención al cliente en las tiendas físicas y e-commerces va un paso más allá, con la incorporación de avatares de Inteligencia Artificial entrenados con toda la información de los productos, de las marcas y de los protocolos comerciales de la propia compañía, convirtiéndose en verdaderos comerciales virtuales. Estos pueden mantener conversaciones con los clientes, responder a sus dudas y ofrecer recomendaciones en base a sus necesidades. Siendo verdaderos embajadores de la marca. Un ejemplo de ello lo encontramos en V·E·G·A, un avatar de Inteligencia Artificial que ofrece toda la información sobre las aplicaciones, productos y proyectos de la compañía.

Experiencia phygital

Un Kimchi! o Escaparate Interactivo es una experiencia phygital que utiliza la Realidad Aumentada para traer al mundo físico el universo virtual. A través de animaciones, efectos especiales, retos gamificados, juegos y photocalls, los usuarios se sumergen en un mundo completamente nuevo y virtual que se crea a su alrededor. Todo para revolucionar la presencia física y las acciones promocionales de las marcas atrayendo todas las miradas. Te puede interesar→ Nuestro proyecto Kimchi! Star wars Estas experiencias de Realidad Aumentada en grandes dimensiones son una de las tendencias más innovadoras del DOOH marketing (digital out of home) donde la presencialidad, inmediatez y cercanía de las acciones presenciales se une con los últimos avances del mundo digital en temas de personalización, interacción y dashboards. Todo para que la esencia de la marca llegue a los usuarios de una forma totalmente rompedora, amena y divertida.

NFTs y Blockchain

Un NFT es un token no fungible, es decir, un activo digital cuyo valor reside en su exclusividad y en la seguridad que ofrece su tecnología blockchain para certificar su autenticidad, dos factores que son claves para el sector retail, en el especial el sector de la moda. En la actualidad estamos viendo el desarrollo de colecciones cápsula phygital, donde la adquisición del NFT por parte del cliente le da acceso a una prenda física y a un loyalty club. Lo que crea una sensación de exclusividad y pertenencia con la marca. La marca, por otro lado, garantiza la autenticidad y trazabilidad de cada prenda, aumentando el valor de la experiencia de compra y resolviendo dos de los principales problemas en la moda y el retail: sobreproducción y falsificación. Gracias a la incorporación de esta tecnología se puede fabricar bajo pedido al vender los NFTs, evitando el exceso de inventario, reduciendo el impacto medioambiental y generando, al mismo tiempo, gran expectación entre los clientes. Haciendo que la compra sea una experiencia que va más allá de la adquisición del producto.

Probadores virtuales: el futuro del retail

En Imascono sabemos que el futuro del sector retail pasa por la integración de nuevas experiencias innovadoras como losprobadores virtuales, la Inteligencia Artificial y el Metaverso. Por ello, contamos con un equipo de 30 ingenieros y desarrolladores especializados en Realidad Extendida que pueden ayudarte a dar el salto en la metamorfosis digital de tu comercio con la incorporación de estos grandes avances tecnológicos ¿Necesitas un probador virtual o experiencia innovadora en el sector retail? ¡Contáctanos!

Turismo y tecnología: características y ventajas

La tecnología ha llegado al sector turístico. Vivimos en un mundo hiperconectado donde nuestro día a día pasa por el mundo digital: nuestra forma de trabajar, nuestra forma de relacionarnos, nuestra forma de comprar, y, por supuesto, nuestra forma de vivir el turismo. Sin duda, el sector turístico es una de las principales industrias en las que más han impactado las nuevas tecnologías. Es el ejemplo perfecto de cómo la transformación digital ha sido capaz de revolucionar diferentes modelos de negocio de las empresas del ámbito turístico. En este artículo repasamos las 5 principales tendencias del sector turístico en materia tecnológica, sus características y ventajas principales.

Relevancia de la tecnología en el turismo

El perfil del viajero ha cambiado radicalmente en los últimos años. Se trata de un consumidor digital cada vez más informado, más exigente, con gran capacidad de influencia y que busca vivir experiencias únicas. No solo eso, las nuevas generaciones como los millennials, la Generación Z y los niños, la generación Alpha, ven en la tecnología su forma de interactuar con el mundo. Por ello, los diferentes agentes que forman parte del sector turístico, desde agencias de viajes a parques temáticos, pasando por museos, oficinas de turismo y organismos públicos, ven en la tecnología la forma de conectar con los usuarios, de generar un verdadero impacto positivo y de llevar la experiencia turística al siguiente nivel.

5 tendencias del sector turístico

La posibilidad de crear nuevas experiencias diferentes, accesibles y personalizadas hacen de la tecnología la principal estrategia del sector turístico. Desde los últimos avances en Inteligencia Artificial y Realidad Extendida, hasta el Metaverso, el Big Data y las experiencias phygital. En este apartado repasamos las tendencias tecnológicas más importantes en el turismo.

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial ha supuesto todo un cambio para el mundo empresarial y el sector turístico no es una excepción. Las últimas herramientas IA se están aplicando de múltiples formas en el turismo. Desde la capacidad de generar contenidos personalizados en tiempo real y la automatización y optimización de procesos, hasta la incorporación de asistentes virtuales / avatares IA que responden a todas las necesidades de los turistas. Estos avatares basados en Inteligencia Artificial pueden instalarse en tótems e incluso acceder a ellos desde los teléfonos móviles y navegadores web. Humanizando la interacción con los usuarios y convirtiéndose en verdaderos guías personalizados, entrenados con una amplia base de datos sobre el destino turístico.

Realidad extendida

Gracias a la realidad extendida, la experiencia del viajero llega a nuevos niveles de inmersión e interacción. Desde recrear eventos históricos y vida en el pasado hasta poder tener traducciones en tiempo real a cualquier idioma. Con tan solo apuntar con nuestros dispositivos móviles recibiremos la información que necesitamos al instante, de manera fácil e interactiva, incluso a través de guías virtuales basados en Inteligencia Artificial. Gracias a la realidad virtual podremos alimentar nuestra curiosidad con nuestros próximos destinos, viajando virtualmente, descansando en una playa desierta, sin salir de casa, viajando al espacio o viviendo experiencias que aumenten nuestros niveles de adrenalina sin correr riesgos. Combinando el destino turístico con la realidad aumentada podemos cambiar la forma en la que descubrimos los rincones de una ciudad o visitamos museos. Como las nuevas experiencias phygital instaladas en el Museo de Rafa Nadal en Manacor. Una experiencia única pensada para el disfrute de todas las edades. Te puede interesar→ Aplicaciones de la Realidad Aumentada en el turismo.

Viajes en el Metaverso

Desde el punto de vista del turista, el desarrollo del metaverso en el ámbito turístico permite revolucionar el antes, durante y después de la experiencia de viaje. Antes del viaje, al fomentar “trying before buying”, recorriendo uno mismo las instalaciones del hotel, viendo de primera mano las vistas de la habitación o probando las actividades que se pueden contratar. Una vez en el hotel destino, el Metaverso permite personalizar y optimizar la experiencia de los huéspedes. A través de gemelos virtuales en el Metaverso y asistentes virtuales, los propios turistas pueden gestionar y controlar todos los servicios contratados. Además, estos mismos espacios en el Metaverso permiten fortalecer la comunidad online y fomentar el cross-selling, al crear un espacio en el que, al viajar de vuelta a casa, la interacción con la marca siga en el mundo virtual. Como en el caso de Exclusiverse, donde se fomenta el loyalty de sus +80.000 miembros a través de contenidos exclusivos, descuentos y desbloqueo de nuevas experiencias interactivas.

Marketing experiencial

Con el desarrollo de campañas basadas en la realidad extendida y el resto de tecnologías creativas, el marketing turístico entra en una nueva dimensión. Al poder no solo revalorizar las estrategias de marketing digital, sino también enlazarlas con las del marketing experiencial. Transformando las acciones más presenciales y estáticas en experiencias rompedoras, divertidas, que llamen la atención y que atraigan al público objetivo al destino turístico. Llevando la campaña de marketing al siguiente nivel de engagement y conexión emocional como en la campaña Frozen Emotion para la promoción de la nueva temporada de ski. Donde los usuarios deben cruzar un puente colgante entre dos picos del Pirineo aragonés para conseguir el forfait y descender con los esquís virtuales en la experiencia de Realidad Virtual desarrollada por Ibercaja Xplora.

Big Data

La era de los datos también ha llegado al sector turístico. Gracias al Big Data y las analíticas avanzadas, las empresas turísticas pueden extraer datos relevantes del comportamiento de los viajeros. Detectar tendencias, extraer conclusiones de forma ágil y definir estrategias mucho más personalizadas y adecuadas al target.

Todo para destacar sobre las propuestas de los competidores y ofrecer a los usuarios las experiencias que más se ajusten a sus gustos y necesidades.

Beneficios de las nuevas tecnologías en el sector turístico

Sin duda el verdadero cambio del turismo en la actualidad es el empoderamiento del turista. Él es el centro de toda la estrategia, desde el marketing a la venta, pasando por la propia experiencia y su posterior traslado a las redes sociales. Por ello, la interactividad con el cliente, el desarrollo de experiencias turísticas memorables y la apuesta por la tecnología son tres aspectos clave a tener en cuenta en la nueva era del turismo. Estos son algunos de sus beneficios:

Interacción entre empresa y viajero

Una de las ventajas que ofrece la incorporación de la tecnología en las propuestas turísticas es la interacción que se genera entre la empresa y el viajero. Basada en tres aspectos clave: comodidad, rapidez y disponibilidad inmediata de información. Gracias al desarrollo de WebApps, las compras y reservas se realizan en pocos minutos y desde diferentes dispositivos. Sin perder de vista el acceso instantáneo a todo tipo de contenidos personalizados: consejos, meteorología, recomendaciones e incluso la gestión de los servicios contratados con la cadena hotelera. Una interacción con los usuarios vía online que reduce costes de gestión y agiliza los procesos.

Aumento de destinos turísticos inteligentes

La tecnología está facilitando el desarrollo de un nuevo tipo de turismo: el turismo inteligente. Este se caracteriza por su alto valor tecnológico que puede ir desde ofrecer conexión 5G y generación de rutas y visitas virtuales potenciadas por el uso de la Realidad Aumentada hasta el desarrollo de experiencias turísticas con accesibilidad universal. Gracias a esta accesibilidad universal, las personas con discapacidad o problemas de movilidad puedan disfrutar del destino turístico gracias a la tecnología. Un ejemplo de este tipo de turismo inteligente es la iniciativa social de ITAINNOVA con el proyecto LOARRE XR, donde gracias a las tecnologías del turismo virtual el Castillo de Loarre puede ser visitado por todos los públicos. Si te interesa, conoce la nueva tendencia del Turismo virtual.

Personalización del servicio turístico

Las nuevas tecnologías ofrecen al turismo la posibilidad de ofrecer experiencias exclusivas y personalizar las propuestas turísticas en función de los gustos y preferencias de los viajeros. Una personalización que se puede realizar en función del perfil de usuario, del momento de compra, del patrón de compra y su localización. Un cambio que ha sido gracias al Big Data y la gestión inteligente del marketing turístico.

Aumento de la tecnología en el sector turístico con Imascono

En Imascono sabemos que el futuro del sector turístico pasa por la creación de experiencias interactivas e inmersivas que enamoren a los usuarios y que generen verdadera conexión emocional. Es por ello que la tecnología juega un papel clave en la evolución del turismo. Desde el Museo de Rafa Nadal a la línea hotelera Barceló, pasando por el club traveler Exclusive Traveler Club, son muchas las empresas turísticas, museos y administraciones públicas las que han confiado en el equipo de Imascono para incorporar la tecnología en sus modelos de negocio. Contamos con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de experiencias impactantes basadas en Realidad Extendida, Metaverso e Inteligencia Artificial. Contacta con nosotros y descubre cómo podemos potenciar tu empresa turística, con propuestas innovadoras, eficientes y de alta calidad para revolucionar el sector turístico.

¿Cuál es el futuro del Metaverso?

¿Cómo te imaginas que será el futuro de Internet? ¿Del mundo digital? El sector tecnológico lleva tiempo haciéndose esta pregunta y la respuesta es cada vez más clara. Nuestra presencia en Internet será cada vez más inmersiva, más personalizada y más humanizada. Yendo más allá de los hipervínculos, pantallas y perfiles en Redes Sociales actuales para tener una verdadera presencia en el mundo digital. El futuro de Internet, es el Metaverso. El Metaverso tiene el potencial de revolucionar la interacción social, la economía virtual, la educación, el entretenimiento, el ocio, el turismo… brindando grandes oportunidades para marcas y usuarios. El Metaverso está en construcción y se espera que esta tecnología marque un antes y un después en la evolución del sector tecnológico. En este artículo vamos un paso más allá del Metaverso en la actualidad. Todo para profundizar en su futuro.

¿Qué es el Metaverso?

Antes de aventurarnos a conocer el futuro del Metaverso es necesario repasar en qué consiste esta tecnología. El Metaverso puede definirse como un gran universo virtual compuesto por múltiples mundos digitales interconectados entre sí. Donde los humanos interactuamos social y económicamente a través de avatares, NFTs y criptomonedas, en espacios 3D interactivos y gamificados. La idea central de este nuevo ecosistema es humanizar el mundo virtual y nuestra presencia digital gracias a la incorporación de las últimas innovaciones en Realidad Virtual, Realidad Aumentada, web3, sistema multijugador y tecnologías de blockchain. Te puede interesar→ Diferencias entre Realidad Aumentada y Realidad Virtual

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El Metaverso en la actualidad

El Metaverso es, en la actualidad, una de las principales tendencias tecnológicas. Desde el cambio estratégico de Facebook a Meta son muchas las grandes compañías, nacionales e internacionales que han visto en este gran universo virtual la forma de seguir innovando y adaptándose al nuevo ecosistema digital. Al igual que Meta, Apple, Microsoft… todas ellas han marcado al Metaverso y el nuevo mundo digital como parte estratégica de su negocio. Más allá de la apuesta tecnológica de las grandes empresas, el Metaverso también supone todo un avance en la metamorfosis digital para las PYMES. Es una tecnología que supone un antes y un después en la estrategia empresarial, una apuesta por la innovación, creatividad tecnológica y por crear un nuevo canal de comunicación e interacción que cambia para siempre la relación entre las empresas y los consumidores. En la actualidad, el Metaverso tiene un gran potencial en diversos sectores empresariales. Por ejemplo, en el sector retail, las marcas pueden generar espacios virtuales donde los clientes tienen la opción de explorar y comprar productos de manera interactiva. En el sector cultural, se pueden recrear experiencias en 3D, como la tradicional Ofrenda de Flores, para acercar la cultura a un público más amplio. También, en el sector turístico, se pueden originar espacios virtuales de destinos turísticos para extender la experiencia turística más allá de la estancia en el destino, revolucionando el antes, durante y después del viaje.

Herramientas para entrar en el Metaverso

El Metaverso es el siguiente salto de Internet, un universo virtual de mundos interconectados entre sí al que se puede acceder desde diferentes dispositivos y tecnologías. Desde nuestros teléfonos móviles hasta experiencias de Realidad Aumentada, pasando por los cascos y gafas de Realidad Virtual. Sus orígenes y softwares son diferentes, pero su objetivo es similar: eliminar las barreras entre lo real y lo virtual.

Realidad Aumentada

La Realidad Aumentada es la tecnología que combina el mundo real con el digital superponiendo elementos virtuales sobre la propia realidad. Gracias a esta tecnología inmersiva, el entorno real y virtual y el entorno real y el Metaverso, se entremezclan. Un ejemplo del potencial de la Realidad Aumentada como puerta de acceso al Metaverso lo encontramos en nuestro proyecto Arte Conectado, el proyecto web AR desarrollado para la iniciativa Paseos Comerciales.

Gafas de Realidad Virtual y Realidad Mixta

La Realidad Virtual es la tecnología capaz de sumergirnos en mundos alternativos completamente digitales. Entornos 3D en los que nuestros sentidos dejan de percibir el mundo real gracias a la inmersión total a través de las gafas de Realidad Virtual. Unas gafas cuyos últimos modelos incorporan además la Realidad Mixta, haciendo que los elementos virtuales interactúen también con el mundo real. Es decir, combinan en un mismo dispositivo la interacción de la Realidad Virtual con el poder visual de la Realidad Aumentada.

Webapps y espacios virtuales 3D

Los espacios virtuales 3D y Webapps interactivas son plataformas web inmersivas en donde los usuarios pueden disfrutar de la experiencia del Metaverso desde sus propios dispositivos móviles y a través de una URL. Su mayor ventaja es la facilidad de acceso y difusión, directamente desde un navegador web. Sin descargas ni actualizaciones. Los usuarios solo necesitan Internet para conectarse al universo virtual de las compañías, pudiendo elegir su propio avatar, interactuar en el modo multiusuario e incluso realizar compras y reservas. Esto lo podemos observar en dos de los proyectos de Business To Metaverse, los mundos virtuales de Metrovacesa o de Exclusive Traveler Club.

El futuro del Metaverso

El Metaverso está actualmente en construcción. Poco a poco las marcas han ido desarrollando sus experiencias del Metaverso en sus propios espacios 3D inmersivos, accesibles desde los dispositivos más democratizados en la actualidad, los teléfonos móviles y ordenadores. Al mismo tiempo, las gafas de Realidad Virtual han ido evolucionando, en cuanto a precios, accesibilidad, democratización y, sobre todo, calidad de las experiencias, llegando incluso a incorporar la Realidad Mixta. Haciendo que la interacción entre el mundo real y virtual y entre el usuario y las compañías, sea más natural y esté cada vez más integrada en nuestro día a día. Ese es el futuro del Metaverso, la integración definitiva en nuestra vida e interacción tanto con el resto de personas como con las máquinas. El Metaverso en el futuro va a cambiar la forma de interacción a nivel social y a nivel económico en el mundo digital:

Interacciones con los usuarios más cercanas, intuitivas y humanizadas. Donde la experiencia de usuario será más cómoda y realista. Gracias a las experiencias inmersivas y en primera persona.

Identidad digital, donde el Metaverso marcará el cambio en dos puntos clave: la personalización y la protección de nuestra identidad digital. Todo gracias al blockchain, códigos cifrados que nos permitirán movernos por los diferentes espacios vinculados.

Descentralización y accesibilidad, eliminando las barreras geográficas y socioeconómicas, democratizando el comercio electrónico y la internacionalización de las empresas. Un hecho que se verá impulsado por el desarrollo de las finanzas descentralizadas (DeFi).

Desarrollo de un nuevo mercado global, en el que se estima que en los próximos años surjan nuevos intercambios socioeconómicos, trabajos digitales y tecnológicos. Nuevas empresas 100% metaversianas y nuevas líneas de negocio para las empresas más tradicionales a través de su metamorfosis digital.

Aplicaciones del Metaverso. Actuales y futuras

En la actualidad, ya se están trabajando en diferentes aplicaciones del Metaverso en sectores como la salud, el marketing o la educación. En el futuro, el Metaverso se espera que se integre en la metodología, en el desarrollo de negocio y en las interacciones con los usuarios / clientes en todos las industrias. A continuación, analizaremos las principales aplicaciones que marcarán el futuro del Metaverso en diferentes sectores.

Aplicaciones del Metaverso en el marketing y la publicidad

Si hay un sector que avanza casi al mismo tiempo que la innovación tecnológica, es el sector del marketing y publicidad. El estar al tanto de las tendencias y la búsqueda continua de nuevas formas de atraer a los usuarios marcan el punto de partida de la implementación de esta nueva dimensión virtual para el posicionamiento y fidelización de los consumidores. Gracias al desarrollo de espacios cercanos a los videojuegos, las marcas no solo consiguen acercarse a los nuevos ecosistemas del público más joven, sino que pueden crear verdaderas experiencias inmersivas y personalizadas. Con el potencial de ser más envolventes que cualquier otra forma de publicidad y de marketing experiencial al desarrollar mundos propios superando las limitaciones físicas. Además, el futuro del Metaverso pasa por la implementación de las herramientas IA, también en el mundo del marketing y de la publicidad. A partir del análisis de los datos de usuario, sus intereses y preferencias, los espacios en el Metaverso, en el futuro, podrán transformarse en tiempo real. Adaptando los contenidos, anuncios y espacios 3D al propio usuario.

Proyecto de Metaverso con NFTs realizado para El Bulli Foundation por Imascono

Proyecto de Metaverso con NTFs realizado para El Bulli Foundation por Imascono

Aplicaciones del Metaverso en la salud

La implementación del Metaverso en el campo de la salud abarca un gran número de actividades. Desde el desarrollo de espacios de consulta e informativos más accesibles e intuitivos, a la creación de simulaciones y terapias virtuales personalizadas, aprovechando la capacidad de estas tecnologías para trabajar en entornos virtuales controlados.

Asimismo, el futuro del Metaverso en el ámbito de la salud proporcionará herramientas y experiencias más avanzadas también en la formación médica y sanitaria. También pondrá a disposición de los profesionales toda la información sobre los procedimientos y las constantes de los pacientes gracias a la implementación de gafas de Realidad Aumentada durante las intervenciones y de las gafas de realidad virtual más avanzadas para las operaciones en remoto. Avances sin precedentes que revolucionarán la medicina global. Te puede interesar→ Realidad Virtual y medicina

Aplicaciones del Metaverso en el retail

El futuro del Metaverso en el sector retail estará definido por la creación de grandes universos virtuales en el que las marcas puedan desarrollar experiencias únicas para explorar todas las posibilidades de fidelización, branding y engagement. Llevando la esencia de la marca a nuevos niveles de creatividad e innovación.

Lo que sí es un hecho es que la experiencia de compra volverá a poner a los consumidores en el centro con procesos más accesibles, intuitivos y humanizados. Las posibilidades de esta nueva tecnología en el retail van desde la hibridación definitiva entre lo físico y digital en las compras omnicanal, hasta el desarrollo de nuevas propuestas de valor. Pasarelas en Realidad Virtual, probadores basados en Realidad Aumentada, creación de nuevos modelos de negocio con colecciones phygital (propuestas para el mundo real y el virtual) o prendas/productos creados exclusivamente para el Metaverso como NFTs (objetos digitales) para nuestros avatares.

Aplicaciones del Metaverso en la industria

Desde la formación de los trabajadores en el uso y prevención de riesgos laborales en entornos seguros, focalizados en el conocimiento tácito, hasta la posibilidad de conocer el funcionamiento de toda la planta, logística y maquinaria de una compañía a través de modelos 3D y simulaciones virtuales a escala real.

El futuro del Metaverso en la industria se centrará tanto a nivel interno como externo, con simulaciones y modelos 3D, monitorizando y evaluando cualquier estrategia y posible cambio. También aparecerá como apoyo en la presentación en ferias industriales. Modelos que estarán respaldados por la Inteligencia Artificial, lo que permitirá generar simulaciones más realistas y con un mayor nivel de detalle. Conoce a través de nuestro post la influencia de la Inteligencia Artificial en el Metaverso.

Aplicaciones del Metaverso en la educación

En la educación de las futuras generaciones, el Metaverso no solo permite desarrollar experiencias más inmersivas e interactivas. También permite recrear ambientes e incluso campus virtuales que, de forma activa y personalizada, alimenten la curiosidad y la implicación de los alumnos.

Gracias a las innovaciones de la Realidad Extendida, los profesores pueden enriquecer y profundizar en los programas de aprendizaje, pudiendo enseñar apoyándose en hologramas, con modelos 3D interactivos y convirtiéndose en guías de estos nativos digitales a través de diferentes mundos 3D dedicados a la ciencia, la historia, la naturaleza… Soluciones tecnológicas para disfrutar de las materias como jamás habíamos imaginado.

El futuro empresarial pasa por el Metaverso

En Imascono somos conscientes de que no solo el futuro de Internet pasa por el Metaverso. También, el futuro de las empresas. Por ello contamos con todo un área especializada en el desarrollo de experiencias para el Metaverso empresarial denominada Business To Metaverse. A través de nuestra metodología de trabajo y la experiencia de más de 10 años de actividad en el ecosistema de la Realidad Extendida, hemos acompañado a empresas como Telefónica, Iberdrola, Rafa Nadal Academy, elbullifoundation o Metrovacesa en su salto a este nuevo mundo virtual. ¿Necesitas un proyecto en el Metaverso? ¡Contáctanos!

Proyecto de Metaverso realizado para Rafa Nadal Academy por Imascono

Turismo virtual como nueva tendencia actual

Uno de los sectores en el que, sin lugar a dudas, vivir experiencias únicas es la base del negocio, es el turismo. Y gracias a la tecnología, estas experiencias pueden ser mucho más accesibles, inmersivas, personalizadas y sorprendentes. En la actualidad, estamos siendo testigos del nacimiento de una nueva tendencia en el sector: el turismo virtual. Diferentes experiencias y soluciones tecnológicas que no solo impulsan la innovación dentro del sector, también son capaces de extender la experiencia de los viajeros más allá de su estancia y viaje, revolucionando el antes, durante y después. Descubre con nosotros todas sus posibilidades.

¿Qué es el turismo virtual?

Antes de conocer sus tipologías y ejemplos más representativos, es el momento de definir el concepto de turismo virtual. Este hace referencia al conjunto de soluciones, proyectos y experiencias que aprovechan las últimas innovaciones tecnológicas para transformar el sector turístico. Estas experiencias abarcan un amplio abanico de tecnologías: desde la Realidad Virtual a la Realidad Aumentada, pasando por la creación de mundos virtuales en el Metaverso, el desarrollo de WebApps más intuitivas y la incorporación de la Inteligencia Artificial. Todo para ofrecer una experiencia turística que va mucho más allá del simple viaje.

Proyecto de Realidad Aumentada Prosegur y Movistar Alarmas

Tipos de turismo virtual

Las herramientas y experiencias del turismo virtual se adaptan a todo tipo de objetivos. Acciones de marketing experiencial, visitas guiadas y también el desarrollo de propuestas culturales que permiten descubrir el patrimonio y valor histórico del destino turístico de una forma totalmente única. Estos son algunos de los tipos de turismo virtual:

Tendencia ‘Try before you buy’

Antes siquiera de elegir el destino, el turismo virtual permite potenciar la tendencia del “try before you buy” (probar antes de comprar), proyectando cómo va a ser ese viaje con experiencias de Realidad Extendida. Recorrer uno mismo las instalaciones del hotel, ver de primera mano el paisaje, probar en Realidad Virtual (VR) las actividades que se pueden contratar o viajar virtualmente a los destinos más exóticos. Todo para incentivar la reserva y que el viaje comience desde casa. Desde las oficinas turísticas o desde el mismo FITUR como en el caso del túnel en Realidad Virtual desarrollado para el stand de Aragón en la feria internacional de turismo.

Visitar lugares del pasado

El turismo virtual no solo nos permite conocer distintas partes del mundo sin salir de casa, también nos permite viajar al pasado. Gracias a la Realidad Virtual y a la Realidad Aumentada, podemos reconstruir monumentos, ciudades y zonas de gran valor histórico, para visitarlas en las épocas de su máximo esplendor. Actividades que ofrecen también un gran aporte a los museos, donde la historia cobra vida a nuestro alrededor. Permitiendo a los museos y salas de exposición contextualizar los objetos y las obras, mostrando su verdadera dimensión o su aspecto en el pasado, o incluso recreando el entorno cultural y social en el que se creó la obra de arte. Te puede interesar→ Realidad Virtual en museos: ¿Cómo se está aplicando?

Guía virtual personalizada

Sin duda, una de las aplicaciones más interesantes del turismo virtual es la personalización de la experiencia del viaje de cada uno de los turistas. Combinando la Realidad Aumentada, con la Inteligencia Artificial generativa y la geolocalización, las guías turísticas están cada vez más optimizadas. Convirtiéndose en guías virtuales siempre accesibles y actualizadas, ofreciendo la oportunidad de ampliar la información in situ mientras se recorre cualquier zona turística, haciendo traducciones simultáneas y adaptando las recomendaciones al gusto de cada usuario. También incluso gamificando la visita turística, con gymkanas o rutas en Realidad Aumentada que llevan el ocio, entretenimiento y visitas culturales a otro nivel. Una forma también más amena y didáctica de hacer las visitas a los museos o parajes naturales, mostrando al usuario detalles que de otra forma pasarían desapercibidos. Descubre en qué consiste la gamificación con el siguiente post→ Qué es la gamificación: beneficios y ejemplos.

Visitar zonas inaccesibles

El turismo virtual también nos permite viajar a zonas inaccesibles. Ya sea porque son parajes naturales de difícil acceso, lugares tan remotos como el Everest o porque no cuentan con las medidas necesarias para que sean visitados por todos los usuarios, independientemente de su forma física o discapacidad. Este es el objetivo que persigue el proyecto LOARRE XR, una iniciativa social de ITAINNOVA que busca aprovechar las tecnologías del turismo virtual para acercar la belleza del Castillo de Loarre y sus cerca de diez siglos de historia a todos los públicos.

Recorrer destinos que no existen

¿Te imaginas realizar una visita guiada por el Colegio Hogwarts de Harry Potter en Realidad Virtual? ¿O, gracias a la Realidad Aumentada, recorrer las calles de Desembarco del Rey de Juego de Tronos mientras paseas por Girona? El turismo virtual nos permite llevar el ocio y el entretenimiento al siguiente nivel, recorriendo destinos turísticos de la ficción. Nuevas actividades dentro de las propuestas turísticas que permiten crear nuevas y sorprendentes aventuras. Como cruzar un puente colgante entre dos picos del Pirineo Aragonés en el proyecto Frozen Emotion de Ibercaja.

Fomento de la comunidad online

La experiencia turística no hace falta que acabe con el viaje de vuelta a casa, esta puede seguir en el mundo virtual. Con el desarrollo de espacios interactivos y multiusuario en los que se fortalece la comunidad entre los clientes y el destino turístico. Con espacios en los que uno puede compartir sus experiencias del viaje, seguir disfrutando de las actividades en VR y en donde se fomenta el loyalty a través de contenidos exclusivos, descuentos y desbloqueo de nuevas experiencias interactivas. Espacios que fomentan la comunidad de usuarios como Exclusiverse, el mundo virtual de Exclusive Traveler Club en el que sus más de 80.000 miembros de todo el mundo cuentan con un espacio en el que conectar con el resto de miembros, asistir a los eventos del club y descubrir todas las novedades de sus membresías.

Metaverso con membresía digital Exclusiverse desarrollado por Imascono para Exclusive Traveler Club

Beneficios de la Realidad Virtual en el turismo

Entre las principales propuestas del turismo virtual destacan las experiencias realizadas en Realidad Virtual. Esta tecnología se caracteriza por ser capaz de sumergir a los usuarios en mundos alternativos totalmente digitales. Donde los sentidos dejan de percibir el mundo real gracias a la inmersión total. Así, los usuarios ven, oyen e incluso sienten estas experiencias virtuales, en primera persona y con gran libertad de movimiento. Estos son los principales beneficios de adoptar la Realidad Virtual en el sector turístico:

Gran flexibilidad y libertad de movimiento. Las experiencias de Realidad Virtual ofrecen una gran libertad de acciones a los usuarios, ninguno de los movimientos están predefinidos. Los propios usuarios saltan, giran y recorren a su ritmo el destino turístico virtual.

Gran ahorro para el viajero. El turismo virtual permite disfrutar de la experiencia de conocer y descubrir zonas de otras partes del mundo sin salir de casa. Un formato diferente, complementario, que permite que personas con menos recursos puedan tener acceso a destinos espectaculares.

Nueva experiencia (de compra) para los usuarios. Sin duda, el turismo virtual es una gran acción de marketing para hoteles, agencias de viaje, oficinas de turismo y destinos turísticos. Permitiendo ir más allá de flyers y vídeos promocionales, incorporando la emoción, los sentidos y la primera persona en las actividades de marketing experiencial.

Si te interesa, conoce las Aplicaciones de la Realidad Aumentada en el turismo.

Ejemplos de turismo virtual

A lo largo de este artículo hemos podido conocer alguno de los ejemplos de turismo virtual que ya se han puesto en marcha. Virtualizar castillos románicos, crear espacios virtuales de interacción y fomento de la comunidad, desarrollo de aventuras emocionantes en Realidad Virtual, transformar digitalmente la visita a los museos y revolucionar las acciones de marketing de las oficinas de turismo en ferias y eventos tan importantes como FITUR. Todas estas acciones se basan en diferentes tecnologías – Realidad Aumentada, Realidad Virtual, instalaciones interactivas, espacios en el Metaverso – pero tienen un objetivo en común: sorprender a los usuarios transformando la experiencia de viaje. En Imascono sabemos que el futuro del sector turístico pasa por la creación de experiencias interactivas e inmersivas que enamoren a los usuarios y que generen verdadera conexión emocional. Es por ello que el turismo virtual se posiciona como una de las principales tendencias del turismo para los próximos años. Nuestro equipo lleva más de 12 años desarrollando experiencias de Realidad Extendida tanto a nivel nacional como internacional. Con nuestra metodología, nos enfocamos en comprender tus objetivos y requisitos específicos para ofrecerte una solución eficiente y de alta calidad. No pierdas más tiempo buscando una solución genérica que no se adapte a tus necesidades. Contáctanos y descubre cómo podemos desarrollar el proyecto de turismo virtual perfecto para tu experiencia turística.