Ha llegado una nueva forma de divertirse y disfrutar de nuestro tiempo libre. El ocio digital lleva siendo tendencia desde la expansión de Internet y el crecimiento del mundo de los videojuegos, de las redes sociales y de las plataformas de streaming.
Ahora, esta tendencia va un paso más allá con la incorporación de las nuevas tecnologías inmersivas. Donde el entretenimiento pasa del storytelling al storyliving. De ser meros espectadores a formar parte de la acción.
En el artículo de hoy vamos a profundizar en el concepto de ocio digital y en su unión con la Realidad Extendida, el Spatial Computing y el Metaverso. Además, conoceremos algunos de sus casos de éxitos más importantes y también los beneficios que aporta, tanto a los usuarios como a las empresas.
¿Qué es el ocio digital?
Entendemos como ocio digital todas las formas de entretenimiento que tienen lugar en el mundo online y/o a través de dispositivos móviles/electrónicos. Este tipo de ocio aprovecha las capacidades del internet y las tecnologías digitales para conectar con la audiencia, personalizar los contenidos y fomentar tanto la creación como consumo de todo tipo de contenidos multimedia.
Ver series y películas en plataformas de streaming, crear y consumir contenido en redes sociales, jugar a videojuegos en línea y explorar experiencias inmersivas en AR/VR son solo algunas de las propuestas.
El ocio digital ha transformado la forma en que las personas disfrutamos de nuestro tiempo libre, conectamos con la cultura y sobre todo, la forma en que socializamos. Abriendo un nuevo abanico a las empresas de entretenimiento y al mundo corporativo en general, para conectar con sus usuarios/clientes.
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Tipos de entretenimiento en el ocio digital
La tecnología está transformando radicalmente el entretenimiento. El primer salto fue Internet y el nacimiento de las redes sociales y las plataformas de streaming que hicieron que nuestra forma de relacionarnos y disfrutar de nuestro tiempo libre fuera cada vez más digital.
No obstante, desde la llegada del Metaverso y la expansión de la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada, las tecnologías inmersivas están redefiniendo la forma en que interactuamos con el ocio digital. Ya no se trata solo de consumir contenido, sino de sumergirse completamente en él.
A continuación, hagamos un repaso de los tipos de entretenimiento más importantes dentro de la tendencia del ocio digital.
RRSS
Las redes sociales se han convertido en uno de los pilares fundamentales del ocio digital, ofreciendo una plataforma donde los usuarios consumen, crean, conectan y comparten sus intereses.
Un mundo digital-social en el que se comparten contenidos de entretenimiento en tiempo real, se crean comunidades y se accede a una gran variedad de contenidos multimedia: fotos, vídeos, artículos, podcast.
E incluso juegos interactivos y experiencias de Realidad Aumentada desarrollados por las propias marcas, como el caso de Adobe, quien no dudó en utilizar las RRSS y los filtros AR para promocionar su macro-evento Adobe MAX en Los Ángeles.
Plataformas de streaming
Las plataformas de streaming han revolucionado el ocio digital al facilitar el acceso instantáneo y a demanda a una extensa biblioteca de contenidos audiovisuales, incluyendo películas, series, documentales y música. Esta accesibilidad ha cambiado radicalmente los hábitos de consumo de entretenimiento.
Estas plataformas han impulsado la producción de contenido original, diversificando las opciones disponibles y proponiendo un modelo de consumo personalizado y centrado en el usuario.
Un consumo de contenido multimedia que puede hacerse a través de pantallas o a través de experiencias de Realidad Virtual inmersiva, como es el caso de KAI XR Platform, la plataforma de streaming en VR centrada en contenidos formativos para niños.
Videojuegos
Los videojuegos han crecido exponencialmente gracias a Internet, el desarrollo de gráficos en alta definición, la Realidad Virtual y la conectividad global, ofreciendo mundos cada vez más inmersivos y accesibles.
Además, los videojuegos cada vez están más enfocados en crear experiencias en la que los jugadores pueden socializar, colaborar y competir, creando un sentimiento de pertenencia que va más allá del propio juego.
Este sentimiento de pertenencia que generan los videojuegos puede aprovecharse también a nivel corporativo, como en el escape room virtual de Foster Hollywood, The Other Side, para la noche más terrorífica del año. Una experiencia móvil inmersiva en la que los usuarios tienen una misión: evitar que los zombis crucen la frontera entre el mundo virtual y el mundo real.
Realidad Virtual
La Realidad Virtual supone un antes y un después en la forma en la que consumimos contenidos multimedia, donde la inmersión dentro de la acción hace que la cuarta pared desaparezca para sumergirnos dentro del universo de entretenimiento.
Un cambio que se hace realidad, además, porque se involucra todo nuestro cuerpo, movimientos y sentidos. Las gafas VR y el resto de dispositivos hápticos hacen que la experiencia sea mucho más real, permitiendo crear nuevas y sorprendentes aventuras. Como en Las Vueltas que da la Vida, la producción audiovisual de VidaCaixa y Movistar Plus que se convierte en el primer rodaje español en el Metaverso. Donde además, los espectadores pueden unirse a la experiencia y disfrutar de contenidos y retos exclusivos.
Realidad Aumentada
La nueva era del ocio y entretenimiento digital no solo consiste en sustituir la presencialidad por lo virtual. También se trata de revolucionar por completo la experiencia real.
Así, gracias a la Realidad Aumentada, el usuario tiene más control e información sobre el espectáculo que está viendo en vivo. Pudiendo elegir nuevos ángulos desde los que disfrutar del evento, ver toda clase de información adicional superpuesta e incluso disfrutando de un espectáculo mucho más inmersivo al poder añadir efectos especiales y personajes animados como si estuviesen realmente allí.
Como en el proyecto de Arte Conectado, donde la cultura, el arte y el ocio se unen gracias a la tecnología. Gracias a la web AR podrás descubrir grandes experiencias en los diferentes Paseos Comerciales de Zaragoza.
Experiencias phygital
El concepto de phygital, la fusión entre lo físico y lo digital, está transformando también el ocio digital al combinar las ventajas del mundo online con la estrecha relación con el usuario que se consigue en experiencias presenciales.
El ocio phygital no solo enriquece la interacción usuario-contenido, sino que también fortalece la conexión emocional y el compromiso del consumidor, creando un nuevo paradigma en cómo experimentamos el entretenimiento.
Un ejemplo del potencial phygital lo encontramos en la experiencia inmersiva Frozen Emotion, donde al combinar la Realidad Virtualcon el puente físico, los usuarios sienten la adrenalina de cruzar un puente en lo alto de las montañas y descender esquiando.
Puedes profundizar más en el tema en Phygital como nueva dimensión en la experiencia de usuario.
Beneficios del ocio digital
A lo largo del artículo hemos ido conociendo algunas de las ventajas y beneficios que ofrece el ocio digital, tanto a las empresas del sector del entretenimiento como al mundo empresarial en general. En este apartado queremos hacer un resumen de los 6 principales beneficios del ocio digital:
Conexión emocional. El ocio digital permite a las compañías desarrollar experiencias envolventes, únicas y personalizadas que generan una conexión emocional fuerte con los usuarios. Fomentando el engagement hacia la marca con contenidos interactivos y de entretenimiento.
Diferenciación. En un mercado saturado de estímulos, el ocio digital innovador ofrece a las empresas la oportunidad de destacar frente a sus competidores. Creando contenido digital único, desarrollando experiencias tecnológicas novedosas. Todo para capturar la atención del consumidor y reforzar la imagen de marca.
Impacto positivo. En este tipo de experiencias inmersivas es el usuario el que toma la iniciativa de conectar con la marca, lo que convierte al ocio digital en una de las principales estrategias pull de marketing. El público objetivo es proactivo y vive este tipo de acciones como una forma de entretenimiento, no como una intromisión, generando un gran impacto positivo en la mente del consumidor.
Aumento de la creatividad. El ocio digital invita a la creatividad dentro de la empresa y también fuera, con campañas de marketing y publicidad que marcan la diferencia y generan impacto en el público objetivo. Además, permite explorar nuevas formas de interactuar con los clientes.
Omnicanalidad. El ocio digital facilita la implementación de una estrategia omnicanal, permitiendo a las empresas interactuar con los consumidores a través de múltiples plataformas y dispositivos de manera coherente y fluida. Ya sea a través de apps móviles, RRSS, o experiencias de Realidad Extendida, el ocio digital asegura que el mensaje de la marca llegue a un amplio público de manera efectiva, independientemente del canal que prefieran.
Gamificación. La Gamificación utiliza las mecánicas de los juegos para mejorar la participación de los usuarios y su motivación. Al aplicar estos principios en sus productos/servicios, en sus campañas de marketing y en sus experiencias de ocio digital, las empresas pueden mejorar significativamente el compromiso y la satisfacción de los clientes.
El futuro del ocio digital
El futuro del ocio digital pasa por la inmersión. Por la inmersión y por la una mayor integración de tecnologías avanzadascomo la Inteligencia Artificial, la Realidad Mixta y el Big Data, ampliando las fronteras de la experiencia de entretenimiento.
Otro punto clave es la personalización del contenido, adaptando el ocio digital a los gustos de cada usuario. Creando experiencias que incluso puedan cambiar y adaptarse según la experiencia que quiera vivir cada individuo.
Además, se espera que el entretenimiento y ocio digital se extienda al resto de sectores. A través de la gamificación, sectores como la educación y la salud, aprovecharán el entretenimiento digital para mejorar el aprendizaje de los alumnos y los tratamientos de los pacientes.
Por otro lado, la conectividad global y las mejoras en la velocidad de internet, como el 5G, facilitarán experiencias más ricas y accesibles de ocio digital, democratizando el acceso al ocio digital.
Proyectos relevantes de Imascono de ocio digital
El ocio digital nace de la apuesta por la tecnología, el mundo digital y el entretenimiento. Tres puntos clave que abren un gran abanico de posibilidades para conectar con los usuarios y llevar la diversión al siguiente nivel. A lo largo del artículo hemos visto algunos ejemplos, pero aquí queremos mostraros las propuestas más sorprendentes de ocio digital:
El ocio digital también está presente en la cultura y los museos. ¿El mejor ejemplo? La apuesta por la tecnología y las experiencias inmersivas del Rafa Nadal Museum en Manacor. Una serie de instalaciones tecnológicas donde destaca la interacción, el uso de las últimas tecnologías y la conexión con los visitantes.
Otro ejemplo de proyectos de entretenimiento y ocio digital es la gymkana en Realidad Aumentada desarrollada por Lacasitos. Un juego AR pensado para los más pequeños de la casa, en la que los niños tienen que atrapar a sus personajes favoritos en las calles de su ciudad.
El ocio digital llega también a los sectores más empresariales como la banca. Buscando potenciar la conexión con la marca, Ibercaja ha apostado por la remodelación y transformación digital de su sede central. Con un nuevo Espacio Xplora que cambia la percepción de su empresa, propone nuevas actividades y que, gracias a la tecnología, conecta a los usuarios con los productos, servicios y nueva imagen de marca.
Un ejemplo de unión entre ocio digital y experiencia phygital que destaca por su creatividad, originalidad, innovación y premios es la experiencia inmersiva de Disney y Star Wars. Donde los usuarios, al pasar por el escaparate AR, se convertían al instante en uno de sus personajes favoritos de la saga de ciencia ficción.
Otra atracción interactiva de Disney es el photocall de Realidad Aumentada de Marvel. Una acción de promoción y marketing de su película Thor Ragnarok en la que los fans de los superhéroes se sintieron protagonistas del mundo de Asgard.
Sin duda, si algo tienen en común todos estos proyectos de ocio y entretenimiento digital, es que el usuario está en el centro de la experiencia. Diferentes propuestas en las que desde Imascono hemos aportado nuestro conocimiento, creatividad y know-how de las nuevas tecnologías de vanguardia.
Con más de 12 años en activo, un equipo de más de 30 ingenieros y diseñadores y gracias a nuestra metodología propia, te acompañamos durante todo el proceso de creación de este tipo de experiencias sorprendentes, desde la conceptualización hasta la implementación.
¿Necesitas una experiencia de ocio digital impactante? ¡Contacta con nosotros y te ayudaremos a transformar tu experiencia de cliente con propuestas inmersivas, inspiradoras e interactivas!
Tipos de IA: Cuáles son los más relevantes en la actualidad
Tipos de IA: cuáles son los más relevantes en la actualidad
Aunque parezca sorprendente, la Inteligencia Artificial no es algo nuevo. Es un área de estudio de la informática y la computación que se lleva investigando desde los años 50 del siglo pasado
No obstante, ha sido ahora, con la democratización de las herramientas de Inteligencia Artificial Generativa, cuando esta tendencia tecnológica y área del conocimiento ha llegado a todos los públicos. Y a las empresas.
En el artículo de hoy queremos hacer un repaso sobre qué entendemos por Inteligencia Artificial, cómo surge y lo más importante, qué diferentes tipos de IA existen.
¿Qué entendemos por Inteligencia Artificial?
Antes de profundizar en la clasificación de la Inteligencia Artificial y conocer los diferentes tipos de IA que existen, es necesario repasar en qué consiste esta tecnología.
Entendemos por Inteligencia Artificial la capacidad de las máquinas para pensar/actuar como los seres humanos. Para realizar tareas que normalmente requieren de inteligencia humana.
Todo a través de algoritmos que se retroalimentan y aprenden por sí mismos a través del entrenamiento con datos, rompiendo con los esquemas de la programación tradicional. Una combinación de modelos de aprendizaje automático, Big Data y estrategias que realizan tareas como son el reconocimiento de patrones o incluso toma de decisiones.
Como resume el gran informático Alan Turing en el famoso ‘Test de Turing’: “una computadora puede ser llamada ‘inteligente’ si logra engañar a una persona, haciéndole creer que es un humano”.
Te puede interesar → Desafíos de la Inteligencia Artificial aplicada a la empresa.
Clasificaciones de la Inteligencia Artificial
Como se ha comentado al inicio, la Inteligencia Artificial es un área de la computación que lleva décadas estudiándose, por lo que, dentro de la investigación sobre esta tecnología, existen diferentes aproximaciones y corrientes.
Entre todas ellas podemos destacar 3 diferentes clasificaciones de la Inteligencia Artificial. El dilema ‘Pensar o Actuar’ de Stuart Russell y Peter Norvig; y los tipos de IA según su capacidad o según su aprendizaje.
Los 4 tipos de Inteligencia Artificial: Pensar o actuar
Los informáticos e investigadores Stuart Russell y Peter Norvig propusieron en su libro “Inteligencia Artificial: un enfoque moderno”una distinción entre los tipos de IA entre “pensar o actuar” y entre los enfoques más humanos, más biológicos y los más enfocados en la racionalidad, más lógico-matemáticos.
Sistemas que piensan como humanosSon máquinas que tienen como objetivo el imitar el pensamiento humano, como son las redes neuronales artificiales. Las cuales tienen como base la estructura del propio cerebro humano y de la Teoría de la mente. El cerebro sirve de inspiración para el desarrollo de programas y algoritmos.
Buscan entender el conocimiento a través de modelos semánticos, LLMs y sistemas de información. Estas IAs están centradas en las actividades relacionadas con procesos del pensamiento humano, como resolver problemas o tomar decisiones.
Sistemas que actúan como humanos
Dentro de esta categoría se encuentran los sistemas que buscan actuar como humanos, teniendo como objetivo el Test de Turing. Estas buscan entender el comportamiento.
Un ejemplo los encontramos en los robots humanoides o avatares virtuales con Inteligencia Artificial, preparados para parecer/actuar como seres humanos. Son IAs cuyo objetivo es la humanización.
Sistemas que piensan racionalmente
El foco en este tipo de Inteligencia Artificial ya no es tanto pensar como humanos, sino pensar racionalmente. No buscan imitar el pensamiento humano, sino mejorarlo, ir más allá a nivel lógico-racional. Centrándose en ‘Las leyes del Pensamiento’, la matemática, la filosofía y la lógica para desarrollar la Computación IA. Se basan en el uso de modelos computacionales que estudian las facultades mentales, diseñando sistemas expertos.
Sistemas que actúan racionalmente
Por último encontramos las Inteligencias Artificiales que buscan imitar de forma racional el comportamiento humano, estos actúan racionalmente a través de la figura del agente. Estos sistemas incluyen todos los enfoques anteriores donde los agentes racionales perciben y actúan, buscando el mejor resultado posible.
Puedes profundizar su conexión con otras tecnologías en la influencia de la Inteligencia Artificial en el Metaverso
Tipos de IA según su capacidad
Según su capacidad, la Inteligencia Artificial puede clasificarse en Inteligencia Artificial Estrecha, en Inteligencia Artificial General o en Súper Inteligencia Artificial.
Alguna de ellas ya está implementada en diferentes empresas y sectores, como la Inteligencia Artificial en el turismo, la industria y la educación. Otras, como la Súper Inteligencia Artificial, solo se ha teorizado o se ha mostrado en las películas.
Inteligencia Artificial Estrecha
La Artificial Narrow Intelligence (ANI), es el tipo de IA más inflexible: su función es centrarse en un único trabajo y dedicarle toda su potencia y atención. Dedicada a un solo rol. A modo de paralelismo sería un profesional capacitado que se dedica a una única función compleja.
La Inteligencia Artificial ANI no reproduce el comportamiento humano, solo lo simula en una función específica. Por ello están enfocadas a objetivos concretos y específicos. Como asistentes virtuales, para reconocimientos faciales, filtrar spam, como sistemas de vehículos autónomos, para crear imágenes, los asistentes virtuales como Siri o Alexa…
Es el tipo de Inteligencia Artificial más habitual y el más extendido a nivel usuario y empresas. Las diferentes herramientas de Inteligencia Artificial Generativa también entrarían en esta categoría, al estar especializadas en un área y en resolver un problema.
Inteligencia Artificial General
Entre los tipos de Inteligencia Artificial, AGI, se considera fuerte y profunda, una máquina capaz de imitar la inteligencia humana con una vasta capacidad de acción. Esta IA puede aprender y replicar actitudes y comportamientos para resolver diferentes cuestiones.
AGI puede pensar, lo que lleva a una comprensión única y gran capacidad de adaptación, para cada escenario con el que tiene que lidiar tiene una solución propuesta diferente. Con una capacidad de resolución muy cercana a la mente humana. Un posible ejemplo de este tipo de IA lo encontramos en V·E·G·A, el avatar dotado con Inteligencia Artificial que realiza las funciones de asistencia, presentación y conversación, humanizando la interacción con los usuarios.
Súper Inteligencia Artificial
Como último tipo de Inteligencia Artificial en esta clasificación, encontramos a la Súper Inteligencia Artificial (ASI). Donde la IA va más allá de la imitación para superar definitivamente a la mente humana. La máquina es capaz de volverse consciente y autónoma. Siendo más hábil que los seres humanos, capaz de pensar mejor, más racional y más rápido.
Este tipo de IA está todavía en desarrollo. Solo hemos visto su potencial en las películas, en concreto en las de ciencia ficción y distopías como Terminator. Esta IA dará a las máquinas la capacidad de ser mejores atletas, médicos, artísticas y científicos, e incluso llegando al punto de tener emociones, juicios, opiniones y deseos propios.
Otros tipos de Inteligencia Artificial (IA)
La Inteligencia Artificial no se programa explícitamente, sino que se dan datos y se entrenan los algoritmos. Dependiendo del modelo de aprendizaje y la tipología de datos con los que se entrenan, podemos clasificar la Inteligencia Artificial en:
Aprendizaje automático
Más conocido por su término en inglés ‘machine learning’. Es uno de los tipos de Inteligencia Artificial que más impacto tiene en el negocio.
Es un aprendizaje automático de las máquinas/sistemas informáticos a partir de datos estructurados. Se hace un filtrado de la información con diferentes diseños de variables, donde el algoritmo y diferentes modelos aprenden de estos datos y ofrecen resultados.
Son programas cuyo rendimiento mejora con la experiencia. En la actualidad se trabaja con tres tipos de ML o estrategias de aprendizaje para estos modelos: aprendizaje supervisado (guiados a través de datos etiquetados), aprendizaje no supervisado (el sistema de forma autónoma encuentra patrones) y aprendizaje reforzado (el sistema aprende en base a refuerzo, donde nosotros tenemos la función de recompensa).
Aprendizaje profundo
El deep learning supone un paso más allá en el aprendizaje. Son programas con múltiples niveles basados en redes neuronales con diferentes modelos de aprendizaje automático conectados que se ayudan entre ellos.
El deep learning nos permite utilizar datos no estructurados como imágenes y vídeos, ya que los diferentes modelos de machine learning van a encontrar la estructura de los datos de forma autónoma.
Sistema experto
Los sistemas expertos son programas informáticos que tienen como objetivo solucionar un problema muy específico emulando el razonamiento de un experto en la materia.
Proyectando toda la capacidad de la Inteligencia Artificial en un único objetivo. Se usan, comúnmente, en áreas determinadas como las finanzas, la medicina, la logística… para imitar la toma de decisiones de un profesional de esta materia. Su entrenamiento y modelo de aprendizaje está totalmente enfocado en esa área.
Si te interesa, descubre las interacciones entre la Realidad Aumentada y la Inteligencia Artificial.
Proyectos de Inteligencia Artificial de Imascono: V·E·G·A
Una de las aplicaciones más innovadoras y determinantes de la Inteligencia Artificial en el ámbito empresarial es su implementación en la experiencia de usuario y en la interacción con los clientes (a nivel externo) y los empleados (a nivel interno). Donde los agentes y avatares de Inteligencia Artificial juegan un papel clave en la eficacia, personalización y comunicación.
Los avatares dotados con Inteligencia Artificial son ya una realidad entre las compañías. V·E·G·A (Virtual Enterprise Generative Avatar) es la nueva generación de avatares virtuales hiperrealistas con IA generativa. Avatares virtuales que permiten enriquecer la calidad de las interacciones gracias a la humanización de la Inteligencia Artificial.
En Imascono humanizamos la tecnología proyectando y desarrollando la nueva era de productos digitales.
Contamos con servicios de Inteligencia Artificial para empresas. Nuestro equipo de profesionales especializados en la IApueden ayudarte a incorporar los grandes avances de la Inteligencia Artificial en tu empresa. Con avatares virtuales como V·E·G·A no solo la atención al cliente se personaliza, sino que también permite conectar con la audiencia de forma más natural y humanizada, recogiendo analíticas tanto de las interacciones como del comportamiento de los usuarios con la compañía.
Si tienes dudas sobre cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu compañía, no dudes en contactar con nosotros.
Membresía digital: definición y principales ventajas
Membresía digital: definición y principales ventajas
Una membresía o servicio de suscripción es un modelo de negocio en el que se ofrecen productos, experiencias, servicios y/o beneficios exclusivos de alto valor para los clientes. La comunicación, la interacción y la fidelización de las membresías ofrece una nueva forma de vivir la conexión con la empresa, sus valores y propuestas de valor.
En este artículo vamos un paso más allá para profundizar en la membresía digital u online. Donde estos beneficios se gestionan a través de una plataforma web o incluso a través de espacios virtuales, implementando las últimas tecnologías en materia de Metaverso, Realidad Extendida y gemelos virtuales.
Como caso de éxito analizaremos la membresía digital lanzada por el club de viajeros Exclusive Traveler Club, gestionada a través de su espacio Exclusiverse. Pero antes:
¿Qué es una membresía digital?
Una membresía, partiendo de su definición, es una distinción que recibe un cliente o usuario por parte de una organización a cambio de privilegios, beneficios o servicios especiales dirigidos a un grupo específico y segmentado de clientes/usuarios.
Llevado al mundo online, una membresía digital supone la gestión de estos beneficios y contenidos exclusivos en webapps y otras plataformas online. Donde mejora la comunicación y relación marca-usuario y los clientes pueden acceder a las ventajas y beneficios desde el mundo digital.
Es uno de los tipos de negocio online más rentables en la actualidad. Y también de los más extendidos, por lo que saber diferenciarse y ofrecer experiencias únicas y atractivas a los miembros de la membership es clave para destacar frente a la competencia. Donde no solo importa el qué, los servicios, experiencias y productos que se ofrecen, también es importante el cómo.
Aquí es donde la Realidad Extendida, la tecnología blockchain y los mundos virtuales juegan un papel clave en la relación e interacción con los usuarios, ofreciendo espacios virtuales en web exclusivos. Un Metaverso en el que fomentar la fidelización y engagement con la marca.
Te puede interesar → Qué es el Metaverso: Todo lo que debes conocer.
Principales ventajas de una membresía digital
Una membresía, tanto digital como tradicional, ofrece una oportunidad única para mantener un contacto cercano y directo con los clientes.
Para personalizar los productos/servicios, la experiencia de compra y atención al cliente. Además de presentarles en primicia a los usuarios los próximos lanzamientos y ofrecer beneficios exclusivos como miembros de la comunidad.
Además de estos aspectos clave, una membresía digital ofrece otras muchas ventajas para las empresas que las ponen en marcha. Estas son las principales ventajas:
Crecimiento exponencial
La integración de membresías digitales supone un crecimiento exponencial tanto en miembros de la comunidad como en clientes y beneficios para el negocio.
Gestionar las membresías de forma online facilita la forma en la que los usuarios descubren, entran a formar parte del club y se relacionan con el resto de miembros.
Aumento de la comunicación con los clientes
Las membresías digitales, en especial cuando están gestionadas en una plataforma online activa, facilitan la comunicación entre la organización y los clientes. Los usuarios pueden conectar con la marca 24 horas 365 días al año de forma online. Pueden descubrir los últimos anuncios y beneficios a través de su perfil y, además, tener una comunicación bidireccional y flexible con la marca.
Si se complementa con la Inteligencia Artificial, esta atención al cliente se personaliza de acuerdo a sus dudas y necesidades concretas. A través de avatares IA, esta atención al cliente se vuelve más proactiva, liderando las conversaciones y fomentando la relación más cercana y natural con la compañía. Así, el cliente/usuario forma parte activa de su membresía y es consciente de todas sus ventajas.
Fidelización de la comunidad de miembros
Los modelos basados en suscripción o membresías buscan fidelizar a los clientes a la vez que los segmenta, permitiendo ofrecerles mejores contenidos y paquetes personalizados de acuerdo a sus gustos y necesidades. Si además, se acompaña la membresía de actividades, eventos y espacios virtuales en los que socializar, se vincula a los clientes con la comunidad de miembros. Fomentando la conexión tanto con la marca como con el resto de usuarios.
Espacio exclusivo de la marca
Si se tiene una membresía digital, ¿por qué no contar con un espacio digital para los miembros? Los últimos avances en espacios 3D web y gemelos virtuales ofrecen una oportunidad única para las compañías para crear mundos virtuales en los que expandir el engagement y conexión con los usuarios. Espacios cuya arquitectura e interacciones representen la idiosincrasia y los valores de la marca.
Espacios exclusivos en los que organizar eventos, charlas, networking, showrooms e incluso formaciones. Donde los usuarios pueden personalizar su avatar, tener su perfil y acceder a toda la información sobre su membresía y sobre el club.
Puedes profundizar más sobre el tema en nuestro post-> Ventajas del Metaverso en las empresas.
Innovación de la membresía digital en el turismo: Caso Exclusiverse
Las membresías o programas de suscripción están presentes en multitud de sectores, pero sin duda, uno en los que estas membership aporta más valor es en el sector turístico.
Pertenecer a un club de viajeros ofrece múltiples beneficios y experiencias exclusivas para los miembros. Para las empresas turísticas, supone una forma de fidelizar a los usuarios, además de llevar la experiencia de viaje a nuevos niveles de personalización más allá de su estancia y viaje, revolucionando el antes, durante y después.
Este es el caso de Exclusive Traveler Club, el club de viajeros n.º 1 del mundo que ofrece a sus más de 80.000 miembros la oportunidad de vivir experiencias exclusivas, alojarse en los mejores hoteles de todo el mundo y tener acceso a toda una lista de servicios turísticos y de ocio especialmente diseñados para el Club.
Ahora, el club traveler da un paso más para incorporar la membresía digital en su nueva plataforma para los socios Exclusiverse. Porque, cuando el miembro no viaja, ¿cómo se conecta con el club?
Los miembros son de diferentes partes del mundo y en el mundo virtual Exclusiverse encuentran el espacio para interactuar con otros miembros, asistir a eventos exclusivos, conocer las últimas novedades de su membresía y el showroom de todas las categorías de miembros con sus respectivos beneficios. Viviendo una experiencia diferente de reserva, con un espacio y contenidos preparados únicamente para ellos.
La membresía digital a través de la Realidad Extendida
Exclusiverse es una plataforma pionera para los miembros de Exclusive Traveler Club que se basa en las últimas tecnologías de Realidad Extendida, blockchain y mundos virtuales del Metaverso.
Su aporte para enriquecer la membresía digital del club se resume en tres puntos clave:
Gamificación
Sin duda, uno de los grandes cambios que ofrece esta plataforma virtual es que la propia membresía digital evolucionaañadiendo la gamificación a la experiencia de los miembros del club. A través de retos y actividades, los miembros y usuarios del espacio web 3D pueden ir enriqueciendo su membresía con nuevos beneficios y ventajas extra.
Unos retos que también están abiertos a los no socios que visitan la zona pública de Exclusiverse, dándoles a conocer todas las categorías de membresías. A través de la plataforma se les invita a formar parte del club, haciendo del propio espacio un nuevo canal de difusión para llegar a nuevos usuarios.
Blockchain y web3
Estas membresías digitales y su gestión interna se basan en la revolucionaria tecnología del blockchain. Una cadena de bloques digital que protege la información de cada miembro y que se puede actualizar con cada acción que realice el usuario dentro de la plataforma.
Como la adquisición de beneficios extra para su membresía digital, el completar los retos gamificados o hacer uso de la moneda virtual en la tienda Exclusiverse y reserva de experiencias de viaje.
Espacios virtuales
Con plataformas como Exclusiverse, la experiencia de viaje va más allá del avión y la estancia en el hotel. El antes y el después cogen mayor peso gracias a la tecnología.
Con el desarrollo de espacios interactivos y multiusuario se fortalece la comunidad de miembros y la relación con la compañía. Son espacios virtuales en los que uno puede compartir sus experiencias del viaje, seguir disfrutando de las actividades en VR y donde se fomenta el loyalty a través de contenidos exclusivos, descuentos, eventos y desbloqueo de nuevas experiencias interactivas.
Además, se potencia la tendencia del “try before you buy”, proyectando cómo va a ser esa experiencia de viaje: recorriendo uno mismo las instalaciones del hotel a través de su gemelo digital, probar en Realidad Virtual las actividades que se pueden contratar o viajar virtualmente a los destinos más exóticos que ofrece el club. Todo para incentivar la reserva y que el mismo viaje comience desde casa.
Si te interesa, puedes conocer más sobre este tema en Metaverso y Turismo: revolución del sector.
Metaverso desarrollado para DKV por Imascono
Exclusiverse supone todo un caso de éxito en el desarrollo de espacios virtuales para enriquecer y llevar más allá la membresía digital. Un mundo digital que puede plantearse para todo tipo de empresas y sectores, suponiendo una nueva vía de interacción y comunicación con los usuarios/clientes.
En Imascono sabemos que la relación entre marca-cliente es clave en el mundo actual y lo será también en el futuro. Con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de proyectos sorprendentes enfocados en el Metaverso, Realidad Extendida e Inteligencia Artificial, nuestro equipo de ingenieros y diseñadores estará encantado de ayudarte a potenciar tu membresía digital en el nuevo contexto virtual. Contacta con nosotros y lleva tu membresía al siguiente nivel.
Metaverso desarrollado para Metrovacesa por Imascono
Cómo trabajar en el Metaverso con tu empresa. Características y pasos
En los últimos años, hemos visto cómo el mundo digital cada vez cobra más importancia en nuestra sociedad, y también en nuestros negocios. Internet se ha convertido en el escaparate, punto de conexión y principal fuente de ingresos de gran cantidad de empresas, y su importancia cada vez será mayor.
Las empresas estamos inmersas en un acelerado proceso de transformación digital para adaptar nuestros modelos de negocio al nuevo ecosistema digital. Pero las compañías no son las únicas que evolucionan, el mismo Internet lo hace. Así nace el concepto del Internet 3D o Metaverso, donde nuestra presencia digital será cada vez más inmersiva, más personalizaday más humanizada.
En este artículo queremos profundizar en cómo las empresas pueden trabajar en el Metaverso, cómo sacarle el máximo partido a este nuevo espacio virtual para revolucionar su presencia digital. Además de los perfiles más demandados y de los beneficios que el Metaverso ofrece a las compañías.
Metaverso tipo Showroom desarrollado para Lekue por Imascono
Potencial del Metaverso en el presente y futuro
Metaverso, Internet 3D, Realidad Extendida, Spatial Computing… son diferentes términos que hacen referencia al mismo concepto: esa idea de extender la realidad, haciendo que la interacción entre el mundo real y el mundo virtual sea más natural, más humanizada.
Yendo un paso más allá de las webs estáticas, los perfiles en RRSS y los links e hipervínculos. Pudiendo superponer elementos digitales sobre la propia realidad o teletransportándonos a espacios virtuales inmersivos, donde la interacción ya no es a través de un ratón o teclado, somos nosotros mismos los que nos movemos por el mundo digital.
El Metaverso, como un único universo virtual de múltiples mundos digitales tridimensionales vinculados, está en construcción. Poco a poco las marcas han ido desarrollando sus experiencias del Metaverso en sus propios espacios 3D inmersivos, accesibles desde los dispositivos más democratizados en la actualidad, los teléfonos móviles y ordenadores.
En el futuro se espera que esta interacción dentro del Metaverso se realice a través de los nuevos dispositivos de Realidad Extendida, como las gafas VR, los headsets de Realidad Mixta de última generación y los nuevos dispositivos de Spatial Computing. Además de los futuristas trajes hápticos e incluso las posibles lentillas XR que ya empiezan a tener patentes registradas.
Si te interesa profundizar sobre el tema, visita ¿Cuál es el futuro del Metaverso?
Principales ventajas de trabajar en el Metaverso
Como hemos visto, el Metaverso se posiciona como la siguiente generación de Internet, el Internet 3D, en la que podemos disfrutar de una experiencia inmersiva, tridimensional y multisensorial gracias a la combinación de diferentes dispositivos y tecnologías
Llevar a tu empresa al ecosistema del Metaverso presenta múltiples ventajas. Tanto a nivel interno como a nivel externo, los espacios virtuales en el Metaverso empresarial ofrecen:
Interacción con los usuarios más cercana
Este nuevo universo virtual supone una oportunidad única de humanizar nuestra interacción con los usuarios en el mundo digital. Creando conexiones más cercanas e intuitivas que van más allá de los hipervínculos y perfiles en redes sociales.
En el Metaverso tenemos nuestro propio avatar, nuestro propio mundo, donde los usuarios son más libres de descubrir nuestra marca. Espacios virtuales donde además podemos organizar formaciones, eventos y presentaciones de producto abiertos a todo el mundo.
Te puede interesar → Qué es un avatar virtual.
Nuevos mercados y líneas de negocio
Una de las ventajas más importantes que ofrece el Metaverso es el desarrollo de su propio mercado global, en el que se estima que en los próximos años surjan nuevos intercambios socioeconómicos. Además de nuevos puestos de trabajo digitales y tecnológicos como los que veremos a continuación.
En este nuevo ecosistema digital también habrá espacio para empresas 100% ‘metaversianas’ y nuevas líneas de negocio más tradicionales a través de su metamorfosis digital. Nuevos mercados como el impulsado por Exclusive Traveler Club a través de Exclusiverse, un espacio virtual web donde el club de viajeros n.º 1 del mundo reúne a sus más de 80.000 miembros en un Metaverso donde se fomenta la comunidad, el loyalty y las nuevas membresías basadas en la tecnología NFTs.
Mejora de la productividad y la formación
La irrupción del Metaverso y de sus tecnologías complementarias (Spatial Computing, Realidad Aumentada, Realidad Virtual) en las actividades empresariales revoluciona dos aspectos clave de toda compañía industrial/empresarial: la productividad y la capacitación de los trabajadores.
A través de simulaciones 3D, las empresas son capaces de anticipar los resultados y ahorrar costes gracias a las pruebas en el universo virtual. Pudiendo hacer modificaciones en la estrategia y en la cadena de montaje a través de modelos 3D.
Además, estos espacios virtuales controlados fomentan la participación activa de los profesionales en los procesos formativos. Todo gracias a la gamificación y el desarrollo de retos y rankings.
Fomento de la creatividad e innovación
El Metaverso empresarial trae consigo una nueva revolución digital que afecta a todas las compañías, independientemente de su tamaño, tal y como lo hizo en su día el desarrollo de las páginas web y la irrupción de las Redes Sociales.
Este nuevo ecosistema digital supone un desafío creativo e innovador para todos los sectores. Donde, además de adaptar los modelos de negocio actuales al nuevo canal virtual, las compañías tienen la oportunidad de generar nuevas propuestas de valor, con nuevas estrategias, líneas de negocio. Explorando nuevas posibilidades.
Perfiles profesionales más demandados
Todo este salto al Metaverso requiere contar con el equipo de personas adecuado. Además de realizar esta transformación digital acompañados por profesionales especializados en proyectar y desarrollar estos productos interactivos para empresas, es importante que la propia compañía tenga una serie de perfiles profesionales. Personas que puedan dar continuidad en contenidos y actualizaciones a este nuevo espacio y canal de comunicación de las organizaciones.
A continuación, te presentamos los 5 perfiles profesionales más demandados en el Metaverso empresarial:
1. Diseñadores y desarrolladores
Estos nuevos espacios virtuales necesitan profesionales que diseñen la experiencia de usuario y la interfaz y que desarrollen los elementos 3D y la programación que hay detrás de todas las interacciones.
Profesionales técnicos que pueden ser internos o equipos externos, que sepan trasladar la esencia y objetivos de la compañía a los nuevos mundos digitales.
2. Científicos de datos
Una de las características más importantes del Metaverso es el n.º de interacciones y de acciones que se generan en estos espacios virtuales. Por ello, las empresas deben contar entre sus equipos con profesionales del dato que sepan recabar todas estas analíticas, analizarlas y encontrar patrones y tendencias de comportamiento. Un correcto análisis de los datos ofrece a las empresas un profundo conocimiento y entendimiento de sus usuarios.
3. Marketing digital
El Metaverso se convierte en un nuevo canal de comunicación e interacción con los usuarios/clientes, por lo que debe contar con profesionales del marketing digital que aprovechen todas las nuevas oportunidades que ofrece este ecosistema virtual.
Estos profesionales del marketing tiene que tener un amplio conocimiento tecnológico y conocer los últimos avances en tecnologías creativas, Realidad Extendida y marketing 5.0.
4. Expertos en ciberseguridad
Este salto de las compañías a la virtualización de sus servicios requiere que haya expertos en ciberseguridad supervisando todas acciones que se llevan a cabo. Un especialista en ciberseguridad es un profesional que se dedica a proteger los sistemas informáticos, redes y datos de ataques, daños o accesos no autorizados.
Estos espacios virtuales van a ser puntos de encuentro, de venta y de intercambio de información entre muchos usuarios, por lo que todas las interacciones tienen que contar con las medidas de seguridad adecuadas.
5. Chief Metaverse Officer
A nivel directivo encontramos el puesto de Chief Metaverse Officer, el responsable del desarrollo y mantenimiento de la presencia online de una compañía en el Metaverso.
Una persona con un conocimiento profundo de los videojuegos y del ecosistema de la Web3, que además de los aspectos técnicos, conozca el lado creativo del mercado, impulsando la comunidad y acciones de la compañía en el universo virtual.
Trabaja en el Metaverso con tu empresa
En Imascono sabemos que el presente y futuro de las empresas pasa por el Metaverso. Por ello contamos con todo un área especializada en el desarrollo de experiencias para el Metaverso empresarial denominada Business To Metaverse.
A través de nuestra metodología de trabajo y la experiencia de más de 12 años de actividad en el ecosistema de la Realidad Extendida, Spatial Computing e Inteligencia Artificial, hemos acompañado a empresas como Iberdrola, DKV o Metrovacesa en su salto a este nuevo ecosistema virtual.
Si quieres saber cómo empezar a trabajar en el Metaverso y necesitas un equipo que te acompañe en este salto tecnológico, ponte en contacto con nosotros y resolveremos todas tus dudas.
Phygital como nueva dimensión en la experiencia de usuario
Phygital como nueva dimensión en la experiencia de usuario
El mundo físico y el digital nunca habían estado más interconectados. Ahora, lo offline y lo online se fusionan, en una nueva estrategia de experiencia de usuario conocida como phygital.
Su importancia es vital para todos los sectores, especialmente en el marketing, el entretenimiento y en el retail, donde la apuesta por poner al cliente en el centro, generar conexión emocional, engagement y fidelización, cobra vida, tanto en los espacios físicos como en el universo virtual.
En este artículo vamos a profundizar en esta tendencia, conocer los proyectos phygital más representativos en diferentes sectores y descubrir todo su potencial transformador e innovador en el mundo empresarial. Sin duda, estamos siendo testigos del nacimiento de una nueva dimensión en el Customer Experience.
Proyecto de Spatial Computing realizado por Imascono
¿Qué es phygital?
Antes de conocer los beneficios y principales casos de éxito de la implementación de la estrategia phygital en las compañías, es importante repasar en qué consiste esta tendencia. Esta hace alusión a la unión del mundo físico y el digital, al fusionar las dos palabras physical y digital.
En los proyectos phygital se busca incorporar las funcionalidades digitales dentro de la experiencia física del usuario, un proceso que integra ambos mundos para:
Crear una experiencia de compra cómoda, autónoma e híbrida.
Sorprender a los usuarios con propuestas innovadoras, divertidas y atractivas que cambien la visión que se tiene de las tiendas y espacios físicos.
Dotar de tecnología a los espacios físicos de las compañías. Dando un paso en la transformación digital y en la interacción con los usuarios.
La tendencia phygital es el camino natural para las empresas que buscan adaptarse a los nuevos comportamientos y demandas de los consumidores, centrándose en la estrategia omnicanal. Donde la presencialidad, inmediatez y cercanía de las acciones presenciales se une con los últimos avances del mundo digital en temas de personalización, gamificación y medición a través de dashboards. Todo para que la esencia de la marca llegue a los usuarios de una forma totalmente rompedora, amena y divertida.
Elementos principales de la experiencia phygital
La unión entre el mundo digital y el mundo real puede desarrollarse de muchas maneras, pero el objetivo es claro: los consumidores quieren quedarse con lo mejor de las tiendas físicas de toda la vida y las nuevas propuestas de los canales digitales.
La combinación de ambas propuestas es la experiencia phygital, donde la estrategia final depende del tipo de usuario de cada compañía, pero que, en general, cuenta con los siguientes elementos principales:
Realidad Extendida
La Realidad Extendida es la gran unión de todas las tecnologías inmersivas en la que el mundo real y el digital se complementan. A través de la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual, las empresas pueden ir más allá de los límites físicos, proponiendo experiencias únicas a los usuarios/clientes que los conectan emocionalmente con la esencia de la marca.
Gracias a las propuestas más innovadoras del DOOH marketing (digital out of home), como la campaña de Ecoalf, o de juegos AR como la experiencia móvil de Lacasitos. En el interior de sus famosos tubos se escondían unos divertidos personajes que cobraban vida en el mundo real a través de su App.
Pantallas digitales
Las pantallas digitales se han convertido en una pieza fundamental en la puesta en marcha de showrooms, pop-ups, tiendas y espacios físicos innovadores y tecnológicos.
No obstante, más allá del hardware, la tendencia phygital también se centra en el contenido. En el desarrollo de experiencias, animaciones, efectos especiales, retos gamificados y photocalls, los usuarios se sumergen en un mundo completamente nuevo y virtual que se crea a su alrededor.
Acciones innovadoras con gran impacto emocional, como en el escaparate interactivo desarrollado junto a Disney y El Corte Inglés para promocionar una de las últimas películas de la saga Star Wars. Donde los fans, al pasar delante del cristal, se transforman automáticamente en personajes de la historia.
Gamificación
La Realidad Aumentada, la creatividad y la diversión de estas experiencias interactivas tienen cabida incluso en los ámbitos más empresariales, gracias al uso de la gamificación como forma de conectar con los usuarios/clientes. Una forma diferente de presentar la imagen de la empresa y generar un recuerdo positivo que se traduce en notoriedad, posicionamiento y futura venta comercial.
Puedes profundizar más sobre el tema gracias a nuestro post: Realidad Aumentada en la publicidad con contenidos interactivos.
3 beneficios de la experiencia phygital
La tendencia phygital supone todo un avance de las empresas hacia la transformación digital de sus modelos de negocio y propuestas de valor. Unos beneficios que pueden resumirse en:
1. Aumento del alcance y retorno de inversión
Las experiencias phygital ofrecen a las empresas una oportunidad única para llegar a mucha más audiencia.
Al integrar tanto los canales online como los offline en una misma experiencia de compra se aumenta el número de interacciones y la participación de los clientes. Son ellos los que activamente personalizan su experiencia con la marca, adaptándola a sus necesidades, lo que fomenta tanto la conexión con la compañía como la satisfacción.
Esta personalización a la hora de conectar con la marca y la apuesta por experiencias tecnológicas phygital pueden verse en las Tiendas Emblemáticas de Movistar Plus, donde por primera vez los usuarios pueden disfrutar, presencialmente, de sus series y programas favoritos como La Resistencia, Paraíso o Reyes de la noche.
2. Implementación de estrategias omnicanal
La incorporación de la tendencia phygital supone el paso definitivo de la estrategia omnicanal, donde el mundo digital llega definitivamente al espacio físico.
Escaparates AR, probadores virtuales que te recomiendan looks completos, tótems de consulta y de compra a lo largo de la tienda física. E incluso, descuentos repartidos por todo el espacio que atrapar a través de la webapp o Photocalls interactivos que gamifican la visita de los usuarios.
Un nuevo customer journey innovador que transforma tiendas e incluso grandes centros comerciales como en La Torre Outlet, el centro comercial más digitalizado de España que combina las últimas tecnologías de vanguardia en una misma estrategia y experiencia de cliente.
3. Potencia la conexión con la marca
Las experiencias phygital buscan aumentar la participación y conexión emocional de los clientes con la marca. Potencia el engagement y la interacción de los usuarios, haciendo más atractivos sus espacios, fusionando las estrategias online y offline de las empresas gracias a la tecnología.
Un objetivo que va más allá del sector retail, llegando incluso a la banca. Como en el caso de Ibercaja, que ha apostado por la remodelación y transformación digital de su sede central. Con un nuevo Espacio Xplora que cambia la percepción de su empresa, propone nuevas actividades y que, gracias a la tecnología, conecta a los usuarios con los productos, servicios y nueva imagen de marca.
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El futuro del phygital en la experiencia de usuario
El futuro de la tendencia phygital en el mundo empresarial promete seguir evolucionando hacia una integración aún más profunda entre los canales online y offline. Donde la evolución de la tecnología también será una pieza clave. Un mayor desarrollo de tecnologías como la Realidad Aumentada, el Spatial Computing y la Inteligencia Artificial permitirá enriquecer aún más estas experiencias híbridas:
El futuro del phygital está marcando, a su vez, el futuro de grandes industrias:
Phygital en retail: este tipo de proyectos consiguen romper las barreras entre el mundo virtual y el mundo real, también en el sector retail. Convirtiendo a las tiendas físicas en punto de encuentro donde divertirse y sorprenderse. Una propuesta única que motiva el efecto llamada, haciendo partícipes a los usuarios en la acción promocional, fomentando el recuerdo de marca y también la posterior venta.
Phygital en publicidad: si hay un sector donde la innovación, la creatividad y la diversión son factores claves para conectar con la audiencia, es en la publicidad. En estos ámbitos, las experiencias phygital consiguen impactar positivamente en el público presencial de forma eficaz, original y poco intrusiva, además de introducir en el proceso los análisis y métricas del marketing digital.
Phygital en turismo: las experiencias phygital pueden ir más allá de las acciones promocionales para gamificar todo tipo de espacios, incluidos los más culturales como los museos, los monumentos y las diferentes zonas de interés turístico. En este tipo de experiencias, el público toma la iniciativa y se sumerge en el mundo 3D creado especialmente para ellos, pudiendo interactuar con todos los elementos y llevándose una fotografía final de recuerdo. Así, los visitantes pueden entrar y formar parte de un cuadro, viajar virtualmente a diferentes ciudades y países e incluso hacerse una fotografía junto a Rafa Nadal como broche de oro para acabar la visita a su espectacular Rafa Nadal Museum en Manacor.
Proyectos phygital de Imascono
La tendencia phygital está más presente que nunca en las estrategias de nuestras compañías. El mundo físico se enriquece, gracias a la tecnología, y propone nuevas y sorprendentes propuestas innovadoras, con animaciones, efectos especiales y contenidos interactivos que atraen todas las miradas y conectan con los usuarios.
A continuación, además de los ejemplos que se han ido compartiendo a lo largo de los anteriores apartados, nos centraremos en los casos de éxito phygital más importantes.
Con motivo del estreno de la película Thor: Ragnarok, Marvel y Disney buscaron desarrollar una experiencia phygital que permitiese llevar el storytelling de la película más allá de las pantallas. El resultado fue un photocall interactivo de Realidad Aumentada, donde además de sentirse como el dios del Trueno, todos los espectadores se llevaban una fotografía impresa de recuerdo.
Las experiencias phygital también han llegado al sector de hostelería y restauración, siendo Smoky de Nola Smoke su gran caso de éxito. A través de avatares virtuales, Inteligencia Artificial, Hologramas y Realidad Aumentada, el espacio se digitaliza, desde la entrada hasta la recogida de los pedidos. Todo para ofrecer una experiencia única, diferencial y divertida a los amantes de las hamburguesas.
Un ejemplo de proyecto phygital en el sector público lo encontramos en la apuesta por las experiencias inmersivas e interactivas por las calles de Zaragoza. Con Arte Conectado, enmarcado en el proyecto de smart city Paseos Comerciales, las calles de la ciudad cobran vida a través de la Realidad Aumentada. Mostrando la historia, cultura y el arte de las distintas zonas de Zaragoza gracias a la tecnología.
El universo virtual cada vez está más presente en nuestro día a día y la transformación digital de las compañías marca el presente y futuro del mundo empresarial.
Disney, Telefónica, Star Wars, Marvel, Ecoalf, Lacasitos… son muchas las marcas que confían en Imascono para transformar el engagement, conexión emocional y la experiencia del cliente que proponen en sus acciones comerciales.
Con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de proyectos phygital sorprendentes, nuestro equipo de ingenieros y diseñadores estará encantado de ayudarte a dar el siguiente gran paso en la digitalización de tu empresa.
¿Necesitas un proyecto phygital? ¡Contacta con nosotros y resolveremos todas tus dudas!
Tendencias tecnológicas en los parques de atracciones: Realidad Virtual
Tendencias tecnológicas en los parques de atracciones: Realidad Virtual
Con la entrada de las tecnologías inmersivas, el entretenimiento se expande más allá de sus límites actuales. La Realidad Extendida, el Metaverso, el Spatial Computing… aplicada al cine, los grandes espectáculos, parques temáticos, eventos deportivos y videojuegos… lleva a su máxima expresión la inmersión de los asistentes.
Pudiendo disfrutar de una completa experiencia sensorial. Donde los asistentes se adentran en mundos mucho más elaborados y fantasiosos, en los que no se pasa realmente peligro. Mundos en los que incluso los personajes animados cruzan la frontera digital, interactuando con el mundo real como si formasen parte de él.
La idea es pasar del storytelling al storyliving. De ser meros espectadores a formar parte de la acción.
En este artículo vamos a profundizar en las tendencias tecnológicas dentro del sector del entretenimiento. Concretamente, analizaremos el impacto en los parques de atracciones de la Realidad Virtual. ¿Preparad@ para empezar esta aventura?
Proyecto de Spatial Computing realizado por Imascono
La Realidad Virtual en el entretenimiento
La Realidad Virtual supone un antes y un después en la forma en la que consumimos contenidos multimedia, donde la inmersión dentro de la acción hace que la cuarta pared desaparezca para sumergirnos dentro del universo de entretenimiento.
Un cambio que se hace realidad, además, porque se involucra todo nuestro cuerpo, movimientos y sentidos más allá del audiovisual. Con la incorporación de las máscaras multisensoriales que activan el olfato o los trajes hápticos que acercan el sentido del tacto al entretenimiento virtual. Nuevos dispositivos como de ciencia-ficción que hacen de la experiencia mucho más real, permitiendo crear nuevas y sorprendentes aventuras.
Como en Las Vueltas que da la Vida, la producción audiovisual de VidaCaixa y Movistar Plus que se convierte en el primer rodaje español en el Metaverso al trasladar a Carmina Barrios, Henar Álvarez y todo el vecindario 3D al mundo virtual. Donde además, los espectadores pueden unirse a la experiencia y disfrutar de contenidos y retos exclusivos a través de sus propias gafas virtuales.
Te puede interesar → Realidad Virtual: ejemplos y aplicaciones.
3 beneficios de la Realidad Virtual en un parque de atracciones
Los parques temáticos están en plena transformación digital. La tecnología es algo que ya forma parte del día a día de los visitantes, por ello, al entrar en el parque de atracciones buscan que la experiencia vaya un paso más allá: en inmersión, diversión, personalización, adrenalina y en generación de sensaciones.
En relación a los parques de atracciones, la Realidad Virtual permite una mayor interacción y personalización en las atracciones, montañas rusas, espectáculos y recorridos que se realizan dentro del recinto. Potenciando la gamificación y la generación de una experiencia de entretenimiento que vaya desde la propia entrada hasta la salida del parque.
A continuación, repasamos 3 beneficios de la incorporación de la Realidad Virtual en los parques de atracciones:
Mejora de la experiencia de usuario
Sin duda, uno de los principales beneficios de incorporar la Realidad Virtual y otras tecnologías inmersivas en los parques de atracciones es la revolución en la experiencia de usuario de los visitantes. Unos visitantes que demandan experiencias mucho más inmersivas, sorprendentes e impactantes.
Así, las tecnologías creativas permiten ir más allá de los límites físicos, uniendo el mundo real con el mundo digital. Desde espectáculos en vivo que incorporan efectos especiales en tiempo real, recorridos gamificados con búsquedas del tesoro y escape rooms por todo el parque, montañas rusas que a través de gafas VR o escenarios virtuales te sumergen en nuevos mundos o incluso pasacalles y atrezzo que cobran vida a nuestro alrededor.
Todo ello sorprendiendo a los visitantes y cambiando la imagen que se tiene actualmente de los parques de atracciones.
Personalización y variedad de opciones
La tecnología juega un papel clave no solo para los visitantes, también para el propio parque de atracciones. El futuro de los parques temáticos y de atracciones pasa por una cada vez mayor personalización para sus clientes.
Todo parque sabrá quién entra, su nombre, su edad, probablemente lo que les gusta y lo que no les gusta, y, por lo tanto, pueden adaptar el parque para cada usuario. La experiencia de cada visitante será diferente y se personalizará de manera exclusiva para cada uno de ellos.
La Realidad Virtual, además, permite que utilizando un mismo headsets, se puedan cambiar los diferentes universos 3D que se guardan en su interior. Ofreciendo una mayor variedad de opciones, una capacidad de adaptación mayor e incluso personalizando las atracciones a cada uno de los usuarios – nivel de dificultad, puntos a conseguir, temática del año… Lo que permite a los parques de atracciones ser mucho más flexibles y adaptar sus propuestas de entretenimiento en base a la demanda y feedback de los visitantes.
Aumento de la interactividad
Al incorporar la Realidad Virtual a las atracciones, se añade una capa más de inmersión e interacción. Por ejemplo, combinando una montaña rusa con las gafas VR, el storytelling y temática de la atracción llega a un nivel más de conexión con los usuarios. Donde además, el visitante puede formar parte activa de la historia.
Atrapar puntos, fomentar la implicación y la gamificación a través de rankings entre los usuarios de la atracción, esconder una serie de pistas y descuentos… Consiguiendo que cada uno de los viajes en la montaña rusa o pases en cualquier atracción sea diferente al anterior.
El futuro de la Realidad Extendida en los parques de atracciones
La Realidad Virtual no es la única tecnología que está transformando la propuesta de valor de los parques de atracciones.
A continuación, te presentamos las últimas tendencias tecnológicas en materia de entretenimiento donde la Realidad Extendida, el Big Data, el Internet de las Cosas (IoT), la Inteligencia Artificial y la Realidad Aumentada juegan un papel clave.
1. Mapas interactivos
La tecnología de Realidad Aumentada transforma la forma en la que los usuarios descubren el parque a través del desarrollo de mapas interactivos. Mapas AR con tecnología de geolocalización donde con tan solo apuntar con el móvil a su alrededor, pueden descubrir el camino hacia una atracción, descubrir recompensas escondidas, completar retos que suman puntos al ranking global y conocer en tiempo real los tiempos de espera.
Ayudando a los visitantes a navegar por las instalaciones fácilmente y convirtiendo al propio parque en un escape room de Realidad Aumentada a gran escala.
2. Pulseras inteligentes
Los wearables son, sin duda, una de las grandes tendencias tecnológicas actuales. Estos son dispositivos inteligentes personalizados para cada usuario, donde se almacena toda la información importante para disfrutar al máximo del parque de atracciones.
Estas pulseras inteligentes guardan el perfil de cada usuario, su recorrido, pases en las atracciones y beneficios de su entrada. Donde además, el visitante puede acumular puntos en base a los retos que se proponen en todo el parque y atracciones.
Estas pulseras inteligentes pueden conectarse tanto a la app del parque en la que los usuarios van viendo el registro de sus actividades, el puesto en el ranking en el que están y los puntos acumulados; como en la base de datos del propio parque de atracciones. Teniendo una mayor información sobre el uso de las instalaciones en tiempo real, las atracciones más demandadas y el feedback de los usuarios.
3. Sistemas de recompensa
Si hay un elemento que fomenta la participación y la implicación de los usuarios, es el sistema de recompensas. Una nueva forma de experiencia de usuario en los parques de atracciones, donde se personaliza la visita, se recogen datos en tiempo real y sobre todo, se potencia la gamificación dentro del parque.
Al incorporar sistemas de recompensa en las atracciones y en los recorridos entre ellas, los visitantes pueden ganar puntos, logros e insignias por completar desafíos, descubrir tesoros ocultos y alcanzar hitos. Recompensas que pueden canjear en premios, descuentos o experiencias exclusivas.
Un sistema que incentiva a los visitantes a explorar el parque, descubrir todos los puntos de interés y conocer propuestas en las que en un principio no habían pensado. Para el parque de atracciones esto supone toda una apuesta por la personalización de la experiencia y por el fomento del cross-selling con el resto de actividades dentro del parque.
4. Trajes hápticos
Los trajes hápticos son dispositivos tecnológicos a través de los cuales se puede sentir el mundo virtual. Gracias a los microsensores, estos trajes conectan lo que el usuario está viviendo en la Realidad Virtual con sus propias sensaciones en el mundo real. Proporcionando una experiencia inmersiva completa más allá de los sentidos de la vista y el oído.
Para los parques de atracciones, estos trajes hápticos suponen el desarrollo de nuevas propuestas más inmersivas y realistas. A través de guantes, chalecos o incluso trajes completos, estos usuarios “sienten” el mundo virtual y las aventuras que se desarrollan en él.
5. Experiencias phygital
Los grandes avances tecnológicos en los parques de atracciones no solo ocurren en el mundo virtual, también tienen su impacto en el mundo real a través de las experiencias phygital.
Propuestas que combinan lo físico con lo digital, creando experiencias únicas y atractivas, que convierten a todo el parque en un gran campo de juegos. A través de las experiencias phygital cualquier esquina del parque puede convertirse en un lugar impactante. Ya sea a través de grandes pantallas con contenidos 3D, photocalls interactivos, experiencias interactivas o retos gamificados.
Puedes profundizar más sobre esta tendencia en Phygital como nueva dimensión en la experiencia de usuario.
Ejemplos de atracciones virtuales interactivas de Imascono
El entretenimiento y en especial, los parques de atracciones están en pleno salto al futuro. Con propuestas tecnológicas e innovadoras sorprendentes, que potencian la conexión emocional de los usuarios.
En este apartado, conoceremos alguno de los ejemplos más sorprendentes de atracciones virtuales interactivas.
Propuestas como el escape room virtual de Foster Hollywood, The Other Side, para la noche más terrorífica del año. Una experiencia móvil inmersiva en la que los usuarios tienen una misión: evitar que los zombis crucen la frontera entre el mundo virtual y el mundo real.
Otro ejemplo de proyectos de entretenimiento es la gymkana en Realidad Aumentada desarrollada por Lacasitos. Un juego AR pensado para los más pequeños de la casa, en la que los niños tienen que atrapar a sus personajes favoritos en las calles de su ciudad.
Una de las atracciones virtuales interactivas más sorprendentes es Frozen Emotion. Donde a través de una experiencia VR, los usuarios cruzan un puente colgante entre dos grandes cimas del Pirineo. Un puente que además se hizo a escala también a nivel físico, llevando la experiencia al mundo real, haciéndola mucho más emocionante e inmersiva.
Un proyecto phygital del mundo del entretenimiento que destaca por su creatividad, originalidad, innovación y premios es la experiencia inmersiva de Disney y Star Wars. Donde los usuarios, al pasar por el escaparate AR, se convertían al instante en uno de sus personajes favoritos de la saga de ciencia ficción.
Otra atracción interactiva de Disney es el photocall de Realidad Aumentada de Marvel. Una acción de promoción y marketing de su película Thor Ragnarok en la que los fans de los superhéroes se sintieron protagonistas del mundo de Asgard.
Sin duda, si algo tienen en común todos estos proyectos del mundo del entretenimiento, es que el usuario está en el centro de la experiencia inmersiva. Diferentes propuestas en las que desde Imascono hemos aportado nuestro conocimiento, creatividad y know-how de las nuevas tecnologías de vanguardia.
Con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de proyectos sorprendentes enfocados en la Realidad Extendida y en el entretenimiento, nuestro equipo de ingenieros y diseñadores estará encantado de ayudarte a potenciar tu parque de atracciones en el nuevo contexto tecnológico. Contacta con nosotros y llevaremos tus atracciones y parques temáticos al siguiente nivel.
Inteligencia Artificial en el turismo: características y ejemplos
Inteligencia Artificial en el turismo: características y ejemplos
En la era actual, si hay una tecnología que está transformando el mundo empresarial es la Inteligencia Artificial (IA). Donde el sector turístico no es una excepción.
Las herramientas IA han demostrado su capacidad para impulsar la eficiencia, hacer predicciones, analizar gran cantidad de datos, automatizar procesos y revolucionar la atención al cliente a través de la hiperpersonalización.
Puntos clave que para el turismo suponen la transformación digital definitiva de sus experiencias de viaje.
En este post analizaremos al detalle todas las aplicaciones y casos de uso de la Inteligencia Artificial en el turismo, sus características y ejemplos de proyectos actuales.
Avatar virtual con Inteligencia Artificial Generativa creado por Imascono
Inteligencia Artificial aplicada al turismo
Si nos fijamos en la definición de Inteligencia Artificial, esta tecnología se define como la capacidad de las máquinas de realizar tareas que normalmente requieren de inteligencia humana. Tareas como son el aprendizaje, la toma de decisiones y el reconocimiento de patrones.
Son una combinación de algoritmos y modelos de aprendizaje automático que buscan actuar y/o pensar como los seres humanos. Adquiriendo las capacidades cognitivas de una persona. Sus aplicaciones en el mundo empresarial tienen un gran potencial para agilizar y profundizar en el análisis de datos y en la personalización de los contenidos.
En relación a la Inteligencia Artificial Generativa (Gen AI), esta tecnología ha demostrado ser también una aliada en el área de la creatividad, con la generación de imágenes y textos de gran nivel de detalle.
En el ámbito turístico, la IA permite a las empresas del sector generar contenidos personalizados en tiempo real, automatizar y optimizar procesos e incluso incorporar asistentes virtuales / avatares IA que responden a todas las necesidades de los turistas. Convirtiéndose en guías personalizados que humanizan la interacción con los turistas y están entrenados con una amplia base de datos del destino turístico.
Unos avatares dotados con Inteligencia Artificial que pueden tomar la forma de un robot como el agente de viaje virtual de iUrban, Cicerone, o de uno de los personajes más ilustres de la literatura universal como es Miguel Cervantes para la visita turística al Alcázar de San Juan. Cervantes IA es capaz de ofrecer a los visitantes toda clase de respuestas sobre su historia, su novela y sobre la visita a uno de los lugares más emblemáticos de Castilla La Mancha.
Te puede interesar → Turismo y tecnología: características y ventajas.
Características y beneficios de la Inteligencia Artificial aplicada en el turismo
La Inteligencia Artificial ha demostrado su capacidad para impulsar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente y para abrir nuevas oportunidades de negocio en la industria turística.
Desde la hiperpersonalización de los servicios y ofertas de destinos turísticos inteligentes, hasta la atención al cliente multiidioma en tiempo real o la generación de guías virtuales que atienden todo tipo de dudas y necesidades. Todo ello con el objetivo de mejorar la experiencia de viaje y la satisfacción del cliente.
A continuación, veremos las principales características y beneficios de incorporar la Inteligencia Artificial en las actividades de las compañías turísticas:
Mejora de la experiencia de usuario
Una de las ventajas que ofrece la incorporación de esta tecnología es la mejora de la experiencia de usuario. Facilitando la interacción que se genera entre la empresa y el viajero en tres puntos clave: comodidad, personalización y disponibilidad inmediata de información.
Gracias a la Inteligencia Artificial, las empresas turísticas y agencias de viajes son capaces de ofrecer a sus clientes una total autonomía para personalizar su viaje en base a sus intereses y preferencias.
Por ejemplo ofreciendo sugerencias de restaurantes, de puntos turísticos de su interés e incluso gestionando la propia IA la reserva de actividades, alojamientos y viajes. Mejorando la experiencia del cliente proporcionando información y recomendaciones útiles antes, durante y después del viaje.
Gestión de la oferta turística
Más allá de la atención personalizada al viajero, la IA ayuda a las empresas turísticas a gestionar y optimizar las ofertas de estancias y viajes de manera más eficiente.
Al analizar datos en tiempo real de diferentes fuentes tanto internas como externas, la Inteligencia Artificial es capaz de predecir la demanda, ajustar los precios y maximizar la ocupación de alojamientos y servicios turísticos. Jugando un papel clave para optimizar los recursos y maximizar las ganancias. Ayudando a las empresas turísticas a tomar decisiones más informadas al unir la Inteligencia Artificial con el Big Data.
Detección de patrones de los usuarios
La Inteligencia Artificial en el turismo permite personalizar la oferta turística, adaptándola a los intereses y preferencias de cada viajero. Identificando patrones y tendencias en el comportamiento de los viajeros.
Todo ello gracias a los algoritmos IA que analizan datos demográficos, historial de reservas de viajes, preferencias y otras informaciones de interés para brindar recomendaciones personalizadas. Creando experiencias únicas e individualizadas para cada cliente.
Además, gracias a esta tecnología, las empresas turísticas reciben feedback en tiempo real sobre las necesidades, preguntas, opiniones y dudas de los usuarios. Al poder realizar un registro por tipo de usuario de todas las interacciones con la Inteligencia Artificial.
Atención personalizada
Uno de los principales beneficios de la incorporación de la Inteligencia Artificial en la industria turística es el salto en calidad y personalización en la atención al cliente.
Gracias a las herramientas IA, los viajeros realizan sus consultas de forma más amena y accesible, incluso a través de agentes de viaje virtuales entrenados con Inteligencia Artificial Generativa con los que se establece una conversación natural. Tanto en el propio punto turístico a través de tótems físicos como a través de su propio móvil y página web, como en el caso de Cicerone, el robot de iUrban que gestiona una agencia de viajes virtual en 95 idiomas.
Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el sector turístico
Como principales aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el sector turístico destacamos:
1. Traductores automáticos
La comunicación y la interacción de los viajeros con el destino turístico es fundamental en esta industria, especialmente cuando hablamos del ámbito internacional.
Las traducciones automáticas facilitan la comunicación entre personas e idiomas. La Inteligencia Artificial potencia esta comunicación al realizar traducciones de mayor calidad al procesar el lenguaje natural, y ofrecer la voz y la entonación como punto clave. Llegando incluso a ser la IA la intermediaria en la conversación.
Una traducción que también se puede ofrecer en las páginas web, aplicaciones y las propias oficinas de turismo, al contar con avatares IA que pueden atender a los visitantes en diferentes idiomas.
2. Fijación de precios
Sin duda, una de las estrategias más demandadas por las empresas turísticas a la hora de gestionar la venta de productos/servicios y la optimización de recursos es la fijación de precios.
Una acción que gracias a los últimos avances en herramientas IA se ha democratizado a diferentes tipos y tamaños de empresa. Haciendo que las empresas turísticas puedan adaptarse en tiempo real a las necesidades y demandas del mercado de forma más eficaz y controlada.
3. Chatbots
Los ChatBots impulsados por Inteligencia Artificial generativa ofrecen una forma más cercana y en tiempo real de interactuar con los viajeros en el sector turístico.
Estos chats responden a preguntas frecuentes, proporcionan información sobre las reservas y ofrecen recomendaciones personalizadas. Son capaces de comprender el lenguaje natural y adaptar el tono al del interlocutor. Mejorando la satisfacción del viajero.
4. Asistentes virtuales
Yendo un paso más allá de los Chatbots encontramos los avatares / asistentes IA. Seres virtuales en los que la Inteligencia Artificial se humaniza para ofrecer una experiencia más natural a la hora de conversar, resolver dudas y ofrecer información a los usuarios.
Más allá del chat y el texto, los avatares virtuales ofrecen una interacción bidireccional donde la Inteligencia Artificial generativa te habla, lee y escucha gracias a su entrenamiento personalizado tanto a nivel contenido como a nivel tono y lenguaje.
Asistentes virtuales que, en hoteles y destinos vacacionales, se convierten en verdaderos mayordomos digitales siempre accesibles para los huéspedes, tanto en la app del hotel como en la recepción.
Si te interesa, conoce más sobre los Avatares Generativos con Inteligencia Artificial.
Ejemplos de la Inteligencia Artificial en el turismo
Desde una IA que gestiona toda una agencia de viajes como Cicerone o avatares que toman la forma de personajes tan característicos como Goya o Cervantes para mostrar las bondades de sus lugares de origen en ferias como FITUR. La Inteligencia Artificial está ya presente en el sector turístico, es el momento de dar el salto en su integración dentro de las experiencias de viaje.
El futuro del sector turístico pasa por el desarrollo de experiencias que conecten con los usuarios, que sean sorprendentes, únicas y que satisfagan las necesidades de los turistas. En Imascono llevamos más de doce años trabajando con empresas turísticas nacionales e internacionales, potenciando sus modelos de negocio gracias a las tecnologías de última generación.
Para ello, contamos con un equipo de 30 ingenieros y desarrolladores especializados en Inteligencia Artificial, Metaverso y Realidad Extendida que pueden ayudarte a dar el salto a estos grandes avances tecnológicos con propuestas tan innovadoras como V·E·G·A.
¿Necesitas un proyecto de Inteligencia Artificial? ¡Contacta con nosotros!
Desafíos de la Inteligencia Artificial aplicada a la empresa
La Inteligencia Artificial se ha convertido en una de las tecnologías más disruptivas de lo que llevamos del siglo XXI, y todavía no conocemos todo su potencial. Cada vez más empresas están incorporando en sus modelos de negocio y propuestas de valor diferentes herramientas IA para mejorar sus procesos, realizar controles más exhaustivos y tomar decisiones más informadas y precisas.
Por otra parte y según un informe reciente de ManpowerGroup*, el 93% de las empresas españolas tiene dificultades para adoptar la IA en sus procesos. La cifra confirma algo que muchas compañías ya viven en el día a día: pasar de la idea a la implementación real choca con problemas de la inteligencia artificial que conviene anticipar.
En este artículo repasamos los desafíos de la IA más relevantes para las empresas y cómo afrontarlos con una estrategia clara a través de casos prácticos que hemos llevado a cabo en Imascono.
Los desafíos de la IA que urge resolver
Antes de integrar cualquier herramienta de IA en la empresa, es necesario entender dónde está el verdadero riesgo para saber el grado de afección. Por lo general hay tres bloques que aparecen de forma recurrente.
Problemas éticos de la IA
Uno de los desafíos éticos de la IA más críticos es elsesgo algorítmico. Los modelos aprenden de datos históricos y, si esos datos arrastran discriminación, la perpetúan en procesos como la contratación, el scoring crediticio o la atención sanitaria.
La privacidad de los datos es otro punto sensible. Los LLMs necesitan grandes volúmenes de información para entrenarse, y en España y la UE eso tiene límites claros marcados por el RGPD. No es lo mismo una IA que procesa datos en local que una que los envía a APIs externas: la diferencia condiciona el nivel de exposición de tu empresa.
A esto se suma la transparencia, o más bien su ausencia es uno de los grandes desafíos de la IA. El problema de la «caja negra» hace difícil comprender cómo un modelo de IA llega a una conclusión concreta, lo que complica la rendición de cuentas ante clientes, empleados o reguladores.
Desafíos técnicos y de adopción de la IA
Muchos de los problemas de la IA son de carácter práctico. El primero, casi siempre, es la calidad del dato. Gran parte de las empresas trabaja con información fragmentada, desestructurada o desactualizada.
El segundo reto técnico es la integración. Incorporar IA a una infraestructura tecnológica ya existente (con sistemas heredados, distintos proveedores y flujos de trabajo consolidados) exige tener clara la herramienta adecuada y para ello es necesario una consultoría IA que ayude a la planificación e implementación.
Finalmente la escasez de perfiles especializados capaces de implementar y mantener estos proyectos sigue siendo uno de los problemas de la inteligencia artificial que más frena a las organizaciones. Este punto es reversible con un partner tecnológico de confianza.
Desafíos legales y normativa
Otro desafío de la IA que puede traer muchos problemas a las organizaciónes es la aplicación de la ley. El Reglamento Europeo de IA ya está en aplicación progresiva, y las empresas deben identificar qué categorías de riesgo afectan a sus sistemas concretos. Esta clasificación determina las obligaciones que tendrá que cumplir cada herramienta.
Entre nuestros servicios de inteligencia artificial están completamente regulados y nuestro equipo puede explicarte cómo integrar la IA en tu empresa de forma segura y acorde a la legalidad.
Cómo implementar la IA en las empresas de forma segura y eficiente
Conocer los retos de la inteligencia artificial es el primer paso. El segundo es construir un proceso de implementación que los tenga en cuenta desde el principio y no corregir sobre la marcha.
Antes de invertir en ninguna herramienta, conviene hacer un diagnóstico honesto del estado real de los datos de la organización. Una consultoría tecnológica permite identificar qué información está lista para alimentar un modelo y qué procesos necesitan ordenarse antes de dar el salto.
Con ese diagnóstico sobre la mesa, la implementación se plantea en cuatro fases:
Identificar necesidades y objetivos: definir qué se busca conseguir con la IA y qué problema concreto debe resolver, sin perder de vista presupuesto, plazos y recursos disponibles.
Seleccionar la solución más adecuada: elegir la herramienta de IA que mejor se ajuste al tamaño, al sector y a la madurez digital de la empresa.
Preparar la estrategia del dato: ordenar los sistemas de almacenamiento y análisis, y entrenar el modelo con datos limpios y representativos.
Integrar, probar y medir: incorporar la solución a la cadena de valor, monitorizar resultados y aplicar mejoras de forma continua.
Seguir este orden reduce buena parte de los riesgos que hemos visto antes. Cuando la implementación se hace bien, los beneficios de la inteligencia artificial se traducen en resultados reales y en un menor coste para la empresa.
Si quieres saber cómo aplicar la IA en empresas, entra aquí: Servicios de Inteligencia Artificial para empresas
Ejemplos de cómo Imascono ha superado los desafíos de la IA en proyectos reales.
Estos son algunos ejemplos de cómo hemos abordado en Imascono los problemas de la inteligencia artificial.
ConIria Iveco, el reto era de calidad e integración de datos: centralizar información dispersa en más de 100 documentos procedentes de diez departamentos distintos. El resultado es un avatar IA que da acceso seguro a esa formación a 4.570 profesionales del grupo, con el 90% de las interacciones llegando desde la red de concesionarios.
EnFabiola Saphir, el desafío era de adopción por parte del cliente final: que un usuario confiara en una recomendación de compra generada por IA. La personal shopper virtual de Caravan Fragancias resuelve esto ofreciendo recomendaciones personalizadas entre más de 125 referencias, reforzando la confianza en el proceso y en la marca.
El proyectoShin, desarrollado para VML Health y Santer, afrontaba un desafío de transparencia y rigor: una IA no puede ser la «caja negra» en un entorno médico-científico. Entrenada con bibliografía específica del evento, Shin se convirtió en moderadora y fuente fiable de información ante ponentes y asistentes.
Los desafíos de la IA se resuelven diseñando cada proyecto a partir del riesgo concreto que hay que cubrir. Es el enfoque que aplicamos en Imascono.
Contacta con nosotros si necesitas más información.
Avatar con Inteligencia Artificial: definición y principales usos
Avatar con Inteligencia Artificial: definición y principales usos
La Inteligencia Artificial ha llegado a nuestro día a día de muchas maneras. En la generación de contenidos, en el análisis de miles de datos en tiempo real y también en nuestra forma de interactuar en el nuevo mundo virtual.
Gracias a su capacidad de imitar la inteligencia humana, las herramientas IA están revolucionando el área de los avatares virtuales. Dando comienzo a la nueva era de avatares de Inteligencia Artificial.
El avatar dotado con Inteligencia Artificial es el siguiente gran salto de los chatbots y asistentes virtuales a los que estamos más acostumbrados.
Los avatares virtuales son las representaciones digitales de nuestra identidad, son nuestro vehículo para interactuar con el resto de usuarios y también nuestra forma de recorrer los nuevos mundos virtuales.
No obstante, gracias a la Inteligencia Artificial Generativa, estas representaciones virtuales son mucho más realistas y humanizadas. Con avatares IA que no solo se pueden personalizar a nivel visual, sino también a nivel personalidad y de emociones. Dos aspectos clave también para las empresas, al poder contar con nuevos miembros virtuales que revolucionan la atención al cliente en el universo digital.
En este artículo analizaremos el papel que juegan los avatares IA en la transformación digital de las empresas. Una innovadora forma de incorporar la tecnología de la Inteligencia Artificial pensando en la experiencia de usuario, en el trato humanizado y en la hiperpersonalización de las interacciones.
Qué es un avatar dotado de Inteligencia Artificial
Antes de profundizar en cómo crear un avatar de Inteligencia Artificial, sus beneficios e impactos, es necesario repasar en qué consisten. En su aspecto más básico, un avatar digital es la representación gráfica de una persona en el mundo virtual. No obstante, las capacidades de los avatares dotados con herramientas IA pueden ir mucho más allá.
Si combinamos el avatar con la nueva tecnología IA, surgen los nuevos “seres virtuales”. Avatares que pueden interactuar por ellos mismos con el resto de usuarios. Todo gracias a su entrenamiento y personalización en relación a información, estilos de lenguaje, gestos y personalidad.
A nivel empresarial, estos avatares con IA son la representación de los valores de la marca y discurso comercial. Gracias a las últimas innovaciones en materia de hiperrealismo y herramientas IA, estos avatares pueden desarrollarse con una personalidad acorde al branding de la compañía, con un entrenamiento previo en contenidos personalizados específicos y con un abanico de gestos y emociones que humanizan la interacción entre los usuarios y la marca en el mundo digital.
Si te interesa, conoce nuestro servicio de Inteligencia Artificial.
Evolución de los avatares inteligentes
De avatares a seres virtuales. Los avatares o personajes virtuales han evolucionado desde simples representaciones gráficas, ilustraciones y nicknames, hasta verdaderos seres digitales capaces de interactuar de forma autónoma y personalizada en los entornos virtuales.
En la actualidad la comunicación a menudo se produce sin interacción cara a cara. Donde el avatar actúa como nuestra carta de presentación en el mundo digital.
Con el tiempo, el desarrollo de estos avatares ha ido evolucionando. Tanto a nivel físico, con una mayor calidad gráfica hiperrealista, como a nivel interacción, con mayor fluidez a la hora de conversar y expresar emociones de forma autónoma. Humanizando la Inteligencia Artificial. Un avance que ha sido posible gracias a las últimas herramientas IA y al pre-entrenamiento personalizado.
Usos principales de los avatares con Inteligencia Artificial
El uso de los avatares IA va más allá de ser simplemente nuestra representación digital. Esta tecnología nos permite impactar de forma positiva en multitud de sectores y aplicaciones, tanto a nivel usuario como a nivel empresarial.
A continuación, te contamos los principales usos del avatar con Inteligencia Artificial.
Formación y educación personalizada
Sin duda, los avatares de Inteligencia Artificial permiten desarrollar una nueva forma de tutorización personalizada. Tanto a nivel educación en colegios y universidades como a nivel de capacitación profesional.
Gracias al pre-entrenamiento y personalización en su lenguaje, estos avatares se pueden incorporar al sistema formativo como apoyo en el aprendizaje de los estudiantes.
Los avatares dotados con IA pueden responder a sus dudas, ofrecerles consejos e incluso lanzarles preguntas que ayuden a interiorizar las materias. Todo, además, con el registro de sus puntuaciones y evaluación, desarrollando una base de datos sobre la evolución de su aprendizaje que ayude a los profesores a recibir un análisis personalizado de cada alumno.
Atención al cliente y experiencia de usuario
Con los avatares dotados con Inteligencia Artificial nace una nueva era de la atención al cliente a nivel digital. Dejando atrás a los chatbots, los avatares con IA se convierten en los nuevos miembros virtuales de las empresas , los cuales ofrecen una atención al cliente personalizada y capaz de brindar todo tipo de respuestas gracias a su entrenamiento previo.
Una Inteligencia Artificial que contiene toda la información sobre los productos y servicios de la compañía, que puede realizar recomendaciones y que conecta directamente a los clientes con el producto más adecuado en base a sus necesidades. Revolucionando la experiencia de usuario tanto en e-commerce y webs corporativas, como en los puntos de atención al cliente físicos, como en el caso del avatar inteligente de Cervantes IA. Un avatar virtual del escritor más importante de la literatura española que ofrece a los usuarios toda clase de respuestas y recomendaciones para conocer su historia, su novela y los lugares emblemáticos de Castilla La Mancha.
Avatar virtual con Inteligencia Artificial Generativa desarrollado por Imascono
Asistentes virtuales
Estos avatares con IA también suponen toda una revolución para la productividad de las empresas. Estos pueden entrenarse para su asistencia a nivel interno, siendo un apoyo a nivel comunicativo y de gestión para las compañías de todos los tamaños.
A través de estos asistentes virtuales dotados con Inteligencia Artificial, los empleados pueden acceder rápidamente a información, realizar consultas y resolver sus dudas sobre temas concretos. Todo gracias al entrenamiento previo del avatar con grandes bases de datos. Siendo una guía en el análisis Big Data de las empresas cumpliendo con todos los requisitos de ciberseguridad.
Ejecución de tareas
Yendo un paso más allá de las anteriores aplicaciones, los avatares de IA pueden programarse también para realizar tareas. Desde terminar de tramitar un pedido para los clientes hasta reservar reuniones internas dentro de las empresas. El futuro de la experiencia de usuario pasa por la interacción más fluida, rápida y efectiva entre las personas y la tecnología, donde un avatar dotado con Inteligencia Artificial hace de puente entre ambos lados.
Te puede interesar → Qué es un avatar virtual y cuáles son sus características
Desafíos actuales de los avatares con Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial tiene un potencial enorme para mejorar la calidad de vida de las personas, pero también tiene grandes desafíos a los que hacer frente, entre los que se encuentran la aceptación social, la ética y la privacidad.
El desarrollo de las herramientas IA está en pleno crecimiento y es necesario que las empresas tengamos presentes los aspectos éticos y sociales para seguir innovando, siendo conscientes de los límites a los que, como sociedad, estamos dispuestos a llegar.
Estamos al inicio del nuevo mundo tecnológico que nos ofrece la Inteligencia Artificial y debemos ser conscientes de quiénes son los verdaderos protagonistas de todas estas innovaciones: las personas. Por lo que es vital respetar la privacidad y los aspectos éticos.
Nuestro proyecto de avatar con Inteligencia Artificial: V·E·G·A
Los avatares dotados con Inteligencia Artificial son ya una realidad entre las compañías. V·E·G·A (Virtual Enterprise Generative Avatar) es la nueva generación de avatares virtuales hiperrealistas con IA generativa. Avatares virtuales que permiten enriquecer la calidad de las interacciones gracias a la humanización de la Inteligencia Artificial.
En Imasconohumanizamos la tecnología proyectando y desarrollando la nueva era de herramientas y productos digitales. Contamos con un equipo de profesionales especializados en Inteligencia Artificial que pueden ayudarte a incorporar los grandes avances IA en tu empresa. Con avatares virtuales como V·E·G·A, la interacción con los usuarios y la atención al cliente se transforman, ofreciendo una experiencia totalmente personalizada.
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Metaverso y turismo: revolución del sector
Metaverso y turismo: revolución del sector
Metaverso, Realidad Extendida, Web 3, Spatial Computing… El universo virtual de mundos interconectados ya es una realidad, también para el sector turístico. La posibilidad de crear nuevas experiencias diferentes, accesibles y personalizadas hace del turismo y la restauración uno de los sectores con más desarrollos en el Metaverso.
Desde recepciones virtuales que faciliten las reservas de estancias y recorridos virtuales para descubrir lugares inimaginables, hasta disfrutar de los museos interactivos y conocer las mejores rutas en tiempo real a través de mapas en Realidad Aumentada. Estas son solo algunas de las propuestas que ya se han desarrollado en el nuevo mundo virtual, pero hay muchas más.
Es hora de conocer en profundidad cómo está siendo el salto del turismo al Metaverso.
La revolución del turismo en el Metaverso
Tanto la Realidad Extendida como el Metaverso y otras tecnologías inmersivas tienen un gran potencial para impulsar la industria hotelera/travel en el mundo virtual. Estas tecnologías son capaces de extender la experiencia de los viajeros más allá de su estancia y viaje, revolucionando el antes, durante y después.
Antes de profundizar sobre qué supone para el sector la introducción de las experiencias turísticas en el metaverso, es importante repasar en qué consiste esta tendencia tecnológica.
El Metaverso se define como un gran universo virtual compuesto por múltiples mundos digitales interconectados entre sí. Es el siguiente salto de Internet, donde los humanos interactuamos social y económicamente a través de avatares, NFTs y criptomonedas en experiencias digitales que van más allá de las webs estáticas que todos conocemos.
La idea central de este nuevo ecosistema conocido como Metaverso es humanizar el mundo virtual y nuestra presencia digital.
Puedes profundizar más sobre este tema aquí: Qué es el Metaverso: todo lo que debes conocer.
Esta interacción más humanizada permite al sector turístico conectar con los usuarios/clientes de formas hasta ahora impensables en el mundo digital. Desarrollando experiencias que ayudan a los agentes turísticos a transformar el customer experience en todas las fases del viaje.
Desde la promoción y marketing de las experiencias turísticas, con gemelos digitales de los destinos turísticos donde los usuarios pueden recorrer los espacios, conocer en profundidad las actividades e inspirarse/imaginarse la experiencia turística más allá de las fotografías y vídeos promocionales.
La gestión de la reserva y personalización de los servicios turísticos, a través del propio hotel virtual en el Metaverso, donde los usuarios pueden personalizar su estancia y viaje, de forma intuitiva y accesible. Por ejemplo, a través de su propia habitación de hotel en 3D, donde pueden elegir el tipo de almohada, de distribución y de otros servicios complementarios.
Generando una comunidad de viajeros y fomentando la fidelización, a través de espacios virtuales multiusuarios e interactivos en los que celebrar eventos con personas de todas las partes del mundo. Espacios en el Metaverso donde compartir experiencias de viaje, obtener beneficios por ser parte del club virtual y conocer las últimas propuestas de la cadena hotelera o destino turístico, como en el caso de éxito Exclusiverse.
Inmersión total
Si hay una característica que resume este valor añadido que ofrece el Metaverso es la inmersión total de los usuarios. El Metaverso aplicado al turismo ofrece una experiencia única y envolvente para los viajeros.
Permite explorar destinos de manera virtual, interactuar con entornos 3D y acceder a contenido exclusivo. Todo en primera persona y con una visión 360º que permite a los usuarios visitar el espacio a su ritmo y con gran libertad de movimiento. Brindando la oportunidad de viajar sin límites, de vivir experiencias inmersivas y emocionantes sin salir de casa.
Destinos virtuales
Gracias al Metaverso y otras tecnologías inmersivas se ha creado una nueva tendencia de viaje: el turismo virtual. Los destinos virtuales ofrecen una nueva forma innovadora de explorar lugares sin necesidad de viajar físicamente a ellos.
Así, se pueden visitar ciudades, playas paradisíacas e incluso viajar a lugares en el pasado o imaginarios. Todo a través de la Realidad Virtual o de espacios virtuales en el Metaverso. Estos destinos virtuales se diseñan con todo lujo de detalles y permiten interactuar con el entorno, personalizar la experiencia y participar en actividades virtuales gamificadas.
Si te interesa este tema, descubre más sobre el Turismo virtual como nueva tendencia actual.
Beneficios del turismo en el Metaverso
El sector turístico es un sector de experiencias, y la apuesta para los próximos años es ofrecer nuevas experiencias a los viajeros que vayan más allá del simple viaje. Así, tal y como hemos visto, el Metaverso ofrece toda clase de beneficios al Turismo para la transformación digital del sector.
Estos son algunos de los principales beneficios del turismo en el Metaverso:
Personalización de la experiencia turística
El Metaverso aplicado al turismo revoluciona la personalización de la experiencia, al proporcionar entornos virtuales inmersivos que se adaptan a los gustos, preferencias y necesidades individuales de los viajeros.
Como, por ejemplo, adaptar los contenidos dependiendo de la segmentación del perfil de viajero. A través de estos gemelos virtuales, los viajeros pueden explorar el destino antes de llegar, planificar itinerarios personalizados y experimentar simulaciones 3D gamificadas.
Además, gracias a la incorporación de la Inteligencia Artificial en el Metaverso, se pueden analizar los datos de comportamiento y preferencias de las interacciones. Todo para que la integración de estas tecnologías ofrezca a los viajeros una experiencia única y adaptada a sus gustos.
Mayor accesibilidad
Uno de los principales beneficios que ofrecen las experiencias en el Metaverso en la industria turística es la mayor accesibilidad. Así, se desarrollan nuevos destinos inteligentes a los que se puede viajar virtualmente. Como una forma de reducción de costes para el viajero o que quiere, simplemente, vivir experiencias únicas sin necesidad de viajar físicamente.
Viajar al pasado, disfrutar de deportes extremos, vivir una aventura recorriendo zonas inhóspitas de todo el mundo… Esta mayor accesibilidad que ofrece el Metaverso y el resto de tecnologías inmersivas también permite ir más allá de las limitaciones físicas, permitiendo que personas con movilidad reducida puedan explorar distintos destinos y vivir muchas más aventuras.
Fomentar la unión con el destino turístico
La combinación del turismo con estas tecnologías no solo enriquece la vivencia del destino, también fortalece la conexión entre los viajeros y el destino turístico.
El Metaverso facilita la creación de comunidades virtuales, donde se genera un sentimiento de pertenencia, de participación activa y de vinculación con la marca, hotel, agencia de viaje o destino turístico. Facilitando además el cross-selling y la búsqueda de actividades complementarias para seguir conectados y comprometidos con esos lugares.
Aplicaciones prácticas del turismo en el Metaverso
A continuación presentamos diferentes aplicaciones prácticas del Metaverso en la industria del turismo a través de ejemplos nacionales e internacionales que ya se han implementado en todo tipo de empresas turísticas.
Turismo cultural. Si hay un proyecto que muestra el gran potencial de estas tecnologías en el turismo más cultural es el Metaverso de la ciudad de Zaragoza, recreando en 3D la experiencia de la tradicional Ofrenda de Flores durante las Fiestas del Pilar. Una acción turística que ha alcanzado a 51.000.000 millones de personas en impactos con más de 350.000 usuarios únicos. Presentando la cultura, tradición y folclore de la ciudad a través del nuevo mundo virtual.
Una nueva forma de inspirar al viajero. Otra de las aplicaciones relevantes del Metaverso en el turismo es su capacidad de inspirar al viajero más allá de los vídeos, páginas web y fotografías. Los gemelos digitales permiten visitar el destino turístico con antelación, pudiendo conocer previamente los puntos turísticos. Entre los gemelos digitales turísticos más importantes encontramos la virtualización completa de la Rafa Nadal Academy de Manacor. En la cual es posible recorrer todas las instalaciones, conocer a fondo su historia y disfrutar de contenidos exclusivos.
Fomento comunidad online. El Metaverso permite fortalecer la comunidad online y fomentar el cross-selling, al crear un espacio en el que, al viajar de vuelta a casa, la interacción con la marca siga en el mundo virtual. Como en el caso de Exclusiverse, donde se fomenta el loyalty de sus +80.000 miembros a través de contenidos exclusivos, descuentos y desbloqueo de nuevas experiencias interactivas.
Turismo accesible. Las experiencias turísticas en el Metaverso también suponen un nuevo impulso al turismo más accesible. Ofreciendo espacios virtuales inmersivos que permiten conocer lugares de difícil acceso o que no cuentan con las adaptaciones necesarias para que personas con movilidad reducida o discapacidad puedan visitarlos de forma presencial. Como el caso del Castillo de Loarre, el cual, a través de la iniciativa social impulsada por Itainnova, ofrece LOARRE XR, un espacio en el Metaverso para recorrer virtualmente los más de diez siglos de historia y belleza de la fortificación.
Proyectos de Metaverso en el sector turístico de Imascono
En Imascono sabemos que el futuro de la industria del turismo pasa por el desarrollo de experiencias interactivas e inmersivas que involucren a los viajeros y que generen una verdadera conexión. Así, el Metaverso se posiciona como una de las principales tendencias tecnológicas para el sector turístico. Gracias a su capacidad de revolucionar el antes, durante y después del viaje.
Desde el club traveler Exclusive Traveler Club hasta la Rafa Nadal Academy, pasando por el Museo Goya, el Castillo de Loarre o la cadena hotelera Barceló, son muchas las empresas turísticas, museos y administraciones públicas que confían en Imascono para dar el salto al nuevo contexto virtual.
Con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de proyectos sorprendentes enfocados en el Metaverso, Realidad Extendida e Inteligencia Artificial, nuestro equipo de ingenieros y diseñadores estará encantado de ayudarte a potenciar tu empresa turística en el nuevo contexto virtual. Contacta con nosotros y lleva tus experiencias turísticas al siguiente nivel.
Turismo virtual como nueva tendencia actual
Uno de los sectores en el que, sin lugar a dudas, vivir experiencias únicas es la base del negocio, es el turismo. Y gracias a la tecnología, estas experiencias pueden ser mucho más accesibles, inmersivas, personalizadas y sorprendentes. En la actualidad, estamos siendo testigos del nacimiento de una nueva tendencia en el sector: el turismo virtual.
Diferentes experiencias y soluciones tecnológicas que no solo impulsan la innovación dentro del sector, también son capaces de extender la experiencia de los viajeros más allá de su estancia y viaje, revolucionando el antes, durante y después.
Descubre con nosotros todas sus posibilidades.
¿Qué es el turismo virtual?
Antes de conocer sus tipologías y ejemplos más representativos, es el momento de definir el concepto de turismo virtual. Este hace referencia al conjunto de soluciones, proyectos y experiencias que aprovechan las últimas innovaciones tecnológicas para transformar el sector turístico.
Estas experiencias abarcan un amplio abanico de tecnologías: desde la Realidad Virtual a la Realidad Aumentada, pasando por la creación de mundos virtuales en el Metaverso, el desarrollo de WebApps más intuitivas y la incorporación de la Inteligencia Artificial. Todo para ofrecer una experiencia turística que va mucho más allá del simple viaje.
Tipos de turismo virtual
Las herramientas y experiencias del turismo virtual se adaptan a todo tipo de objetivos. Acciones de marketing experiencial, visitas guiadas y también el desarrollo de propuestas culturales que permiten descubrir el patrimonio y valor histórico del destino turístico de una forma totalmente única. Estos son algunos de los tipos de turismo virtual:
Tendencia ‘Try before you buy’
Antes siquiera de elegir el destino, el turismo virtual permite potenciar la tendencia del “try before you buy” (probar antes de comprar), proyectando cómo va a ser ese viaje con experiencias de Realidad Extendida.Recorrer uno mismo las instalaciones del hotel, ver de primera mano el paisaje, probar en Realidad Virtual (VR) las actividades que se pueden contratar o viajar virtualmente a los destinos más exóticos. Todo para incentivar la reserva y que el viaje comience desde casa. Desde las oficinas turísticas o desde el mismo FITUR como en el caso del túnel en Realidad Virtual desarrollado para el stand de Aragón en la feria internacional de turismo.
Visitar lugares del pasado
El turismo virtual no solo nos permite conocer distintas partes del mundo sin salir de casa, también nos permite viajar al pasado. Gracias a la Realidad Virtual y a la Realidad Aumentada, podemos reconstruir monumentos, ciudades y zonas de gran valor histórico, para visitarlas en las épocas de su máximo esplendor.Actividades que ofrecen también un gran aporte a los museos, donde la historia cobra vida a nuestro alrededor. Permitiendo a los museos y salas de exposición contextualizar los objetos y las obras, mostrando su verdadera dimensión o su aspecto en el pasado, o incluso recreando el entorno cultural y social en el que se creó la obra de arte.Te puede interesar→Realidad Virtual en museos: ¿Cómo se está aplicando?
Guía virtual personalizada
Sin duda, una de las aplicaciones más interesantes del turismo virtual es la personalización de la experiencia del viaje de cada uno de los turistas. Combinando la Realidad Aumentada, con la Inteligencia Artificial generativa y la geolocalización, las guías turísticas están cada vez más optimizadas.Convirtiéndose en guías virtuales siempre accesibles y actualizadas, ofreciendo la oportunidad de ampliar la información in situ mientras se recorre cualquier zona turística, haciendo traducciones simultáneas y adaptando las recomendaciones al gusto de cada usuario.También incluso gamificando la visita turística, con gymkanas o rutas en Realidad Aumentada que llevan el ocio, entretenimiento y visitas culturales a otro nivel. Una forma también más amena y didáctica de hacer las visitas a los museos o parajes naturales, mostrando al usuario detalles que de otra forma pasarían desapercibidos.Descubre en qué consiste la gamificación con el siguiente post→ Qué es la gamificación: beneficios y ejemplos.
Visitar zonas inaccesibles
El turismo virtual también nos permite viajar a zonas inaccesibles. Ya sea porque son parajes naturales de difícil acceso, lugares tan remotos como el Everest o porque no cuentan con las medidas necesarias para que sean visitados por todos los usuarios, independientemente de su forma física o discapacidad.Este es el objetivo que persigue el proyecto LOARRE XR, una iniciativa social de ITAINNOVA que busca aprovechar las tecnologías del turismo virtual para acercar la belleza del Castillo de Loarre y sus cerca de diez siglos de historia a todos los públicos.
Recorrer destinos que no existen
¿Te imaginas realizar una visita guiada por el Colegio Hogwarts de Harry Potter en Realidad Virtual? ¿O, gracias a la Realidad Aumentada, recorrer las calles de Desembarco del Rey de Juego de Tronos mientras paseas por Girona?El turismo virtual nos permite llevar el ocio y el entretenimiento al siguiente nivel, recorriendo destinos turísticos de la ficción. Nuevas actividades dentro de las propuestas turísticas que permiten crear nuevas y sorprendentes aventuras. Como cruzar un puente colgante entre dos picos del Pirineo Aragonés en el proyecto Frozen Emotion de Ibercaja.
Fomento de la comunidad online
La experiencia turística no hace falta que acabe con el viaje de vuelta a casa, esta puede seguir en el mundo virtual. Con el desarrollo de espacios interactivos y multiusuario en los que se fortalece la comunidad entre los clientes y el destino turístico. Con espacios en los que uno puede compartir sus experiencias del viaje, seguir disfrutando de las actividades en VR y en donde se fomenta el loyalty a través de contenidos exclusivos, descuentos y desbloqueo de nuevas experiencias interactivas.Espacios que fomentan la comunidad de usuarios como Exclusiverse, el mundo virtual de Exclusive Traveler Club en el que sus más de 80.000 miembros de todo el mundo cuentan con un espacio en el que conectar con el resto de miembros, asistir a los eventos del club y descubrir todas las novedades de sus membresías.
Beneficios de la Realidad Virtual en el turismo
Entre las principales propuestas del turismo virtual destacan las experiencias realizadas en Realidad Virtual. Esta tecnología se caracteriza por ser capaz de sumergir a los usuarios en mundos alternativos totalmente digitales. Donde los sentidos dejan de percibir el mundo real gracias a la inmersión total. Así, los usuarios ven, oyen e incluso sienten estas experiencias virtuales, en primera personay con gran libertad de movimiento.Estos son los principales beneficios de adoptar la Realidad Virtual en el sector turístico:
Gran flexibilidad y libertad de movimiento. Las experiencias de Realidad Virtual ofrecen una gran libertad de acciones a los usuarios, ninguno de los movimientos están predefinidos. Los propios usuarios saltan, giran y recorren a su ritmo el destino turístico virtual.
Gran ahorro para el viajero. El turismo virtual permite disfrutar de la experiencia de conocer y descubrir zonas de otras partes del mundo sin salir de casa. Un formato diferente, complementario, que permite que personas con menos recursos puedan tener acceso a destinos espectaculares.
Nueva experiencia (de compra) para los usuarios. Sin duda, el turismo virtual es una gran acción de marketing para hoteles, agencias de viaje, oficinas de turismo y destinos turísticos. Permitiendo ir más allá de flyers y vídeos promocionales, incorporando la emoción, los sentidos y la primera persona en las actividades de marketing experiencial.
A lo largo de este artículo hemos podido conocer alguno de los ejemplos de turismo virtual que ya se han puesto en marcha. Virtualizar castillos románicos, crear espacios virtuales de interacción y fomento de la comunidad, desarrollo de aventuras emocionantes en Realidad Virtual, transformar digitalmente la visita a los museos y revolucionar las acciones de marketing de las oficinas de turismo en ferias y eventos tan importantes como FITUR.Todas estas acciones se basan en diferentes tecnologías – Realidad Aumentada, Realidad Virtual, instalaciones interactivas, espacios en el Metaverso – pero tienen un objetivo en común: sorprender a los usuarios transformando la experiencia de viaje.En Imasconosabemos que el futuro del sector turístico pasa por la creación de experiencias interactivas e inmersivas que enamoren a los usuarios y que generen verdadera conexión emocional. Es por ello que el turismo virtual se posiciona como una de las principales tendencias del turismo para los próximos años.Nuestro equipo lleva más de 12 años desarrollando experiencias de Realidad Extendida tanto a nivel nacional como internacional. Con nuestra metodología, nos enfocamos en comprender tus objetivos y requisitos específicos para ofrecerte una solución eficiente y de alta calidad.No pierdas más tiempo buscando una solución genérica que no se adapte a tus necesidades. Contáctanos y descubre cómo podemos desarrollar el proyecto de turismo virtual perfecto para tu experiencia turística.
La influencia de la Inteligencia Artificial en el Metaverso
Según el último informe de Accenture Technology Vision, las tres grandes tendencias de la nueva realidad tecnológica en la que vivimos son: la nube, el Metaverso y la Inteligencia Artificial.
Estas tres tecnologías están marcando el ritmo de la innovación tecnológica y cuya convergencia será un antes y un después en el sector. En el artículo de hoy nos centramos en las dos últimas: Metaverso e Inteligencia Artificial.
Ambas son tecnologías disruptivas que han protagonizado grandes titulares y cambiado los parámetros en el mundo empresarial. No obstante, lo mejor está por llegar. La Inteligencia Artificial está empezando a influenciar los contenidos y desarrollos en el Metaverso y la combinación de ambos avances revolucionará el mundo virtual tal y como lo conocemos.
Introducción a la Inteligencia Artificial y al Metaverso
Antes de conocer cómo estas tecnologías complementarias están transformando el ecosistema tecnológico actual y futuro, es el momento de repasar en qué consisten exactamente la Inteligencia Artificial y el Metaverso.
¿Qué es la Inteligencia Artificial?
La Inteligencia Artificial se entiende como la capacidad de las máquinas para realizar tareas que normalmente requieren de inteligencia humana. Tareas como son el aprendizaje, la toma de decisiones y el reconocimiento de patrones.
Son una combinación de algoritmos que buscan actuar y/o pensar como los seres humanos. Sus aplicaciones en el mundo empresarial tienen un gran potencial para agilizar y profundizar en el análisis de datos y en la personalización de los contenidos.
En la actualidad, la Inteligencia Artificial Generativa (Gen AI) ha demostrado ser una gran aliada también en el área de la creatividad, con la generación de imágenes y textos de gran nivel de detalle, a partir de un simple comando de texto, conocido como prompt.
¿Qué es el Metaverso?
El Metaverso se define como un universo virtual compuesto por múltiples mundos digitales tridimensionales vinculados. Un universo donde los humanos interactúan social y económicamente mediante avatares, NFTs y criptomonedas.
El Metaverso es la siguiente generación de Internet, en la que podemos disfrutar de una experiencia inmersiva, tridimensional y multisensorial gracias a la combinación de diferentes dispositivos y tecnologías como la Realidad Virtual, la Realidad Aumentada y lo último en tecnología web3.
Es una alegoría del mundo real, pero sin limitaciones físicas. Una realidad extendida con un único límite creativo: nuestra imaginación.
Ambas innovaciones están revolucionando la forma en que interactuamos con la tecnología. Transformando la forma en que trabajamos, aprendemos y creamos.
Metaverso e Inteligencia Artificial como tecnologías complementarias
Conocemos las ventajas que proporcionan por separado estas tecnologías, pero, ¿y si trabajan juntas? La combinación de la Inteligencia Artificial y el Metaverso, el mundo XR, permite el desarrollo de una interconexión e interacciónmás profundaentre diferentes sistemas, máquinas, dispositivos y personas.
Transformando la comunicación humano-máquina y la experiencia de usuario. Enriqueciendo las experiencias inmersivas con un mayor nivel de realismo y personalización.
El Metaverso y la Inteligencia Artificial son tecnologías complementarias, donde la influencia de la Inteligencia Artificial permite el desarrollo de nuevos entornos de interacción en el Metaverso mucho más realistas, personalizados y adaptados en tiempo real tanto a la empresa como al usuario que está viviendo la experiencia inmersiva.
Aplicaciones de la IA en el Metaverso
Entrando en más detalle en las aplicaciones de la Inteligencia Artificial (IA) en el Metaverso, estas se pueden dividir en: aplicaciones en la creación y desarrollo de los espacios virtuales del Metaverso, y, por otro lado, en las interacciones y experiencias que puede vivir el usuario en estos espacios.
Creación de avatares más realistas
La Inteligencia Artificial es la clave para crear personajes virtuales más realistas y autónomos en el Metaverso.
Estos avatares potenciados con Inteligencia Artificial aprenden del entorno, del resto de elementos del espacio y sobre todo de las interacciones del usuario. Permitiendo adaptarse a sus comportamientos, generando experiencias más personalizadas, entretenidas e interactivas.
Generación de espacios virtuales en tiempo real
Además de permitir el desarrollo de espacios más realistas y detallados, la IA permite que el propio Metaverso aprenda automáticamente del usuario para originar una experiencia 100% personalizada. Generando recomendaciones de contenidos e incluso cambios en el diseño del espacio y la experiencia de usuario en base a los intereses, preferencias y comportamientos.
Consiguiendo que incluso los usuarios puedan producir contenidos en el Metaverso. Con la Inteligencia Artificial aplicada al arte 3D, los propios usuarios podrán generar el contenido (atrezzo, complementos, prendas…), consiguiendo que la experiencia sea mucho más interactiva y profunda para el usuario, creando espacios donde puede explorar su creatividad e imaginación.
Análisis de datos
Todos los cambios y adaptaciones en tiempo real son gracias a la capacidad de la Inteligencia Artificial de capturar todos los datos, analizarlos en su totalidad y tomar decisiones en tiempo real.
Dichas funcionalidades se basan en los comportamientos y preferencias de los usuarios al interactuar con la totalidad del espacio virtual.
Sin duda, la información de los usuarios que ofrecen las experiencias en el Metaverso va más allá de la elección de un complemento u otro. La avatarización y la Inteligencia Artificial permiten estudiar el comportamiento humano de los usuarios. Obteniendo insights sobre sus preferencias, cómo se mueven entre el contenido y viven las experiencias propuestas.
IA y Metaverso por sectores
Una vez analizadas las aplicaciones más generalizadas de la Inteligencia Artificial en el Metaverso, es el momento de profundizar en las aplicaciones que la combinación de ambas tecnologías ofrecen a cada sector en particular.
Aplicaciones sector salud
La influencia de la Inteligencia Artificial en el Metaverso enfocado en la salud ofrece la posibilidad de crear sistemas, simulaciones y maquetas en Realidad Aumentada y Realidad Virtual cada vez más eficientes, inteligentes y adaptativos. Pudiendo modificar los modelos en tiempo real con solo lanzar la propuesta vía voz o texto.
Esto permite a los sanitarios poder observar todas las variables posibles y desarrollar modelos predictivos. Donde la visualización de los datos se realiza en el Metaverso, es decir, en un espacio 3D interactivo, inmersivo y atractivo.
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Aplicaciones sector industrial
Continuando con la idea de los modelos predictivos y modificación de los modelos en tiempo real, la aplicación de la Inteligencia Artificial en el Metaverso de carácter industrial permite crear simulaciones en web/AR/VR mucho más realistas y con gran nivel de detalle.
Por ejemplo, se pueden generar modelos 3D y espacios virtuales de toda la planta, logística y maquinaria a escala real.
Simulaciones que no solo permiten monitorizar y evaluar posibles cambios y estrategias, también tienen la opción de capacitar a los trabajadores en formaciones mucho más abiertas. Donde gracias a la Inteligencia Artificial, el abanico de acción-reacción se abre a nuevas posibles situaciones más allá de las preestablecidas. Produciendo simulaciones más cercanas a la realidad.
Aplicaciones en marketing y publicidad
La Inteligencia Artificial combinada con el Metaverso y sus tecnologías de Realidad Extendida permiten la creación de publicidad personalizada.
A partir del análisis de los datos de usuario, sus intereses y preferencias, los espacios en el Metaverso se transforman en tiempo real. Adaptando los contenidos, anuncios y espacios 3D al propio usuario.
A nivel publicitario, las acciones de marketing se vuelven mucho más efectivas. Un “match perfecto” en el que el marketing y la publicidad entran en una nueva dimensión.
Aplicaciones en el sector educativo
En la educación de las futuras generaciones, el Metaverso combinado con la Inteligencia Artificial no solo permite desarrollar experiencias más inmersivas e interactivas. También recrea ambientes e incluso campus virtuales que, de forma activa y personalizada, alimenten la curiosidad y la implicación de los alumnos.
Espacios donde los estudiantes se encuentran siempre acompañados por la Inteligencia Artificial, quien actúa como apoyo formativo / tutora. Respondiendo las dudas tanto a nivel académico como del propio espacio, evaluando sus resultados en tiempo real y proponiendo nuevos retos adaptados a sus necesidades formativas específicas.
Aplicaciones en las empresas
La unión de la Inteligencia Artificial y el Metaverso permiten transformar la forma en que las empresas interactúan con los clientes y mercados.
Esta combinación brinda una atención al cliente personalizada, mostrando la información que realmente el cliente está buscando. En estos espacios, todos los avatares NPCs (no jugables) actúan como asistentes virtuales capaces de responder a todas las dudas de los usuarios gracias a la combinación de la información del espacio con la Inteligencia Artificial generativa.
Conoce nuestro post sobre las ventajas del Metaverso en las empresas.
Riegos de implementar la IA en el Metaverso
Los principales riesgos de implementar la Inteligencia Artificial en el Metaverso vienen determinados por la privacidad del usuario. Ya que los espacios virtuales recogen gran información sobre los comportamientos de los usuarios.
No obstante, como toda aplicación, web o WebApp, las experiencias en el Metaverso actuales están integradas dentro del Reglamento General de Protección de Datos RGPD en la Unión Europea.
Por otro lado, otro de los riesgos de implementar la IA en el Metaverso es en lo que se refiere a la creatividad y originalidad a la hora de generar contenidos dentro de estos espacios, e incluso el propio desarrollo de las experiencias en el Metaverso.
Es por ello que siempre será necesaria la presencia del ser humano, su creatividad y criterio, para poder complementar y enriquecer lo que proponga la Inteligencia Artificial generativa.
Desarrollo de la Inteligencia Artificial en el Metaverso
En Imascono sabemos que el futuro del Metaverso pasa por la integración de la Inteligencia Artificial tanto en su propio desarrollo como en los contenidos y experiencias que ofrecen a los usuarios.
Por ello, contamos con un equipo de 30 ingenieros y desarrolladores especializados en Metaverso e Inteligencia Artificial que pueden ayudarte a dar el salto a estos grandes avances tecnológicos.
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